北京市場監(jiān)管部門近日查辦了全國首例直播電商“職業(yè)彈幕人”案件，“職業(yè)彈幕人”這一職業(yè)群體隨之引發(fā)關(guān)注。他們活躍于各大網(wǎng)絡(luò)平臺，通過發(fā)送、評論、回復(fù)彈幕與觀眾互動，為視頻內(nèi)容增添“色彩”，同時也可獲得平臺或商家的報酬。沒有學(xué)歷門檻，不受地域限制，動動手指頭就能掙錢，“職業(yè)彈幕人”似乎是個不錯的職業(yè)或兼職選擇，然而這一職業(yè)背后的法律責(zé)任問題也日益凸顯，不容小覷。那么，哪些情況下發(fā)彈幕會違法呢？

“電商捧哏”干擾正常商業(yè)競爭

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，視頻平臺成為人們獲取信息、娛樂休閑的重要渠道。為了吸引更多用戶，提高用戶黏性，各大視頻平臺紛紛推出彈幕功能，允許用戶在觀看視頻時實時發(fā)表評論。這一功能不僅豐富了用戶的觀看體驗，也為“職業(yè)彈幕人”提供了廣闊的發(fā)揮空間。

“職業(yè)彈幕人”就是那些以發(fā)送、評論、回復(fù)彈幕為主要工作內(nèi)容，通過與觀眾互動來增加視頻觀看體驗的專業(yè)人士，也被稱為“電商捧哏”。他們通常具備較高的視頻理解能力、語言表達(dá)能力和快速反應(yīng)能力，能夠在視頻播放過程中及時準(zhǔn)確地發(fā)布彈幕，引導(dǎo)觀眾討論、分享觀點，提升視頻的互動性和趣味性。“職業(yè)彈幕人”目前主要分布在游戲直播、影視解說、綜藝娛樂等領(lǐng)域，他們通過專業(yè)的彈幕技巧和獨特的互動方式，贏得了廣大觀眾的喜愛和認(rèn)可。

然而，一些商家通過操控虛假賬號或者雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發(fā)布事先準(zhǔn)備好的“話術(shù)”，虛構(gòu)產(chǎn)品功效、用戶體驗或交易數(shù)據(jù)，通過一系列話術(shù)營造直播間“人流涌動”“低價搶購”的氛圍，以此來誤導(dǎo)消費者，制造虛假流量，提高商品銷量。還有一些“職業(yè)彈幕人”受雇或自發(fā)在商家的直播間、視頻上發(fā)布大量負(fù)面彈幕，以達(dá)到惡意競爭或敲詐勒索的目的。這些發(fā)布虛假彈幕的“職業(yè)彈幕人”本質(zhì)上是在偽造市場反饋，干擾正常商業(yè)競爭秩序和網(wǎng)絡(luò)秩序，他們的行為不僅可能構(gòu)成民事侵權(quán)，甚至涉嫌刑事犯罪。

彈幕侵權(quán)有自然人也有法人

在法律上，“職業(yè)彈幕人”既可以是自然人，也可以是法人。無論哪種形式，“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動時都必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。比如，某直播平臺設(shè)定了小時榜排名規(guī)則，直播間熱度越高，排名越靠前，榜單前三名的主播就可以獲得直播廣場熱門位置1小時輪播展示。A公司開發(fā)了一款直播場控助手軟件，通過事先租用或其他方式獲取某平臺賬戶使用權(quán)，用戶在助手軟件上注冊并充值后，只要添加對應(yīng)直播間，就能批量使用該平臺賬戶針對性的在直播時刷彈幕、點贊、送禮物等，以增加直播熱度。某平臺發(fā)現(xiàn)后將A公司及其股東陳某訴至法院，要求停止不正當(dāng)競爭行為及著作權(quán)侵權(quán)行為，賠償經(jīng)濟損失及維權(quán)費用456萬余元。法院查明，陳某未以個人名義從事相關(guān)經(jīng)營活動，只有A公司存在通過軟件直播控場，增刷直播間彈幕、禮物等不正當(dāng)競爭的行為，基于保護(hù)平臺的競爭性利益，根據(jù)反不正當(dāng)競爭法第八條，法院最終判決A公司停止不正當(dāng)競爭行為，賠償某平臺100萬元。

