重大活動(dòng)服務(wù)保障關(guān)乎“國(guó)之大者”。每一場(chǎng)盛典的背后，都有一群默默奉獻(xiàn)的志愿者。他們的名字或許不為人所知，但沒有人會(huì)否認(rèn)，一場(chǎng)場(chǎng)重大活動(dòng)的順利舉辦，離不開他們每個(gè)人的心血與付出。

在2019年慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年活動(dòng)和2021年慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年活動(dòng)中，志愿者們甘作“螺絲釘”，堅(jiān)守在各自的崗位上，保障了盛典的順利舉辦、精彩呈現(xiàn)。

值守在中央電視塔前的慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年活動(dòng)志愿者合影留念。 本報(bào)記者 方非攝

2021年7月1日，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)開始前，志愿者進(jìn)行準(zhǔn)備工作。 本報(bào)記者 方非攝

只能“聽”盛況的志愿者 彩車內(nèi)彎身如弓候指令

慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年大會(huì)的群眾游行中，造型各異的彩車讓人印象深刻。但很多人并不知道，在由卡車改裝的彩車中，每輛車中還有十余人，一旦彩車出現(xiàn)動(dòng)力故障，就將啟動(dòng)應(yīng)急推車程序，由人工推著走。彎身如弓地坐在彩車中，身處盛典現(xiàn)場(chǎng)卻看不到歡慶場(chǎng)面——他們就是由中國(guó)人民公安大學(xué)1747名師生組成的應(yīng)急推車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“注意，彩車失去動(dòng)力，準(zhǔn)備推車！”中國(guó)人民公安大學(xué)2017級(jí)學(xué)生曾鑫還記得，每當(dāng)聽到這樣的指令，坐在彩車內(nèi)部座椅上的18位志愿者就會(huì)立即跳下座位，站在屬于自己的“小方格”中，上身傾斜45度，齊聲喊著“一二一”的口號(hào)向前推車。他們手戴勞保手套，臉上戴著防尾氣面罩，喊“一”時(shí)節(jié)奏統(tǒng)一落在左腳，喊“二”時(shí)落在右腳。有的人胳膊上暴出了青筋，有的人汗水流到了眼里……

一輛約30噸重的彩車，在這群年輕志愿者的齊心協(xié)力下，緩緩前進(jìn)著。師生們?nèi)諒?fù)一日的訓(xùn)練，只為能成為國(guó)慶彩車順利通過天安門廣場(chǎng)的堅(jiān)強(qiáng)保障。彩車行駛時(shí)，他們坐在彩車底部，當(dāng)出現(xiàn)動(dòng)力故障時(shí)，他們立即上陣。從始至終，外邊的人看不到他們，他們也看不著外面景象，只能隔著廂體“聽”盛況。

在應(yīng)急推車志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外，還有一組由17名學(xué)生組成的“備用車推車小隊(duì)”作為后備力量。備用車“上場(chǎng)”的機(jī)會(huì)只有萬分之一，慶祝活動(dòng)舉行時(shí)，備用車上的志愿者甚至連“聽”的機(jī)會(huì)都沒有。但即便是萬分之一的可能性，小隊(duì)成員也始終按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，付出了百分之百的汗水和努力。

“管人”最多的志愿者 手腳腦并用集結(jié)疏散10萬人

慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年大會(huì)上，以“同心共筑中國(guó)夢(mèng)”為主題的群眾游行，由約10萬名群眾、70組彩車組成36個(gè)方陣和3個(gè)情境式行進(jìn)，沿長(zhǎng)安街由東向西通過天安門核心區(qū)。

在短時(shí)間內(nèi)把如此多的人員、車輛從北京的四面八方集結(jié)起來，送至長(zhǎng)安街上；游行結(jié)束后協(xié)助他們迅速撤出中心城區(qū)，送至各自的學(xué)校、單位和家——承擔(dān)這個(gè)艱巨任務(wù)的，是慶祝大會(huì)服務(wù)保障和群眾游行指揮部集散交通部的志愿者們。為完成如此“大場(chǎng)面”任務(wù)，他們靠大腦設(shè)計(jì)并一遍遍修改完善整體方案，靠雙腳一次次踏勘每一條集結(jié)和疏散路線，靠雙手在長(zhǎng)安街上測(cè)繪并劃下每一條標(biāo)識(shí)線。

