全市新開工老樓加裝電梯1326部；解決12.28萬套房屋“房產(chǎn)證辦理難”；新建36.7萬個電動自行車集中充電設(shè)施接口……市政務(wù)服務(wù)管理局昨天公布2022年“每月一題”成績單。2022年，圍繞群眾急難愁盼，全市“每月一題”17個問題共完成450項工作任務(wù)，出臺105項政策。今年，本市將聚焦規(guī)范物業(yè)收費、供水供電保障等17個高頻共性問題進行專項治理。

解決17個高頻共性難點問題

2022年的最后一天，家住朝陽區(qū)明德園6號院的王艷俠和豆各莊地區(qū)上千戶居民一起，領(lǐng)到了不動產(chǎn)權(quán)證。這個“大紅本”，他們期盼了整整10年。

“每月一題”聚焦的正是“房產(chǎn)證辦理難”這種亟待解決的民生難題。2021年開始，本市建立接訴即辦“每月一題”工作機制，圍繞群眾反映的急難愁盼，組織開展專項治理，探索以群眾訴求驅(qū)動超大城市治理的路徑。2022年，本市繼續(xù)從市民訴求反映的高頻共性難點問題中選取17個問題進行專項治理。

這些問題的解決，一定程度上補齊了民生短板，優(yōu)化了公共服務(wù)。2022年，全市新開工老樓加裝電梯1326部。解決“房產(chǎn)證辦理難”問題12.28萬套。完成100個物業(yè)服務(wù)不規(guī)范重點治理點位治理工作。解決1萬處住宅樓內(nèi)下水管道堵塞維修問題。優(yōu)化調(diào)整82條公交線路，新增、調(diào)整公交站位139處。

還有一批好事實事著眼于完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強安全保障。2022年，北京新建成106處籃球、足球等體育健身活動場所。完成450處路口信號燈標準化更新改造，聯(lián)網(wǎng)路口總量達3009處。今年汛期來臨前，全市累計清淘雨水設(shè)施污染物7.5萬余方。此外，全市新建電動自行車集中充電設(shè)施接口數(shù)36.7萬個，室內(nèi)充電引發(fā)火災(zāi)顯著下降。

出臺上百項政策破解難題新題

經(jīng)過兩年的實踐，“每月一題”已經(jīng)成為主動治理、未訴先辦的重要抓手。在每個問題治理過程中，主責部門以“小切口”促“大改革”，制定了一批改革政策，補齊了一批地方法規(guī)，出臺了一批地方標準。

僅去年一年，17個問題推動出臺105項政策：市人力社保局出臺《關(guān)于開展新職業(yè)技能等級認定工作的通知》，開辟新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)發(fā)展通道；市教委出臺《北京市義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)基本要求》等文件，持續(xù)提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，推動“雙減”政策落地；市衛(wèi)生健康委推動開展30家普惠托育服務(wù)試點；市生態(tài)環(huán)境局印發(fā)《關(guān)于加強中高考期間噪聲污染防治工作的通知》……

各訴求承辦單位還探索將訴求工單轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又卫砣蝿?wù)，開展“冬病夏治”“周期防治”等，實現(xiàn)未雨綢繆。市城市管理委研究采暖季“病例庫”，開出治理工作“藥方單”，梳理603項“冬病夏治”項目。市水務(wù)局匯編下凹橋區(qū)、積水點等重點點位應(yīng)急排水預(yù)案，發(fā)布本市城市積水內(nèi)澇風險地圖。

值得一提的是，圍繞問題解決的不同場景，“每月一題”工作承擔部門強化科技賦能，豐富場景應(yīng)用。市交通委組織推動完成11處公交區(qū)域智能調(diào)度中心試點工作，提高指揮調(diào)度的智能化水平。市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局開發(fā)冬季清潔取暖助手APP，24小時在線處理訴求，正常取暖維修訴求4小時內(nèi)完成。

14個主責單位認領(lǐng)今年“每月一題”

2023年，“每月一題”將持續(xù)推進。“我們根據(jù)2022年度12345市民訴求分析情況，聚焦群眾普遍反映量大的高頻共性難點問題，篩選出了規(guī)范物業(yè)收費、農(nóng)村道路治理、供水供電保障等17個問題進行專項治理。”市政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責人透露，這17個問題由14個主責單位牽頭負責，均已制訂“一方案三清單”，從年初就開始同步推進，下大力氣抓改革、促治理、求實效，切實推動群眾急難愁盼問題的解決。本報記者 任珊