“職業(yè)彈幕人”可能是獨立的主體，即他們不隸屬于任何公司或組織，而是以個人身份從事彈幕活動；也可能從屬于某一主體，即他們受雇于某個公司、組織或個人，按照雇主的要求進(jìn)行彈幕活動。作為獨立主體時，“職業(yè)彈幕人”對外獨立承擔(dān)責(zé)任；在從屬關(guān)系中，因為其行為往往受到雇主的指揮和限制，因此根據(jù)民法典第一千一百九十一條和第一千一百九十二條的規(guī)定，對外侵權(quán)的法律責(zé)任主要由雇主承擔(dān)。

“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動時涉及廣告宣傳，必須遵循廣告法、反不正當(dāng)競爭法等相關(guān)規(guī)定。例如，不得發(fā)布虛假廣告，不得誤導(dǎo)消費者等，否則可能面臨市場監(jiān)管部門的處罰。北京市市場監(jiān)督管理局對某電商公司處罰一案中，執(zhí)法人員通過IP地址分析和用戶行為建模，發(fā)現(xiàn)發(fā)布彈幕的數(shù)十個賬號IP集中分布于2個地址段，以場均50條以上的頻次高頻發(fā)送減肥產(chǎn)品虛假效果的彈幕評論。市場監(jiān)管部門進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家與“職業(yè)彈幕人”有溝通記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，商家也對雇傭“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳供認(rèn)不諱。本案中，商家作為雇主承擔(dān)主要法律責(zé)任。市場監(jiān)督管理局根據(jù)反不正當(dāng)競爭法第八條和第二十條的規(guī)定，對商家處以10萬元罰款。

個人彈幕活動涉嫌違法或擔(dān)刑責(zé)

上文可見，法人或組織形式的“職業(yè)彈幕人”以刷彈幕的形式不正當(dāng)競爭需要承擔(dān)法律責(zé)任，那么，什么情況下“職業(yè)彈幕人”個人需要擔(dān)責(zé)呢？

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)中的主體身份都有跡可查，“職業(yè)彈幕人”的行為不只是“捧哏”那么簡單，如果在進(jìn)行個人彈幕活動時涉嫌違法犯罪，司法機關(guān)有權(quán)依法查明其真實身份，追究其法律責(zé)任。

老江在某直播平臺經(jīng)營著一家銷售零食、水果的網(wǎng)上店鋪，經(jīng)常會開直播介紹產(chǎn)品，老江真誠、樸實的直播風(fēng)格積累了不少粉絲。一天，任某進(jìn)入老江的直播間發(fā)布彈幕散播謠言，導(dǎo)致老江當(dāng)日預(yù)售商品滯銷，賬號也被永久封禁。事后，任某雖然向老江承認(rèn)了錯誤并寫下欠條，但始終未履行賠償義務(wù)。老江將任某訴至法院。經(jīng)法官調(diào)解，任某當(dāng)庭道歉并承諾5日內(nèi)履行賠償義務(wù)，雙方達(dá)成了和解協(xié)議。本案中，任某雖然在發(fā)布彈幕時用了網(wǎng)絡(luò)虛擬身份，但他本人仍要對自己侵犯老江名譽權(quán)的行為承擔(dān)責(zé)任。“職業(yè)彈幕人”在進(jìn)行彈幕活動時，不能侵犯他人的名譽權(quán)、隱私權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益。例如，在未經(jīng)授權(quán)的情況下使用他人的照片或視頻片段作為彈幕背景，或者發(fā)布侮辱性、誹謗性的言論攻擊他人等，這些行為都可能構(gòu)成侵權(quán)。侵權(quán)者需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，嚴(yán)重時可能構(gòu)成侮辱罪、誹謗罪，需要承擔(dān)刑事責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)并不是法外之地，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，任何單位和個人不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事危害國家安全、擾亂社會秩序、侵犯他人權(quán)益等違法活動。公民在進(jìn)行彈幕活動時，必須遵守法律規(guī)定。

林某就因為通過發(fā)送彈幕進(jìn)行犯罪活動受到了懲罰。他在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了多個QQ群，并在直播平臺上發(fā)送暗示性彈幕，將觀眾引流加入到自己創(chuàng)建的QQ群內(nèi)，同時在網(wǎng)上找人制作含有淫穢圖片的網(wǎng)頁并附App下載鏈接，將網(wǎng)頁以群消息、群公告的方式在QQ群內(nèi)推送，引導(dǎo)群成員下載含有網(wǎng)絡(luò)賭博、淫穢色情等內(nèi)容的App，林某從中獲利12萬元。經(jīng)法院審理，林某為非法獲利，在直播平臺上發(fā)送暗示性彈幕，推送、發(fā)布含違法內(nèi)容的軟件，從中牟利，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪，判處有期徒刑一年六個月，緩刑兩年，并處罰金1萬元。