第一步就是踏勘。從遠(yuǎn)端到近端每個(gè)可能的集結(jié)點(diǎn)、彩車可能行進(jìn)的每條路線，集散交通部的志愿者自己都走過若干遍。2019年7月，志愿者制定初步方案，12個(gè)綜合大表中，精細(xì)標(biāo)記了每個(gè)群眾方陣、每組彩車的人數(shù)、聯(lián)系人、方位、遠(yuǎn)端集結(jié)點(diǎn)位置、遠(yuǎn)端安檢時(shí)間、出發(fā)時(shí)間、行車路線、落客臨場(chǎng)安檢時(shí)間等……所有的時(shí)間都精確到秒，所有位置都精確到“第幾號(hào)路燈桿”或“某地鐵站B出口往北第幾棵樹”。在每次演練之后，方案還會(huì)大改一次，平時(shí)的小改更是無數(shù)。

集散交通部的志愿者龍城被大家稱為“劃線專家”，他的任務(wù)之一是給36個(gè)群眾方陣確定在長(zhǎng)安街上的位置，具體到方陣在長(zhǎng)安街南、北兩側(cè)隊(duì)頭和隊(duì)尾的位置，誤差不能超過10厘米。為更好地完成任務(wù)，他和同伴請(qǐng)專業(yè)測(cè)繪人員在天安門找出基準(zhǔn)原點(diǎn)，運(yùn)用專業(yè)設(shè)備確定每個(gè)方陣的點(diǎn)位后，再開始劃線。為了不影響日間正常交通，這些工作都只能在深夜11時(shí)到次日凌晨5時(shí)間進(jìn)行，那段時(shí)間，龍城臉上總掛著黑眼圈，但他從不叫苦，反而樂在其中。

最具創(chuàng)意的志愿者 引導(dǎo)觀眾展現(xiàn)最好風(fēng)貌

在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，7萬余名觀眾在布置成一艘“巨輪”的區(qū)域內(nèi)分區(qū)端坐。慶祝大會(huì)氣氛熱烈、秩序井然，鼓掌、起身、坐下等細(xì)節(jié)，在場(chǎng)觀眾幾乎整齊劃一，這都離不開看臺(tái)區(qū)志愿者的引導(dǎo)和協(xié)助。

“引導(dǎo)觀眾摘下帽子。”作為看臺(tái)青一區(qū)四臺(tái)的志愿者，在聽到耳機(jī)里傳來的指令后，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)園藝學(xué)院果樹學(xué)專業(yè)2022級(jí)碩士研究生蓋時(shí)霖和其他志愿者一起雙手高高舉起，摘下帽子，再放在胸前，示意觀眾一同摘帽。

雖只是短短幾個(gè)字的指令，志愿者也需要分成幾個(gè)不同的動(dòng)作，迅速、準(zhǔn)確無誤地分步完成。訓(xùn)練初期，牢記十余個(gè)指揮動(dòng)作成為志愿者們共同的難題。為了盡快記住指揮動(dòng)作，蓋時(shí)霖想到了一個(gè)“妙招”，就是把動(dòng)作要領(lǐng)畫成卡通形象，吃飯時(shí)瞧一瞧，休息時(shí)看一看，沒想到收效顯著，并很快在志愿者之間流傳。后來一到集合演練，大家手里總拿著五花八門的“動(dòng)畫書”。

“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天，我站在金色的晨光里，舉著看臺(tái)引導(dǎo)牌，望著天安門城樓被朝陽鍍上一層金紅色，內(nèi)心無比激動(dòng)，無比自豪。”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，蓋時(shí)霖記憶猶新。慶祝大會(huì)當(dāng)天，天空突然下起了小雨，在場(chǎng)觀眾沒有一個(gè)人說話，跟隨志愿者的指令，大家安靜、迅捷地穿好了雨衣。“不管天氣怎么變化，志愿者都堅(jiān)守在崗位，這種精神也打動(dòng)了很多觀眾。”

