發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題，要把功夫下在平時(shí)。日積月累、堅(jiān)持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任

前不久，陜西省西安市蓮湖區(qū)紅廟坡街道大興東路社區(qū)桐芳巷小區(qū)的業(yè)主們討論著停車費(fèi)用的收取問題。“一天進(jìn)一次3塊，有些人一個(gè)月才動(dòng)三四次車，咋算？”“不行咱問問社區(qū)的小任？”大家口中的小任，是社區(qū)黨委書記任強(qiáng)。因?yàn)橐患拢┓枷镄^(qū)的居民們都認(rèn)識(shí)了他。

桐芳巷小區(qū)是一個(gè)老舊小區(qū)，以前群眾對(duì)物業(yè)不滿意，欠繳物業(yè)費(fèi)的居民很多。物業(yè)公司越干越?jīng)]勁，小區(qū)衛(wèi)生差、水壓低、暖氣涼……去年9月，任強(qiáng)剛當(dāng)上社區(qū)黨委書記，桐芳巷小區(qū)的業(yè)主代表就來到社區(qū)，40個(gè)大項(xiàng)、100多條問題，他們用幻燈片一條條展示。任強(qiáng)靜靜地聽完，決定上門了解情況，沒想到卻遇到了難題。業(yè)主代表樊淑琴隔著家門說：“你又解決不了問題，咱有啥好聊的。”

無奈，任強(qiáng)就下“笨功夫”，每天一下班，他便坐到小區(qū)院子里跟來往居民了解情況，一直待到晚上11點(diǎn)。看到這個(gè)情況，第三天，樊淑琴把任強(qiáng)請(qǐng)到家里，為自己之前的沖動(dòng)道歉，任強(qiáng)說：“咱要把問題解決了，我這不算什么委屈。”

在任強(qiáng)的幫助下，去年11月桐芳巷小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。當(dāng)時(shí)，小區(qū)辭掉了舊物業(yè)、還沒選出新物業(yè)，正趕上供暖季，業(yè)主們很著急。任強(qiáng)又拿出下“笨功夫”的韌勁，一連好幾天扎在小區(qū)里，幫業(yè)主們仔細(xì)選擇供暖企業(yè)。整整一周，每天談到晚上十一二點(diǎn)。最終，小區(qū)提前3天通了暖氣，質(zhì)量更高、價(jià)格不變。

現(xiàn)在，任強(qiáng)習(xí)慣了在轄區(qū)內(nèi)的十幾個(gè)小區(qū)跑前跑后，跟群眾面對(duì)面溝通，以此為基礎(chǔ)梳理出社區(qū)的“民情地圖”，居民信息、潛在風(fēng)險(xiǎn)都登記在冊(cè)。任強(qiáng)越干越有心得：“真心反映問題的群眾都有責(zé)任心，我能從他們那里發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的真問題。跑得多問得多，辦法才會(huì)多。”

發(fā)現(xiàn)真問題、解決真問題，要把功夫下在平時(shí)。社區(qū)干部要多聽聽群眾訴求、多想想解題方法，日積月累、堅(jiān)持不懈，才能拉近與群眾的距離、贏得群眾的信任。

（作者為本報(bào)陜西分社記者）