新華社廣州12月28日電（記者徐弘毅）廣東省28日正式啟用涉疫風險人員排查12320專號。兩類涉疫風險人員入粵后，目的地基層工作人員會通過12320專號進行聯(lián)系，及時提供健康管理服務，落實健康管理措施。

兩類涉疫風險人員主要指外省口岸入境的入粵人員、外省中高風險地區(qū)及其所在地市入粵人員。廣東省衛(wèi)生健康委員會表示，新冠肺炎疫情發(fā)生以來，廣東基層工作人員通過辦公電話、個人手機對相關涉疫風險人員開展排查，因陌生號碼導致群眾拒接或不相信、不配合的情形高發(fā)，不利于排查工作正常開展。

為解決這一問題，廣東依托全國公共衛(wèi)生公益熱線12320作為涉疫風險人員排查專號，開通外呼、自動語音播放、短信發(fā)送、電話回撥等功能，用于引導相關涉疫風險人員入粵申報，暢通基層工作人員與涉疫風險人員之間的聯(lián)系，宣傳疫情防控政策、普及疫情防控知識等。