北京市場(chǎng)監(jiān)管部門近日查辦了全國(guó)首例直播電商“職業(yè)彈幕人”案件，“職業(yè)彈幕人”這一職業(yè)群體隨之引發(fā)關(guān)注。他們活躍于各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)發(fā)送、評(píng)論、回復(fù)彈幕與觀眾互動(dòng)，為視頻內(nèi)容增添“色彩”，同時(shí)也可獲得平臺(tái)或商家的報(bào)酬。沒有學(xué)歷門檻，不受地域限制，動(dòng)動(dòng)手指頭就能掙錢，“職業(yè)彈幕人”似乎是個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)或兼職選擇，然而這一職業(yè)背后的法律責(zé)任問(wèn)題也日益凸顯，不容小覷。那么，哪些情況下發(fā)彈幕會(huì)違法呢？

“電商捧哏”干擾正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，視頻平臺(tái)成為人們獲取信息、娛樂休閑的重要渠道。為了吸引更多用戶，提高用戶黏性，各大視頻平臺(tái)紛紛推出彈幕功能，允許用戶在觀看視頻時(shí)實(shí)時(shí)發(fā)表評(píng)論。這一功能不僅豐富了用戶的觀看體驗(yàn)，也為“職業(yè)彈幕人”提供了廣闊的發(fā)揮空間。

“職業(yè)彈幕人”就是那些以發(fā)送、評(píng)論、回復(fù)彈幕為主要工作內(nèi)容，通過(guò)與觀眾互動(dòng)來(lái)增加視頻觀看體驗(yàn)的專業(yè)人士，也被稱為“電商捧哏”。他們通常具備較高的視頻理解能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和快速反應(yīng)能力，能夠在視頻播放過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)布彈幕，引導(dǎo)觀眾討論、分享觀點(diǎn)，提升視頻的互動(dòng)性和趣味性。“職業(yè)彈幕人”目前主要分布在游戲直播、影視解說(shuō)、綜藝娛樂等領(lǐng)域，他們通過(guò)專業(yè)的彈幕技巧和獨(dú)特的互動(dòng)方式，贏得了廣大觀眾的喜愛和認(rèn)可。

然而，一些商家通過(guò)操控虛假賬號(hào)或者雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在直播、短視頻等互動(dòng)場(chǎng)景中批量發(fā)布事先準(zhǔn)備好的“話術(shù)”，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶體驗(yàn)或交易數(shù)據(jù)，通過(guò)一系列話術(shù)營(yíng)造直播間“人流涌動(dòng)”“低價(jià)搶購(gòu)”的氛圍，以此來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者，制造虛假流量，提高商品銷量。還有一些“職業(yè)彈幕人”受雇或自發(fā)在商家的直播間、視頻上發(fā)布大量負(fù)面彈幕，以達(dá)到惡意競(jìng)爭(zhēng)或敲詐勒索的目的。這些發(fā)布虛假?gòu)椖坏?ldquo;職業(yè)彈幕人”本質(zhì)上是在偽造市場(chǎng)反饋，干擾正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序和網(wǎng)絡(luò)秩序，他們的行為不僅可能構(gòu)成民事侵權(quán)，甚至涉嫌刑事犯罪。

彈幕侵權(quán)有自然人也有法人

在法律上，“職業(yè)彈幕人”既可以是自然人，也可以是法人。無(wú)論哪種形式，“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動(dòng)時(shí)都必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。比如，某直播平臺(tái)設(shè)定了小時(shí)榜排名規(guī)則，直播間熱度越高，排名越靠前，榜單前三名的主播就可以獲得直播廣場(chǎng)熱門位置1小時(shí)輪播展示。A公司開發(fā)了一款直播場(chǎng)控助手軟件，通過(guò)事先租用或其他方式獲取某平臺(tái)賬戶使用權(quán)，用戶在助手軟件上注冊(cè)并充值后，只要添加對(duì)應(yīng)直播間，就能批量使用該平臺(tái)賬戶針對(duì)性的在直播時(shí)刷彈幕、點(diǎn)贊、送禮物等，以增加直播熱度。某平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后將A公司及其股東陳某訴至法院，要求停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及著作權(quán)侵權(quán)行為，賠償經(jīng)濟(jì)損失及維權(quán)費(fèi)用456萬(wàn)余元。法院查明，陳某未以個(gè)人名義從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，只有A公司存在通過(guò)軟件直播控場(chǎng)，增刷直播間彈幕、禮物等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為，基于保護(hù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)性利益，根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條，法院最終判決A公司停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，賠償某平臺(tái)100萬(wàn)元。