距離最遠(yuǎn)的志愿者 遠(yuǎn)端指引為盛會(huì)護(hù)航

慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)舉行之時(shí)，在遠(yuǎn)端地鐵站，也有許多志愿者堅(jiān)守崗位，引導(dǎo)觀演人員、維護(hù)秩序。訓(xùn)練同樣艱苦，他們卻無緣即時(shí)見證莊嚴(yán)而熱烈的慶祝大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，只能通過觀看電視回放感受盛況。沒能站在“光”里的他們，背后的付出與堅(jiān)持一樣令人動(dòng)容。

慶祝大會(huì)前一晚11時(shí)，中國(guó)石油大學(xué)（北京）化學(xué)工程與環(huán)境學(xué)院博士生劉璐和其他志愿者一起從學(xué)校出發(fā)。“在大巴上我閉上眼卻完全睡不著，一想到要在最快時(shí)間內(nèi)安全有序完成近萬人的換乘，我既緊張又興奮，腦海里一遍遍地重復(fù)著流程和點(diǎn)位。”劉璐回憶，下車后大家立即切換狀態(tài)，有序進(jìn)行準(zhǔn)備工作。

“第一批觀禮人員大巴已經(jīng)落客。”凌晨1時(shí)，幾輛大巴車相繼抵達(dá)地鐵站。如何在最快的速度下保證人員落客后能安全流暢地通過安檢進(jìn)入集結(jié)點(diǎn)，同時(shí)不造成交通擁堵，是對(duì)志愿者最大的考驗(yàn)。

“我們預(yù)演過很多次，多次調(diào)整過方案。但預(yù)演時(shí)沒有觀禮人員來，當(dāng)真的去引導(dǎo)上千人還是有壓力的。”劉璐說，初步判定人數(shù)后，志愿者在入口排成兩排形成通道，在一隊(duì)觀禮人員進(jìn)入時(shí)迅速指引方向，讓人流能更流暢地通過安檢。

這期間，志愿者全程保持站立，不時(shí)走動(dòng)為觀禮人員提供協(xié)助。大家全程沒時(shí)間喝水、上衛(wèi)生間，到后面嗓子都啞了。

一批批觀禮人員到來，志愿者始終舉著集結(jié)牌站在人群中，主動(dòng)給予提示?？吹街驹刚叩谋憩F(xiàn)，很多觀禮人員也效仿起志愿者，互相指引同行人。“一時(shí)間，我仿佛感覺在場(chǎng)的每位觀禮人員都成為了志愿者，我心里暖暖的，更加充滿干勁。”

隨著一趟趟地鐵載著觀禮人員離開，集結(jié)點(diǎn)的人越來越少，天也不知不覺亮了，志愿者們圓滿完成了這次遠(yuǎn)端集結(jié)任務(wù)。返回學(xué)校的路上，大家都很興奮。回到學(xué)校，仍無睡意的大家又一起觀看了慶祝大會(huì)的直播。徹夜服務(wù)的疲憊，在看到7萬余人在天安門廣場(chǎng)整齊揮舞著紅旗的瞬間煙消云散了。

“就像有句歌詞所說‘誰說站在光里的才算英雄’，即使做一個(gè)默默無聞的‘螺絲釘’，也讓我感到十分驕傲和自豪。”回憶這次經(jīng)歷時(shí)，劉璐說。（文/張?jiān)码?葉婉 雷嘉）

重大活動(dòng)志愿服務(wù)保障

慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年活動(dòng)中，北京面向高校、社區(qū)、企業(yè)、社會(huì)各界招募和培訓(xùn)了16萬余名高素質(zhì)志愿者。

其中，直接服務(wù)慶祝大會(huì)和聯(lián)歡活動(dòng)的志愿者1萬余人，服務(wù)大型成就展和國(guó)慶游園活動(dòng)的志愿者4000余人，服務(wù)城市運(yùn)行和保障的志愿者近15萬人。

中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年慶?；顒?dòng)中，8.9萬名黨員群眾成為志愿者，其中9000名志愿者直接參與慶?；顒?dòng)服務(wù)保障。

志愿者們來自首都35所高校及市衛(wèi)健委、市文旅局等單位，負(fù)責(zé)為慶祝大會(huì)、文藝演出、黨史展覽等提供進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行服務(wù)、疏散引導(dǎo)協(xié)助、觀眾互動(dòng)組織、應(yīng)急處置配合等志愿服務(wù)。

北京科技大學(xué)研究生張洪榛：

“與數(shù)萬人共同聆聽國(guó)際歌讓我熱淚盈眶”

