新華社廣州12月28日電（記者徐弘毅）廣東省28日正式啟用涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員排查12320專號(hào)。兩類涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員入粵后，目的地基層工作人員會(huì)通過(guò)12320專號(hào)進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)提供健康管理服務(wù)，落實(shí)健康管理措施。

兩類涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員主要指外省口岸入境的入粵人員、外省中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及其所在地市入粵人員。廣東省衛(wèi)生健康委員會(huì)表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，廣東基層工作人員通過(guò)辦公電話、個(gè)人手機(jī)對(duì)相關(guān)涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員開(kāi)展排查，因陌生號(hào)碼導(dǎo)致群眾拒接或不相信、不配合的情形高發(fā)，不利于排查工作正常開(kāi)展。

為解決這一問(wèn)題，廣東依托全國(guó)公共衛(wèi)生公益熱線12320作為涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員排查專號(hào)，開(kāi)通外呼、自動(dòng)語(yǔ)音播放、短信發(fā)送、電話回?fù)艿裙δ?，用于引?dǎo)相關(guān)涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員入粵申報(bào)，暢通基層工作人員與涉疫風(fēng)險(xiǎn)人員之間的聯(lián)系，宣傳疫情防控政策、普及疫情防控知識(shí)等。