國(guó)慶假期，市民游客打卡天安門廣場(chǎng)大花籃。 北京日?qǐng)?bào)記者 武亦彬攝

“麻煩幫個(gè)忙，幫我們和花籃合張影！”清晨的陽(yáng)光灑在天安門廣場(chǎng)上，山東游客李女士舉著小國(guó)旗，拉著家人站到巨型花籃前合影留念。

國(guó)慶假期，天安門廣場(chǎng)游人如織。截至10月2日16時(shí)，假期前兩日天安門廣場(chǎng)游客數(shù)量達(dá)92.7萬(wàn)人。天安門地區(qū)管委會(huì)聯(lián)合地區(qū)公安、武警、消防、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等單位嚴(yán)格值班值守，為假期營(yíng)造良好安全環(huán)境秩序的同時(shí)，積極為游客做好服務(wù)與保障工作。

廣場(chǎng)上，處處涌動(dòng)著熾熱的中國(guó)紅，不同形式的愛國(guó)表達(dá)格外動(dòng)人——扎著羊角辮的孩子系著鮮艷的紅領(lǐng)巾，面向國(guó)旗敬少先隊(duì)禮；青年人揮舞著手中的國(guó)旗與天安門同框合影；還有女孩一身漢服妝造，讓傳統(tǒng)文化與家國(guó)情懷濃烈交織，成為廣場(chǎng)上別樣的風(fēng)景。

人民英雄紀(jì)念碑前，身著藍(lán)色志愿者服裝的姜曉軒正被游客圍著。“咱們中國(guó)，建筑一般都講究坐北朝南，可是人民英雄紀(jì)念碑為什么是坐南朝北的？”她聲音洪亮，右手五指并攏指向紀(jì)念碑的方向，這是志愿者們統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)手勢(shì)。這樣的志愿講解，平日里每隔15分鐘一場(chǎng)，而在國(guó)慶大客流期間，幾乎是隨時(shí)來(lái)人隨時(shí)開講。

“這是我第9年在國(guó)慶期間值守，從大學(xué)生到央企職員，志愿服務(wù)的崗位沒變，熱情也沒變。”姜曉軒擦了擦額頭的汗，笑著說，“我們一個(gè)崗位兩個(gè)人，8點(diǎn)半到9點(diǎn)半是第一班崗，之后每小時(shí)輪換一次，一天要站滿三個(gè)班次。”

金水橋畔，穿著深藍(lán)色城管制服的黃淳毅正在向游客指引廁所的位置。他所在的北京市城市管理綜合行政執(zhí)法局天安門地區(qū)分局今年3月獲得中宣部宣教局命名的第十批“全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體”稱號(hào)，他所值守的正是天安門地區(qū)管委會(huì)設(shè)立的黨員先鋒崗。

談及工作中的細(xì)節(jié)，黃淳毅打開了話匣子：“我們崗?fù)だ飩渲潆妼?、防暑藥、飲用水，游客渴了能接水，手機(jī)沒電了能應(yīng)急充電。前幾天，一位伊朗游客要買故宮門票，他語(yǔ)言不通，翻譯軟件也說不清楚，怎么指路也說不明白，我干脆直接把他送到了專門的購(gòu)票窗口，這位游客特別感激。”

黃淳毅處理最多的緊急情況是幫忙尋人。“剛才還有位老人帶著小孫女找不著家人了，她們沒有手機(jī)，也說不清家人的聯(lián)系方式。”最后，黃淳毅通過公安安檢系統(tǒng)查詢到預(yù)約信息，這才聯(lián)系上了孩子父母。“我這兒一天能‘撿’十幾個(gè)孩子?，F(xiàn)在的小朋友也聰明，知道找人幫忙要找我們這種穿制服的，安全！”黃淳毅笑著說。

“我們分局108個(gè)人，國(guó)慶期間24小時(shí)輪班。晚上清場(chǎng)、維持排隊(duì)秩序，白天要疏導(dǎo)客流，我10月1日早7點(diǎn)上崗，堅(jiān)守24小時(shí)，一直到次日7點(diǎn)下班。雖然累，但看到大家玩得安全又盡興，就覺得一切的付出都值得。”黃淳毅說。