“誰都別激動，挨著說說各自的理……”5月10日一大早，山東省日照市石臼街道銀海社區(qū)黨支部書記田芳園、網(wǎng)格員焦美玲等人已經(jīng)在轄區(qū)忙碌起來，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

近年來，日照市高度重視網(wǎng)格化管理在矛盾糾紛化解中的重要作用，針對基層矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)突出問題，運用“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”體系打通基層治理“最后一百米”，切實提升了群眾安全感、滿意度和獲得感。

“我是黨員，我先上！”每次有任務(wù)，五蓮縣洪凝街道卻坡社區(qū)網(wǎng)格員馮展娟都會搶著報名參與。

“每次的志愿招募令‘形同虛設(shè)’，剛一發(fā)出來名額就被占滿了。”卻坡社區(qū)黨支部書記王洪坤告訴《法治日報》記者。

記者了解到，日照市不斷延伸黨建觸角，堅持“網(wǎng)格劃分到哪里，黨組織就建到哪里”，全面構(gòu)建“街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”四級黨組織架構(gòu)，真正把“紅色治理”貫穿至基層矛盾糾紛化解全過程。目前，全市共建立網(wǎng)格黨支部2128個、樓院黨小組2066個，設(shè)黨員先鋒崗2909個，成立黨員先鋒隊987個。結(jié)合基層矛盾糾紛化解實際，按照常駐戶30戶至50戶設(shè)置1名小微網(wǎng)格員，以路街為分界線統(tǒng)一融合網(wǎng)格，共配備專職網(wǎng)格長696名、專職網(wǎng)格員2556名、小微網(wǎng)格員5025名，形成上下貫通責(zé)任鏈條。

此外，為壯大網(wǎng)格員隊伍，日照還出臺“定崗網(wǎng)格”規(guī)范制度，探索“網(wǎng)格+政法干警+在職黨員+志愿隊伍”工作模式，整合網(wǎng)格內(nèi)“兩代表一委員”、物業(yè)管理、居民骨干等群防群治力量，機關(guān)干部和在職黨員到社區(qū)報到、進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)，形成橫向跨部門聯(lián)動、縱向多級穿透的全域統(tǒng)管體系。目前，全市共有10716名機關(guān)干部、9856名在職黨員、2196名政法網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格，586名街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭包聯(lián)網(wǎng)格。

只有第一時間調(diào)處化解矛盾糾紛，才能真正做到矛盾問題不上交，維護好區(qū)域社會大局和諧穩(wěn)定。

日照市充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、網(wǎng)格“活地圖”優(yōu)勢，組織基層網(wǎng)格員通過敲門入戶、張貼海報等形式，常態(tài)化開展“有事找網(wǎng)格”宣傳，引導(dǎo)群眾有矛盾糾紛就在網(wǎng)格內(nèi)化解。建立由“基層黨員+警輔人員+志愿者+微網(wǎng)格員”組成的“解紛小組”，面對矛盾糾紛化解任務(wù)“隨叫隨到”。今年以來，全市共排查解決矛盾糾紛7474起。

聚焦網(wǎng)格風(fēng)險隱患排查化解主責(zé)主業(yè)，日照還對因疫情防控引發(fā)的各類矛盾糾紛、問題隱患，早排查、早發(fā)現(xiàn)、早化解，最大限度把群眾訴求解決在網(wǎng)格內(nèi)。目前，共消除治安隱患5681件，辦理為民服務(wù)事項82773項。

數(shù)字賦能，事半功倍。日照市建立“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”體系，推行“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)管理模式，依托“社會治理網(wǎng)格化智能管理綜合平臺”，縱向貫通市縣鄉(xiāng)村，橫向聯(lián)通重點行業(yè)部門單位和七大平臺，全面打通數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建市域數(shù)據(jù)共享體系。網(wǎng)格員通過“平安日照”App可一鍵報送信息，平臺即時分辦督辦，實現(xiàn)對矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、快處置。今年以來，已通過智能管理綜合平臺處置化解風(fēng)險32.5萬件，辦結(jié)率為98.9%，有效減少了矛盾上行。

與此同時，日照還構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格支撐、民意保障、積分激勵”社會治理“網(wǎng)格+積分”工作體系，將社會治理中的重要事務(wù)量化為積分指標(biāo)，進(jìn)一步提升了基層矛盾糾紛化解效能。（本報記者 梁平妮 本報通訊員 秦近華 蔣月陽）