單霽翔 中國文物學會會長、故宮博物院第六任院長

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北京有一條清晰的中軸線，全長7.8公里，從永定門到鐘鼓樓。這條中軸線歷經(jīng)百年的變遷，但其格局、骨架和沿線的古建筑仍然保留至今。為了保護這份文化遺產，北京市政府正努力將其申報為世界遺產。其中，中軸線上最為重要的建筑無疑是昔日的紫禁城，即今天的故宮博物院。幾十年來，我們?yōu)楸Ｗo故宮做了大量的工作。我在北京市規(guī)劃部門工作時，我們的一個重要任務就是在城市改造過程中，防止大體量建筑和高大建筑群侵入中軸線文化景觀。為此，我們在中軸線兩側設立了建設控制地帶，確保這一帶的風貌能夠得以保持。

我曾有幸參與故宮的保護行動。1997年，我在北京市文物局任職時，看到了筒子河城墻的情況。這里有400多戶居民和200多個單位擁擠在狹長地帶，生活和工作十分不便。還有465條污水管向筒子河排污，淤泥有兩米多厚，景象令人痛心。經(jīng)過三年的艱苦環(huán)境整治，我們在21世紀到來之前恢復了筒子河的碧波蕩漾。如今，無論春夏秋冬，這里的美景都被無數(shù)攝像機和照相機捕捉下來，傳向世界各地。

自2012年以來，我一直在故宮博物院工作。故宮是全球規(guī)模最大、保存最完整的古代宮殿建筑群，擁有豐富的藏品，并且每年吸引著數(shù)以百萬計的游客前來參觀。然而，作為一名員工，我逐漸意識到，盡管故宮擁有這些“世界之最”，但人們往往未能真正地感受到它們。故宮的建筑宏偉壯觀，但其中大部分并未對外開放。盡管我們的藏品極為豐富，但99%的藏品都存放在庫房中，只有不到1%的藏品被展示出來。盡管每天都有大量的游客前來參觀，但他們往往只是盲目地跟隨導游走動，參觀皇帝的飲食起居和珍寶館，在御花園休息一下，然后就匆匆離開，僅此而已。

因此，我認為，這些“世界之最”并不是最重要的。最重要的是，我們能夠利用這些文化遺產資源為人們的現(xiàn)實生活作出貢獻，以及人們在這次文化之旅中能夠獲得什么。我們的故宮必須要改變：

第一，從故宮前的廣場開始整治。過去，這個廣場是用于買賣全國商品的，與故宮文化毫無關聯(lián)。經(jīng)過整治，我們力求打造一個清新、莊重、典雅的氛圍，讓游客滿懷期待地走進這座文化殿堂。

第二，縮減游客排隊買票時間。游客們排隊買票是最讓他們受罪的。排隊等待半個小時或一個小時，好不容易擠到窗口買完票，進去的時候已經(jīng)筋疲力盡了。為了解決這個問題，我們向上級部門申請，將西方的長廊劃歸故宮博物院管理，并進行了整治和改造，將其變?yōu)槭燮碧帯＿@樣，人們在這里只需要三分鐘就能買到票。如果人們在買票環(huán)節(jié)節(jié)省了半個小時或一個小時的時間，他們就有更多的時間參觀更多的展覽。這對我們和游客來說都是有益的。

第三，調整游客進入故宮的入口。人們買完票后要從午門進入，雖然有三個門，但只能走兩邊的小門，中間的門是給貴賓車隊走的。這導致兩邊總是排著長長的隊，而中間的門總是空的，游客的意見很大。經(jīng)過與有關部門的協(xié)商，我們發(fā)布公告，禁止機動車進入午門。此后，第一位參觀故宮的外國元首是法國總統(tǒng)奧朗德。我們在外面請他下車，向他介紹午門的歷史和文化。他站在午門的前面，仰望著高聳的建筑，這樣的體驗一定是終生難忘的。現(xiàn)在，進入故宮博物院幾乎不再需要排隊了。

第四，改進驗票和安檢流程。過去，安檢站在欄桿里面，游客每天都是擠作一團。于是，我們移除了欄桿，移走了安檢機，使游客可以順暢地進入故宮博物院。當然，驗票和安檢還是有的，但不再堵在正門，而是移到兩邊，每邊有12個口，再也沒有排隊的現(xiàn)象了?？傊@一系列的改革措施樹立了一個信念：所有工作都應以游客的方便為中心。即使是幾十年的制度，如果有必要，也應該隨著時代的進步而改變，更何況很多改變只是舉手之勞。