“四下基層”是密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的創(chuàng)新實(shí)踐,是增進(jìn)民生福祉的重要舉措,體現(xiàn)了黨的理想信念、性質(zhì)宗旨和初心使命。當(dāng)前,第二批主題教育正如火如荼進(jìn)行,廣大黨員干部要把“四下基層”作為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng),牢記“四下基層”的“宜”與“忌”,推動(dòng)主題教育走深走實(shí)、入心見行。
這是10月14日在甘肅省平?jīng)鍪信臄z的崆峒山秋景。新華社記者 馬希平 攝
政策宣講下基層,宜“與民共情”,忌“主觀主義”。黨的路線、方針、政策思想深邃,倘若照本宣科、空洞說教,難免會(huì)讓群眾感到厭倦和乏味。惟以己先明,能使人知;惟以己先明,方使彼曉。作為黨員干部,只有先學(xué)一步,深學(xué)一層,細(xì)嚼慢咽,消化理解,才能增強(qiáng)宣講的吸引力、感染力、共情力,推動(dòng)黨的路線、方針、政策下基層入民心。要善用鄉(xiāng)言俚語,采用群眾喜聞樂見、易于接受的形式,多一些土氣,少一些官氣,多講有生氣、冒熱氣、接地氣的大白話,少講官話套話虛話書面話,注重穿插故事和事例,把深?yuàn)W的理論講“淺”、把厚實(shí)的書本講 “薄”、把黨的好政策講“活”。要常與群眾共情,賦予群眾充分話語權(quán),設(shè)身處地站在群眾立場“同心”感受,多了解群眾喜歡聽什么內(nèi)容,對(duì)哪些宣講形式感興趣,變“我要講什么”為“群眾要聽什么”,提高宣講的針對(duì)性和實(shí)效性,推動(dòng)思想深度和趣味氣息有機(jī)結(jié)合,讓“黨的聲音”飄進(jìn)群眾心里。
調(diào)查研究下基層,宜“拜民為師”,忌“高高在上”。群眾中有大智慧,板凳上有巧方法。只有深耕基層一線,走進(jìn)群眾家中,圍坐一張桌子、同坐一條板凳,才能掌握活情況、撈出真問題,汲取群眾智慧和力量。要放下面子、撲下身子、沉下心去,既不高高在上,也不自以為是,時(shí)刻保持本領(lǐng)恐慌的危機(jī)感、知識(shí)饑渴的緊迫感,涵養(yǎng)空杯心態(tài),懂得自我歸零,以小學(xué)生姿態(tài)拜人民為師,蹲在田間地頭找措施、走進(jìn)街頭巷尾尋對(duì)策,虛心向群眾學(xué)習(xí)、誠心向群眾請(qǐng)教、真心向群眾問計(jì)。永葆“一物不知,深以為恥”的學(xué)習(xí)態(tài)度,常想是什么、常問為什么、常思怎么辦,不懂就問、不恥下問,善于發(fā)現(xiàn)群眾身上的閃光點(diǎn),學(xué)群眾廣為流傳的“土知識(shí)”、學(xué)群眾普遍認(rèn)可的“土辦法”,把群眾遇到的問題發(fā)現(xiàn)出來,把群眾的意見收集上來,把群眾創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,用群眾智慧破解基層難題。
信訪接待下基層,宜“除結(jié)化淤”,忌“放任不管”。干部多“下訪”,群眾才會(huì)少“上訪”。只有用心用情用力做好群眾信訪工作,才能撫平“疙瘩”解開“心結(jié)”,達(dá)到“活血化瘀”“血脈暢通”之效。要弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng),傳承踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”,經(jīng)常到信訪問題比較突出、社會(huì)矛盾比較集中的地方,開展“主動(dòng)接訪”“蹲點(diǎn)調(diào)研”“求教問策”,變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)介入”,消除群眾困惑和憂慮、緩和對(duì)立情緒、化解矛盾糾紛,讓群眾話有處說、難有人幫、事有人為。要樹牢閉環(huán)思維,堅(jiān)持把“息訴罷訪”作為辦信處訪工作唯一標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新“全覆蓋點(diǎn)單、全要素派單、全方位辦單、全鏈條曬單”,優(yōu)化“問題梳理+明確責(zé)任+即時(shí)核實(shí)+對(duì)策制定+限期處理+實(shí)時(shí)調(diào)度+問題銷號(hào)+公示公告”的訴求處理程序,圍繞群眾堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)對(duì)癥下藥,集中進(jìn)行信訪清淤,扎實(shí)推動(dòng)問題解決、積案化解,把群眾的怨氣怒氣化為順氣服氣。
現(xiàn)場辦公下基層,宜“馬上就辦”,忌“久拖不辦”。機(jī)關(guān)會(huì)場聽不到民生疾苦,電話聲里傳不出民之所盼。只有到現(xiàn)場去,問政于民、問需于民、問計(jì)于民,才能切中肯綮、靶向施策,把問題解決在一線、把矛盾化解在一線、把工作落實(shí)到一線?,F(xiàn)場辦公“面對(duì)面”,解決問題才能“實(shí)打?qū)?rdquo;。要踐行馬上就辦、當(dāng)場就辦、辦就辦好的理念,把紓困解難的“辦公桌”擺到群眾家門口,在溝通交流“零距離”、真情互動(dòng)“貼民心”中,聽懂群眾“弦外之音”,找準(zhǔn)群眾“真情實(shí)感”,摸透群眾“期盼訴求”,把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好、難事辦成,辦到群眾心坎上。針對(duì)現(xiàn)場辦公發(fā)現(xiàn)的問題,能解決的馬上解決;一時(shí)解決不了的,做好解釋說明,現(xiàn)場列出問題清單,明確責(zé)任單位、責(zé)任人員和整改時(shí)限,納入督查督辦和日常考核內(nèi)容,自覺接受人民群眾監(jiān)督,把“打分權(quán)”交到群眾手中,以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)贏得群眾的認(rèn)可和支持。(來源:宣講家網(wǎng))
作者單位:西藏自治區(qū)那曲市委組織部
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