第九次全國(guó)信訪工作會(huì)議5月25日至26日在京召開(kāi)，習(xí)近平總書(shū)記親切會(huì)見(jiàn)會(huì)議代表。習(xí)近平總書(shū)記的親切關(guān)懷，讓各地各部門(mén)的廣大干部特別是信訪干部深受鼓舞。黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央把信訪工作擺在重要位置，作出一系列重要決策部署、推出一系列重要舉措，不斷開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

習(xí)近平總書(shū)記時(shí)刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，對(duì)信訪工作作出了一系列重要指示批示，堅(jiān)持用馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)方法認(rèn)識(shí)信訪制度、推進(jìn)信訪工作、分析信訪形勢(shì)、解決信訪問(wèn)題，從本質(zhì)屬性、政治責(zé)任、根本保證、人民立場(chǎng)、首要任務(wù)、重要功能、方式方法、動(dòng)力源泉、力量保障等方面，系統(tǒng)回答了信訪工作是什么、信訪形勢(shì)怎么看、信訪工作怎么干等一系列重大理論和實(shí)踐問(wèn)題，形成了習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，提出信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，讓老百姓遇到問(wèn)題能有地方“找個(gè)說(shuō)法”，真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程，努力將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，各級(jí)黨組織和黨員、干部的表現(xiàn)都要交給群眾評(píng)判，強(qiáng)化法律在化解矛盾中的權(quán)威地位，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪，信訪工作就是把黨的關(guān)懷和政府的濟(jì)助送進(jìn)普通群眾的家庭等一系列重要論斷，充分體現(xiàn)了馬克思主義人民觀和辯證唯物主義方法論，是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重要組成部分，是黨的十八大以來(lái)信訪工作最重要的理論成果和最根本的實(shí)踐要求，是指導(dǎo)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大思想武器和根本遵循。  

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各級(jí)信訪部門(mén)要做好信訪工作，就要對(duì)信訪工作的本質(zhì)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，就是說(shuō)要有一個(gè)科學(xué)的、正確的信訪觀。信訪是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，信訪制度是具有鮮明中國(guó)特色的為人民執(zhí)政、靠人民執(zhí)政的重要制度安排。黨的信訪工作始終發(fā)揮著密切聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用，具有獨(dú)特的政治優(yōu)勢(shì)和制度優(yōu)勢(shì)。中共中央、國(guó)務(wù)院2022年2月25日發(fā)布、自2022年5月1日起施行的《信訪工作條例》，是新時(shí)代信訪工作制度改革的標(biāo)志性成果，為新時(shí)代推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展提供了制度保障?！缎旁L工作條例》明確新時(shí)代信訪工作“三個(gè)重要”的定位，即：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，是各級(jí)機(jī)關(guān)、單位及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要途徑。“三個(gè)重要”的定位遵循了習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，集中體現(xiàn)了信訪工作的政治性和人民性，體現(xiàn)了信訪工作在黨和國(guó)家工作大局中的重要地位和承擔(dān)的重要任務(wù)，進(jìn)一步明確了新時(shí)代信訪工作的發(fā)展方向和著力點(diǎn)。做好信訪工作，要提高政治站位，不斷強(qiáng)化群眾觀念、群眾意識(shí)，不斷改進(jìn)作風(fēng)，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的群眾基礎(chǔ)。

信訪是社會(huì)矛盾的緩沖器、社會(huì)情緒的減壓閥，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意、傾聽(tīng)群眾呼聲的重要窗口。信訪工作寄托了信訪群眾對(duì)黨和政府的信任、信心和期盼。信任、信心問(wèn)題是個(gè)大問(wèn)題，是黨統(tǒng)籌發(fā)展和安全、搞好黨群干群關(guān)系、為民執(zhí)好政的基礎(chǔ)。而這種信任是通過(guò)真情實(shí)感、真情互動(dòng)逐漸形成的。在黨委政府與群眾之間建立直接、廣泛、迅速、真實(shí)的聯(lián)系和對(duì)話，增強(qiáng)溝通和信任，使社情民意在黨委政府的決策中得到更加充分的體現(xiàn)。而信訪就是搭建這種聯(lián)系的重要平臺(tái)。一些越級(jí)或非正常上訪問(wèn)題之所以產(chǎn)生，許多是因?yàn)檫@種溝通不順暢、信任不牢固造成的，特別是群眾對(duì)基層組織的信任與否，直接影響正常的信訪秩序和和諧穩(wěn)定的大局。所以要培育理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)，促進(jìn)廣大信訪干部和信訪群眾建立良好的互動(dòng)溝通關(guān)系，通過(guò)對(duì)話和協(xié)商解決分歧和矛盾，引導(dǎo)群眾自覺(jué)采取理性方式依法表達(dá)訴求。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要把信訪工作的過(guò)程變成團(tuán)結(jié)群眾、凝聚民心的過(guò)程，讓群眾更多地感受到黨和政府的溫暖。

信訪工作是個(gè)窗口，可以照進(jìn)黨執(zhí)政為民的燦爛陽(yáng)光，也可以直接感受人民群眾的訴求愿望。群眾信訪問(wèn)題，大多集中反映在民生領(lǐng)域。從信訪問(wèn)題追溯、上升到政策層面，從根本上、制度上解決好民生問(wèn)題，才是解決信訪問(wèn)題的根本之道。要提高預(yù)防和化解矛盾的能力，進(jìn)一步深入推進(jìn)涉及群眾切身利益的重大決策信訪評(píng)估，做到有重大群體性信訪隱患的政策不出臺(tái)、絕大多數(shù)群眾不支持的項(xiàng)目不立項(xiàng)或暫緩立項(xiàng)，從源頭上預(yù)防和減少矛盾的發(fā)生。要積極探索信訪工作的規(guī)律，推動(dòng)信訪工作實(shí)現(xiàn)從表層匯總型信訪向深層剖析型信訪轉(zhuǎn)變，從實(shí)務(wù)操作型向理論研究型轉(zhuǎn)變，從參與保障型向參與決策型轉(zhuǎn)變。“民惟邦本，本固邦寧。”我們的信訪工作，是我們黨堵漏補(bǔ)缺、糾偏正誤的一項(xiàng)法律之外的重要救濟(jì)制度，是為了真正把老百姓的困難、問(wèn)題解決好。要統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅(jiān)守人民情懷，堅(jiān)持人民至上，堅(jiān)決落實(shí)好為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，切實(shí)把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。 

奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于信訪工作的重大決策部署，學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》，精準(zhǔn)把握新時(shí)代信訪工作的基本原則和總體要求，牢記職責(zé)使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，奮力譜寫(xiě)新時(shí)代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展新篇章。 （來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

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