編者按

自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，西青區(qū)堅(jiān)持念好“人民大學(xué)”，始終把人民群眾是否滿意作為檢驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)成效的唯一標(biāo)尺，深化完善服務(wù)群眾長(zhǎng)效工作機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)施“亮?xí)裨u(píng)”工作法，真正做到實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程請(qǐng)群眾參與、受群眾監(jiān)督，實(shí)踐活動(dòng)成果請(qǐng)群眾評(píng)議、由群眾共享，讓人民群眾在實(shí)踐活動(dòng)中真受益、深受益。

群眾利益無(wú)小事，最是小事見(jiàn)真情。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，西青區(qū)始終把人民群眾是否滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的唯一標(biāo)尺，把民之所憂、民之所盼擺在“心尖”，持續(xù)深化為群眾辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新實(shí)施“亮?xí)裨u(píng)”工作法，全區(qū)廣大黨員、干部亮出身份和承諾，曬出實(shí)績(jī)和擔(dān)當(dāng)，評(píng)出為民服務(wù)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，人民群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

精準(zhǔn)聚焦有速度

以百姓之心為心，才能真正感悟到群眾期盼。為群眾辦實(shí)事，要讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、真實(shí)可感。西青區(qū)從群眾最關(guān)心最期盼的事入手，從群眾“急難愁盼”的問(wèn)題出發(fā)，突破重難點(diǎn)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，及時(shí)公開(kāi)發(fā)布實(shí)踐活動(dòng)信息，實(shí)現(xiàn)群眾“看圖質(zhì)詢”“照單監(jiān)督”。

區(qū)委主要負(fù)責(zé)同志率先垂范，第一時(shí)間亮出智慧養(yǎng)老服務(wù)中心、楊柳青大運(yùn)河國(guó)家文化公園等區(qū)級(jí)重點(diǎn)民生項(xiàng)目，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督評(píng)議。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志走進(jìn)“與網(wǎng)民代表零距離話民生”等專(zhuān)題節(jié)目，主動(dòng)介紹區(qū)級(jí)民心工程項(xiàng)目概況及完成進(jìn)度，將實(shí)事“亮”到群眾的心坎上。截至目前，區(qū)級(jí)民心工程20大項(xiàng)36個(gè)子項(xiàng)整體進(jìn)展順利，16個(gè)子項(xiàng)已完成年度目標(biāo)任務(wù)；18個(gè)子項(xiàng)已按計(jì)劃全面啟動(dòng)施工，2個(gè)子項(xiàng)正在完善前期手續(xù)。

“頭雁”引領(lǐng)，群雁齊飛。各級(jí)黨組織以黨支部為單位，精準(zhǔn)建立公開(kāi)展示臺(tái)賬，靈活選用公示欄、政府網(wǎng)站、移動(dòng)多媒體、樓宇電視、微信公眾號(hào)、村內(nèi)廣播等形式，逐一亮出實(shí)事項(xiàng)目和群眾訴求“兩個(gè)清單”、黨員承諾事項(xiàng)、認(rèn)領(lǐng)的“微心愿”、志愿服務(wù)活動(dòng)、質(zhì)量評(píng)估報(bào)告等，確保群眾全面知曉、全程參與。充分發(fā)揮窗口單位緊密聯(lián)系服務(wù)群眾優(yōu)勢(shì)，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將“親清西青”平臺(tái)建設(shè)、提升“網(wǎng)上可辦”服務(wù)效率、拓寬停車(chē)區(qū)域等10個(gè)實(shí)事項(xiàng)目梳理匯總，匯編成冊(cè)，放置在政務(wù)服務(wù)大廳二樓公共閱覽區(qū)供企業(yè)群眾閱讀、監(jiān)督。

堅(jiān)持精準(zhǔn)動(dòng)態(tài)“亮”，同步開(kāi)設(shè)交流互動(dòng)版塊，讓群眾敞開(kāi)心扉，暢所欲言，將接地氣的“原味”社情民意收集上來(lái)，及時(shí)充實(shí)豐富“兩個(gè)清單”，滾動(dòng)更新“亮?xí)?rdquo;內(nèi)容，進(jìn)一步健全完善實(shí)時(shí)跟蹤調(diào)度機(jī)制和進(jìn)度滯后通報(bào)制度，確保“亮得準(zhǔn)”“亮得實(shí)”。