“職業(yè)彈幕人”可能是獨(dú)立的主體，即他們不隸屬于任何公司或組織，而是以個(gè)人身份從事彈幕活動(dòng)；也可能從屬于某一主體，即他們受雇于某個(gè)公司、組織或個(gè)人，按照雇主的要求進(jìn)行彈幕活動(dòng)。作為獨(dú)立主體時(shí)，“職業(yè)彈幕人”對(duì)外獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；在從屬關(guān)系中，因?yàn)槠湫袨橥艿焦椭鞯闹笓]和限制，因此根據(jù)民法典第一千一百九十一條和第一千一百九十二條的規(guī)定，對(duì)外侵權(quán)的法律責(zé)任主要由雇主承擔(dān)。

“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動(dòng)時(shí)涉及廣告宣傳，必須遵循廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)規(guī)定。例如，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者等，否則可能面臨市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰。北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)某電商公司處罰一案中，執(zhí)法人員通過(guò)IP地址分析和用戶行為建模，發(fā)現(xiàn)發(fā)布彈幕的數(shù)十個(gè)賬號(hào)IP集中分布于2個(gè)地址段，以場(chǎng)均50條以上的頻次高頻發(fā)送減肥產(chǎn)品虛假效果的彈幕評(píng)論。市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家與“職業(yè)彈幕人”有溝通記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，商家也對(duì)雇傭“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳供認(rèn)不諱。本案中，商家作為雇主承擔(dān)主要法律責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第八條和第二十條的規(guī)定，對(duì)商家處以10萬(wàn)元罰款。

個(gè)人彈幕活動(dòng)涉嫌違法或擔(dān)刑責(zé)

上文可見，法人或組織形式的“職業(yè)彈幕人”以刷彈幕的形式不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)需要承擔(dān)法律責(zé)任，那么，什么情況下“職業(yè)彈幕人”個(gè)人需要擔(dān)責(zé)呢？

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)中的主體身份都有跡可查，“職業(yè)彈幕人”的行為不只是“捧哏”那么簡(jiǎn)單，如果在進(jìn)行個(gè)人彈幕活動(dòng)時(shí)涉嫌違法犯罪，司法機(jī)關(guān)有權(quán)依法查明其真實(shí)身份，追究其法律責(zé)任。

老江在某直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)著一家銷售零食、水果的網(wǎng)上店鋪，經(jīng)常會(huì)開直播介紹產(chǎn)品，老江真誠(chéng)、樸實(shí)的直播風(fēng)格積累了不少粉絲。一天，任某進(jìn)入老江的直播間發(fā)布彈幕散播謠言，導(dǎo)致老江當(dāng)日預(yù)售商品滯銷，賬號(hào)也被永久封禁。事后，任某雖然向老江承認(rèn)了錯(cuò)誤并寫下欠條，但始終未履行賠償義務(wù)。老江將任某訴至法院。經(jīng)法官調(diào)解，任某當(dāng)庭道歉并承諾5日內(nèi)履行賠償義務(wù)，雙方達(dá)成了和解協(xié)議。本案中，任某雖然在發(fā)布彈幕時(shí)用了網(wǎng)絡(luò)虛擬身份，但他本人仍要對(duì)自己侵犯老江名譽(yù)權(quán)的行為承擔(dān)責(zé)任。“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動(dòng)時(shí)，不能侵犯他人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。例如，在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用他人的照片或視頻片段作為彈幕背景，或者發(fā)布侮辱性、誹謗性的言論攻擊他人等，這些行為都可能構(gòu)成侵權(quán)。侵權(quán)者需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，嚴(yán)重時(shí)可能構(gòu)成侮辱罪、誹謗罪，需要承擔(dān)刑事責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)并不是法外之地，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序、侵犯他人權(quán)益等違法活動(dòng)。公民在進(jìn)行彈幕活動(dòng)時(shí)，必須遵守法律規(guī)定。

林某就因?yàn)橥ㄟ^(guò)發(fā)送彈幕進(jìn)行犯罪活動(dòng)受到了懲罰。他在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了多個(gè)QQ群，并在直播平臺(tái)上發(fā)送暗示性彈幕，將觀眾引流加入到自己創(chuàng)建的QQ群內(nèi)，同時(shí)在網(wǎng)上找人制作含有淫穢圖片的網(wǎng)頁(yè)并附App下載鏈接，將網(wǎng)頁(yè)以群消息、群公告的方式在QQ群內(nèi)推送，引導(dǎo)群成員下載含有網(wǎng)絡(luò)賭博、淫穢色情等內(nèi)容的App，林某從中獲利12萬(wàn)元。經(jīng)法院審理，林某為非法獲利，在直播平臺(tái)上發(fā)送暗示性彈幕，推送、發(fā)布含違法內(nèi)容的軟件，從中牟利，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪，判處有期徒刑一年六個(gè)月，緩刑兩年，并處罰金1萬(wàn)元。