報(bào)名之初，北京科技大學(xué)研究生張洪榛從沒想到自己能成為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上距離天安門城樓最近的志愿者。

2021年5月，經(jīng)過多輪篩選，張洪榛入選慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)志愿保障團(tuán)隊(duì)。張洪榛還記得，最早的幾次彩排并未確定崗位，他與其他志愿者一起參與了多次通用技能培訓(xùn)，直到大會(huì)前一周左右，他才被確定為東紅觀禮1號(hào)臺(tái)服務(wù)保障志愿者，這是距離天安門城樓最近的觀禮位置。

“得知被分到這里，我特別激動(dòng)。能夠近距離見證我們偉大的黨的百年華誕，這種機(jī)會(huì)一輩子只有這一次。”張洪榛說。當(dāng)天在東紅觀禮1號(hào)臺(tái)，他主要負(fù)責(zé)核查入場(chǎng)券、引導(dǎo)就坐、清潔整理等工作。

因?yàn)榫嚯x近，張洪榛能夠清楚地看到慶祝大會(huì)莊嚴(yán)雄偉的現(xiàn)場(chǎng)。最令他難忘的是大會(huì)結(jié)束時(shí)雄壯的國(guó)際歌響起的場(chǎng)景。“我以前也多次聽過國(guó)際歌，但這次在現(xiàn)場(chǎng)和數(shù)萬人一起聆聽，讓我熱淚盈眶。”張洪榛說，“因?yàn)橛X得自己非常有幸參與到這樣一場(chǎng)盛會(huì)中，更是因?yàn)橄氲搅私h以來無數(shù)革命志士的奉獻(xiàn)犧牲。”

大會(huì)結(jié)束至今已有近兩年時(shí)間，張洪榛還會(huì)時(shí)不時(shí)找出當(dāng)時(shí)視頻新聞來看，每當(dāng)看到國(guó)際歌響起的那段，仍會(huì)激動(dòng)含淚。

在志愿奉獻(xiàn)中感受美好

2019年慶祝中華人民共和國(guó)成立70周年活動(dòng)和2021年慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年活動(dòng)中，盛典如虹的場(chǎng)景、氣壯山河的豪情讓人經(jīng)久難忘。在這背后，志愿者們的熱情服務(wù)也讓無數(shù)人為之動(dòng)容，從他們堅(jiān)守初心的一舉一動(dòng)中，我們看到了奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神。

兩場(chǎng)盛典活動(dòng)，對(duì)于廣大志愿者而言，服務(wù)方面最大的“難點(diǎn)”當(dāng)屬集結(jié)、疏散數(shù)十萬人的觀禮者和游行群眾。為確保人流集結(jié)和疏解到位，志愿者們一遍遍修改整體方案，一次次踏勘每一條路線，在長(zhǎng)安街劃下一條條標(biāo)識(shí)線。他們有體力，更有智慧；他們有耐心，更有初心。

不厭其細(xì)、不厭其小的工作還體現(xiàn)在整齊劃一的引導(dǎo)服務(wù)上。在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，7萬余名觀眾身處于此，鼓掌、起身、坐下等動(dòng)作均齊整有序，這也是得益于看臺(tái)區(qū)志愿者的精心設(shè)計(jì)、反復(fù)操練和及時(shí)引導(dǎo)。

志愿服務(wù)是項(xiàng)辛苦活兒，但種種付出也成為了志愿者人生中的寶貴財(cái)富。采訪中，志愿者們常會(huì)提到自己在奉獻(xiàn)過程中感受到的美好。

“我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那一天，內(nèi)心無比激動(dòng)，無比自豪。”一位志愿者回憶起自己在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)提供志愿服務(wù)的經(jīng)歷時(shí)說，她的心中永遠(yuǎn)定格了那份莊嚴(yán)的美。

高爾基在《給兒子的一封信》中，曾精辟分析了為什么世界上“給”永遠(yuǎn)比“拿”愉快。因?yàn)?ldquo;自己一生留給別人的都是美麗的東西”“你會(huì)感到所有的人都需要你”。而我們的志愿者們，無疑正在享受著這份“美麗”，收獲了這份“愉快”。（張?jiān)码?/p>

責(zé)編 / 王佳佳 版式 / 李響 制圖 / 琚理