另外，如果“職業(yè)彈幕人”與其他人共同實施犯罪行為，還可能被視為共犯并承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任，如在彈幕中發(fā)布詐騙信息就可能成為詐騙罪的共犯。根據(jù)刑法第二十五條規(guī)定，共同犯罪是指兩人以上共同故意犯罪。兩人以上共同過失犯罪，不以共同犯罪論處；應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任的，按照他們所犯的罪分別處罰。即使“職業(yè)彈幕人”在犯罪過程中扮演的角色較小或僅起到輔助作用，也不能免除其刑事責(zé)任。

法官有話說

消費者莫被刷單好評蒙蔽雙眼

“職業(yè)彈幕人”這一職業(yè)豐富了網(wǎng)絡(luò)文化，提供了新的商業(yè)機會和營利模式，同時也存在可能侵犯他人合法權(quán)益、虛假宣傳、惡意炒作、不正當(dāng)競爭等法律風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎防控。

“職業(yè)彈幕人”自身應(yīng)時刻保持清醒頭腦，認(rèn)識到自己的言行舉止都受到法律法規(guī)的約束。在從事彈幕活動前，“職業(yè)彈幕人”應(yīng)充分了解相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定并嚴(yán)格遵守，在發(fā)送彈幕時應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，避免發(fā)表偏激、煽動性的言論，在與他人互動時應(yīng)尊重對方的意見和感受，避免發(fā)生爭執(zhí)和沖突。此外，還應(yīng)注意保護(hù)自己的隱私和信息安全，防止被不法分子利用，從事違法犯罪活動。

對于雇傭“職業(yè)彈幕人”的個人、公司或組織來說，根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》規(guī)定，商家不得通過造謠、虛假營銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導(dǎo)消費者打賞和購買商品。雇主方不得雇傭“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行虛假宣傳、惡意競爭、損害他人權(quán)益，而且還應(yīng)當(dāng)對所雇“職業(yè)彈幕人”進(jìn)行監(jiān)督，并對雇員違規(guī)行為進(jìn)行及時制止和糾正。

消費者在觀看直播、視頻時應(yīng)保持理性消費態(tài)度，選擇正規(guī)平臺和信譽良好的商家，注意辨別產(chǎn)品真?zhèn)危瑢τ?ldquo;絕對有效”“無效包退”等廣告宣傳語不可輕信，更不要被刷單好評或者彈幕好評而蒙蔽雙眼。消費者遇到產(chǎn)品責(zé)任時應(yīng)及時與商家或平臺溝通，必要時向12315消費者維權(quán)平臺投訴，保留好購物時的訂單及支付記錄，以便維權(quán)時作為證據(jù)。

此外，網(wǎng)絡(luò)購物、視頻的平臺方也應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，根據(jù)《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》規(guī)定，對發(fā)現(xiàn)相關(guān)主播及其經(jīng)紀(jì)代理通過傳播低俗內(nèi)容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵用戶大額打賞，或引誘未成年用戶以虛假身份信息打賞的，平臺須對主播及其經(jīng)紀(jì)代理進(jìn)行處理，列入關(guān)注名單，并向廣播電視主管部門書面報告。對點擊量高、成交量虛高、打賞金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間，要建立人機結(jié)合的重點監(jiān)看審核機制，跟蹤節(jié)目動態(tài)，分析輿情和原因，及時采取措施，防止導(dǎo)向偏差和問題。平臺方對帶有攻擊性、侮辱性，以及大批量類似廣告宣傳類的彈幕應(yīng)及時識別，必要時進(jìn)行屏蔽并提示觀眾。平臺方對于主播或“職業(yè)彈幕人”的違法行為應(yīng)馬上向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門報告。

目前，我國已經(jīng)出臺了反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法、消費者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等，來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)買賣、服務(wù)等法律關(guān)系，近幾年又陸續(xù)制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》《關(guān)于加強自媒體管理的通知》等來指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主體發(fā)展。相信隨著行業(yè)規(guī)范不斷完善，公民個人法律意識不斷提升，司法監(jiān)管力度不斷增強，“職業(yè)彈幕人”能夠更好地發(fā)揮職業(yè)積極作用，為視頻網(wǎng)絡(luò)帶來更豐富、多元的文化，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

（作者單位：北京市海淀區(qū)人民法院）