另外，如果“職業(yè)彈幕人”與其他人共同實(shí)施犯罪行為，還可能被視為共犯并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，如在彈幕中發(fā)布詐騙信息就可能成為詐騙罪的共犯。根據(jù)刑法第二十五條規(guī)定，共同犯罪是指兩人以上共同故意犯罪。兩人以上共同過(guò)失犯罪，不以共同犯罪論處；應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任的，按照他們所犯的罪分別處罰。即使“職業(yè)彈幕人”在犯罪過(guò)程中扮演的角色較小或僅起到輔助作用，也不能免除其刑事責(zé)任。

法官有話說(shuō)

消費(fèi)者莫被刷單好評(píng)蒙蔽雙眼

“職業(yè)彈幕人”這一職業(yè)豐富了網(wǎng)絡(luò)文化，提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和營(yíng)利模式，同時(shí)也存在可能侵犯他人合法權(quán)益、虛假宣傳、惡意炒作、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎防控。

“職業(yè)彈幕人”自身應(yīng)時(shí)刻保持清醒頭腦，認(rèn)識(shí)到自己的言行舉止都受到法律法規(guī)的約束。在從事彈幕活動(dòng)前，“職業(yè)彈幕人”應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并嚴(yán)格遵守，在發(fā)送彈幕時(shí)應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，避免發(fā)表偏激、煽動(dòng)性的言論，在與他人互動(dòng)時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方的意見和感受，避免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突。此外，還應(yīng)注意保護(hù)自己的隱私和信息安全，防止被不法分子利用，從事違法犯罪活動(dòng)。

對(duì)于雇傭“職業(yè)彈幕人”的個(gè)人、公司或組織來(lái)說(shuō)，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》規(guī)定，商家不得通過(guò)造謠、虛假營(yíng)銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導(dǎo)消費(fèi)者打賞和購(gòu)買商品。雇主方不得雇傭“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行虛假宣傳、惡意競(jìng)爭(zhēng)、損害他人權(quán)益，而且還應(yīng)當(dāng)對(duì)所雇“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)雇員違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)制止和糾正。

消費(fèi)者在觀看直播、視頻時(shí)應(yīng)保持理性消費(fèi)態(tài)度，選擇正規(guī)平臺(tái)和信譽(yù)良好的商家，注意辨別產(chǎn)品真?zhèn)危瑢?duì)于“絕對(duì)有效”“無(wú)效包退”等廣告宣傳語(yǔ)不可輕信，更不要被刷單好評(píng)或者彈幕好評(píng)而蒙蔽雙眼。消費(fèi)者遇到產(chǎn)品責(zé)任時(shí)應(yīng)及時(shí)與商家或平臺(tái)溝通，必要時(shí)向12315消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)投訴，保留好購(gòu)物時(shí)的訂單及支付記錄，以便維權(quán)時(shí)作為證據(jù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、視頻的平臺(tái)方也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》規(guī)定，對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過(guò)傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵(lì)用戶大額打賞，或引誘未成年用戶以虛假身份信息打賞的，平臺(tái)須對(duì)主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報(bào)告。對(duì)點(diǎn)擊量高、成交量虛高、打賞金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問(wèn)題的直播間，要建立人機(jī)結(jié)合的重點(diǎn)監(jiān)看審核機(jī)制，跟蹤節(jié)目動(dòng)態(tài)，分析輿情和原因，及時(shí)采取措施，防止導(dǎo)向偏差和問(wèn)題。平臺(tái)方對(duì)帶有攻擊性、侮辱性，以及大批量類似廣告宣傳類的彈幕應(yīng)及時(shí)識(shí)別，必要時(shí)進(jìn)行屏蔽并提示觀眾。平臺(tái)方對(duì)于主播或“職業(yè)彈幕人”的違法行為應(yīng)馬上向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門報(bào)告。

目前，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等，來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)買賣、服務(wù)等法律關(guān)系，近幾年又陸續(xù)制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》《關(guān)于加強(qiáng)自媒體管理的通知》等來(lái)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主體發(fā)展。相信隨著行業(yè)規(guī)范不斷完善，公民個(gè)人法律意識(shí)不斷提升，司法監(jiān)管力度不斷增強(qiáng)，“職業(yè)彈幕人”能夠更好地發(fā)揮職業(yè)積極作用，為視頻網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)更豐富、多元的文化，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

（作者單位：北京市海淀區(qū)人民法院）