“四下基層”是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的創(chuàng)新實(shí)踐，是增進(jìn)民生福祉的重要舉措，體現(xiàn)了黨的理想信念、性質(zhì)宗旨和初心使命。當(dāng)前，第二批主題教育正如火如荼進(jìn)行，廣大黨員干部要把“四下基層”作為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)，牢記“四下基層”的“宜”與“忌”，推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、入心見行。

這是10月14日在甘肅省平?jīng)鍪信臄z的崆峒山秋景。新華社記者 馬希平 攝

政策宣講下基層，宜“與民共情”，忌“主觀主義”。黨的路線、方針、政策思想深邃，倘若照本宣科、空洞說教，難免會(huì)讓群眾感到厭倦和乏味。惟以己先明，能使人知；惟以己先明，方使彼曉。作為黨員干部，只有先學(xué)一步，深學(xué)一層，細(xì)嚼慢咽，消化理解，才能增強(qiáng)宣講的吸引力、感染力、共情力，推動(dòng)黨的路線、方針、政策下基層入民心。要善用鄉(xiāng)言俚語，采用群眾喜聞樂見、易于接受的形式，多一些土氣，少一些官氣，多講有生氣、冒熱氣、接地氣的大白話，少講官話套話虛話書面話，注重穿插故事和事例，把深?yuàn)W的理論講“淺”、把厚實(shí)的書本講 “薄”、把黨的好政策講“活”。要常與群眾共情，賦予群眾充分話語權(quán)，設(shè)身處地站在群眾立場“同心”感受，多了解群眾喜歡聽什么內(nèi)容，對(duì)哪些宣講形式感興趣，變“我要講什么”為“群眾要聽什么”，提高宣講的針對(duì)性和實(shí)效性，推動(dòng)思想深度和趣味氣息有機(jī)結(jié)合，讓“黨的聲音”飄進(jìn)群眾心里。

調(diào)查研究下基層，宜“拜民為師”，忌“高高在上”。群眾中有大智慧，板凳上有巧方法。只有深耕基層一線，走進(jìn)群眾家中，圍坐一張桌子、同坐一條板凳，才能掌握活情況、撈出真問題，汲取群眾智慧和力量。要放下面子、撲下身子、沉下心去，既不高高在上，也不自以為是，時(shí)刻保持本領(lǐng)恐慌的危機(jī)感、知識(shí)饑渴的緊迫感，涵養(yǎng)空杯心態(tài)，懂得自我歸零，以小學(xué)生姿態(tài)拜人民為師，蹲在田間地頭找措施、走進(jìn)街頭巷尾尋對(duì)策，虛心向群眾學(xué)習(xí)、誠心向群眾請(qǐng)教、真心向群眾問計(jì)。永葆“一物不知，深以為恥”的學(xué)習(xí)態(tài)度，常想是什么、常問為什么、常思怎么辦，不懂就問、不恥下問，善于發(fā)現(xiàn)群眾身上的閃光點(diǎn)，學(xué)群眾廣為流傳的“土知識(shí)”、學(xué)群眾普遍認(rèn)可的“土辦法”，把群眾遇到的問題發(fā)現(xiàn)出來，把群眾的意見收集上來，把群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，用群眾智慧破解基層難題。

信訪接待下基層，宜“除結(jié)化淤”，忌“放任不管”。干部多“下訪”，群眾才會(huì)少“上訪”。只有用心用情用力做好群眾信訪工作，才能撫平“疙瘩”解開“心結(jié)”，達(dá)到“活血化瘀”“血脈暢通”之效。要弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，傳承踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，經(jīng)常到信訪問題比較突出、社會(huì)矛盾比較集中的地方，開展“主動(dòng)接訪”“蹲點(diǎn)調(diào)研”“求教問策”，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)介入”，消除群眾困惑和憂慮、緩和對(duì)立情緒、化解矛盾糾紛，讓群眾話有處說、難有人幫、事有人為。要樹牢閉環(huán)思維，堅(jiān)持把“息訴罷訪”作為辦信處訪工作唯一標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新“全覆蓋點(diǎn)單、全要素派單、全方位辦單、全鏈條曬單”，優(yōu)化“問題梳理+明確責(zé)任+即時(shí)核實(shí)+對(duì)策制定+限期處理+實(shí)時(shí)調(diào)度+問題銷號(hào)+公示公告”的訴求處理程序，圍繞群眾堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)對(duì)癥下藥，集中進(jìn)行信訪清淤，扎實(shí)推動(dòng)問題解決、積案化解，把群眾的怨氣怒氣化為順氣服氣。

現(xiàn)場辦公下基層，宜“馬上就辦”，忌“久拖不辦”。機(jī)關(guān)會(huì)場聽不到民生疾苦，電話聲里傳不出民之所盼。只有到現(xiàn)場去，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，才能切中肯綮、靶向施策，把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實(shí)到一線?，F(xiàn)場辦公“面對(duì)面”，解決問題才能“實(shí)打?qū)?rdquo;。要踐行馬上就辦、當(dāng)場就辦、辦就辦好的理念，把紓困解難的“辦公桌”擺到群眾家門口，在溝通交流“零距離”、真情互動(dòng)“貼民心”中，聽懂群眾“弦外之音”，找準(zhǔn)群眾“真情實(shí)感”，摸透群眾“期盼訴求”，把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好、難事辦成，辦到群眾心坎上。針對(duì)現(xiàn)場辦公發(fā)現(xiàn)的問題，能解決的馬上解決；一時(shí)解決不了的，做好解釋說明，現(xiàn)場列出問題清單，明確責(zé)任單位、責(zé)任人員和整改時(shí)限，納入督查督辦和日常考核內(nèi)容，自覺接受人民群眾監(jiān)督，把“打分權(quán)”交到群眾手中，以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)贏得群眾的認(rèn)可和支持。（來源：宣講家網(wǎng)）

作者單位：西藏自治區(qū)那曲市委組織部

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