第九次全國(guó)信訪(fǎng)工作會(huì)議25日至26日在京召開(kāi)。中共中央總書(shū)記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平親切會(huì)見(jiàn)會(huì)議代表，向受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈祝賀，向全國(guó)信訪(fǎng)系統(tǒng)廣大干部職工表示誠(chéng)摯問(wèn)候。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要指示精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責(zé)任，深入實(shí)施《信訪(fǎng)工作條例》，奮力譜寫(xiě)新時(shí)代信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定發(fā)揮更大作用。

信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。今年是黨的二十大召開(kāi)之年，做好信訪(fǎng)工作意義重大、使命光榮。站在新征程的起點(diǎn)上，更要聚焦信訪(fǎng)問(wèn)題，全心全意為人民群眾辦實(shí)事解難事，奮力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作高質(zhì)量發(fā)展新局面。

厚植民生情懷，化解信訪(fǎng)難題。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，信訪(fǎng)工作的核心是解決問(wèn)題，可以說(shuō)，抓信訪(fǎng)工作就是抓民心、抓發(fā)展、抓穩(wěn)定。把信訪(fǎng)工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，把化解信訪(fǎng)積案作為檢驗(yàn)黨員干部初心使命的試金石。一方面，堅(jiān)持人民至上，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、包案制度，深入一線(xiàn)了解情況，增強(qiáng)工作科學(xué)性，下大力氣化解信訪(fǎng)積案，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾問(wèn)題。另一方面，堅(jiān)持穩(wěn)字當(dāng)頭，全力推動(dòng)“化積案、治重訪(fǎng)、促穩(wěn)定”攻堅(jiān)行動(dòng)，打好信訪(fǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域攻堅(jiān)戰(zhàn)、重點(diǎn)群體攻堅(jiān)戰(zhàn)、重點(diǎn)問(wèn)題攻堅(jiān)戰(zhàn)、重點(diǎn)人員攻堅(jiān)戰(zhàn)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局穩(wěn)定。

強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向，注重靶向施策。強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向就是以解決問(wèn)題為方向，少做與問(wèn)題關(guān)聯(lián)不大、不做與問(wèn)題無(wú)關(guān)的無(wú)用功。新形勢(shì)下，全面深化改革任務(wù)艱巨，更要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，注重靶向施策，開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)事業(yè)發(fā)展新局面。圍繞解決信訪(fǎng)工作中的薄弱點(diǎn)，加大落實(shí)力度，切實(shí)履行好“一崗雙責(zé)”。對(duì)信訪(fǎng)人反映的合理訴求，絕不推諉扯皮，將群眾問(wèn)題解決好、群眾利益維護(hù)好、困難群眾幫扶好。對(duì)信訪(fǎng)人反映的不合理訴求，注重把握好政策界限和法律原則，認(rèn)真解釋、耐心疏導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)等行為，尤其是涉嫌擾亂公共秩序或辦公秩序的重點(diǎn)人員，堅(jiān)決依法處置，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

筑牢責(zé)任之基，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，擔(dān)當(dāng)精神是共產(chǎn)黨人的優(yōu)秀品質(zhì)，要敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，主動(dòng)解決問(wèn)題。一方面，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作涉及哪方面，擔(dān)當(dāng)作為就跟進(jìn)到哪里。聚焦主體責(zé)任落實(shí)、防止矛盾激化、找不足補(bǔ)短板等方面加大工作力度，把履職盡責(zé)當(dāng)做考驗(yàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;磨刀石”，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。另一方面，緊盯工作落實(shí)，開(kāi)展監(jiān)督檢查。重點(diǎn)關(guān)注疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)在信訪(fǎng)工作中發(fā)現(xiàn)的不擔(dān)當(dāng)不作為問(wèn)題，對(duì)違反信訪(fǎng)工作規(guī)定、辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)推諉敷衍、弄虛作假或者拒不執(zhí)行信訪(fǎng)處理意見(jiàn)等情形，責(zé)令整改糾正，對(duì)涉嫌違紀(jì)的及時(shí)查處問(wèn)責(zé)，以有效監(jiān)督推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。

人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。信訪(fǎng)工作事關(guān)人民群眾滿(mǎn)意度和幸福感，還需以“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度，誠(chéng)心實(shí)意地為民辦實(shí)事、解難事，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。（來(lái)源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：湖北省武漢市江夏區(qū)人民政府金口街道辦事處

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