發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題，要把功夫下在平時。日積月累、堅持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任

前不久，陜西省西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道大興東路社區(qū)桐芳巷小區(qū)的業(yè)主們討論著停車費用的收取問題。“一天進一次3塊，有些人一個月才動三四次車，咋算？”“不行咱問問社區(qū)的小任？”大家口中的小任，是社區(qū)黨委書記任強。因為一件事，桐芳巷小區(qū)的居民們都認識了他。

桐芳巷小區(qū)是一個老舊小區(qū)，以前群眾對物業(yè)不滿意，欠繳物業(yè)費的居民很多。物業(yè)公司越干越?jīng)]勁，小區(qū)衛(wèi)生差、水壓低、暖氣涼……去年9月，任強剛當上社區(qū)黨委書記，桐芳巷小區(qū)的業(yè)主代表就來到社區(qū)，40個大項、100多條問題，他們用幻燈片一條條展示。任強靜靜地聽完，決定上門了解情況，沒想到卻遇到了難題。業(yè)主代表樊淑琴隔著家門說：“你又解決不了問題，咱有啥好聊的。”

無奈，任強就下“笨功夫”，每天一下班，他便坐到小區(qū)院子里跟來往居民了解情況，一直待到晚上11點?？吹竭@個情況，第三天，樊淑琴把任強請到家里，為自己之前的沖動道歉，任強說：“咱要把問題解決了，我這不算什么委屈。”

在任強的幫助下，去年11月桐芳巷小區(qū)成立了業(yè)主委員會。當時，小區(qū)辭掉了舊物業(yè)、還沒選出新物業(yè)，正趕上供暖季，業(yè)主們很著急。任強又拿出下“笨功夫”的韌勁，一連好幾天扎在小區(qū)里，幫業(yè)主們仔細選擇供暖企業(yè)。整整一周，每天談到晚上十一二點。最終，小區(qū)提前3天通了暖氣，質量更高、價格不變。

現(xiàn)在，任強習慣了在轄區(qū)內的十幾個小區(qū)跑前跑后，跟群眾面對面溝通，以此為基礎梳理出社區(qū)的“民情地圖”，居民信息、潛在風險都登記在冊。任強越干越有心得：“真心反映問題的群眾都有責任心，我能從他們那里發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的真問題。跑得多問得多，辦法才會多。”

發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題，要把功夫下在平時。社區(qū)干部要多聽聽群眾訴求、多想想解題方法，日積月累、堅持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任。

（作者為本報陜西分社記者）