村社區(qū)黨組織精心制作辦實(shí)事連心卡，涵蓋村、社區(qū)干部及網(wǎng)格員聯(lián)系方式、工作分工等，目前各村居已累計(jì)向群眾發(fā)放20萬(wàn)余張，切實(shí)形成了“有問(wèn)題找黨組織、有困難找干部”的良好局面。

回應(yīng)關(guān)切有溫度

問(wèn)題兜上來(lái)，行動(dòng)沉下去。西青區(qū)以沉甸甸的為民情懷解決好群眾的揪心事煩心事操心事，并堅(jiān)持用群眾獲得感檢驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)成效，全面曬實(shí)事、曬實(shí)績(jī)、曬實(shí)招，以回應(yīng)群眾關(guān)切的有力行動(dòng)見(jiàn)證溫暖百姓的“民生溫度”。

民有所呼，我有所應(yīng)。全面開(kāi)通“向群眾匯報(bào)·請(qǐng)群眾閱卷”線上、線下專(zhuān)欄，整合“云上西青”APP、西青融媒視頻號(hào)、西青新青年微信公眾號(hào)等區(qū)級(jí)宣傳資源，建立全方位、多平臺(tái)、立體化的傳播渠道，形成全媒體宣傳矩陣。聚焦“五個(gè)著力”重點(diǎn)任務(wù)，圍繞就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、出行等方方面面，精選群眾關(guān)注度高、受益面廣、期待較大的40余個(gè)區(qū)級(jí)重點(diǎn)民生項(xiàng)目、60余項(xiàng)街鎮(zhèn)級(jí)民生實(shí)事逐一跟蹤報(bào)道，主動(dòng)向群眾匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)期效果，讓實(shí)事項(xiàng)目看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)，將為群眾辦實(shí)事的“初心”落細(xì)落小、落到實(shí)處。

持續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，實(shí)施“西青區(qū)十大重點(diǎn)改革任務(wù)”，推出“拿地即開(kāi)工”“交房即交證”服務(wù)項(xiàng)目和“政務(wù)旗艦店”“經(jīng)濟(jì)駕駛艙”“在線店小二”等“一攬子”高效便利的服務(wù)措施，推動(dòng)惠民惠企政策落到實(shí)處；著力完善公共服務(wù)體系，實(shí)施老舊小區(qū)改造工程，“一居一策”制定改造方案；聚力解決群眾出行難題，加快梨雙路、津港公路、北堤路、蘆北路、才智道等道路建設(shè)，如期建成通車(chē)；聚焦學(xué)位問(wèn)題，積極推進(jìn)新九十五中學(xué)、新中北中學(xué)等學(xué)校建設(shè)，深化與天津益中、南開(kāi)敬業(yè)、英華國(guó)際等知名教育集團(tuán)的合作，打造高質(zhì)量教育體系；實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)提升三年行動(dòng)，全面實(shí)施“關(guān)愛(ài)老年人幸福晚年行動(dòng)”和“情暖童心關(guān)愛(ài)成長(zhǎng)行動(dòng)”，推進(jìn)全區(qū)四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，建成老人家食堂100余家；著力健全社會(huì)保障體系，全力穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)促增收，扎實(shí)做好常態(tài)化疫情防控、新冠疫苗接種等各項(xiàng)工作……

一項(xiàng)項(xiàng)措施、一串串?dāng)?shù)字，是全區(qū)各級(jí)黨組織和廣大黨員為群眾辦實(shí)事、解難事的一個(gè)個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。截至當(dāng)前，全區(qū)累計(jì)刊發(fā)實(shí)踐活動(dòng)民生報(bào)道60余期，以亮?xí)?ldquo;小項(xiàng)目”換來(lái)群眾“大感受”、實(shí)現(xiàn)群眾“更滿意”。

榜樣是最好的說(shuō)服，示范是最好的引領(lǐng)。西青區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，面向全區(qū)征集、挖掘辦實(shí)事的成功經(jīng)驗(yàn)、典型事例，發(fā)現(xiàn)、宣傳群眾身邊的黨員、干部先進(jìn)事跡，提煉、推廣為民惠民的長(zhǎng)效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大干部為群眾辦實(shí)事的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全區(qū)集中推廣區(qū)醫(yī)保局、區(qū)人社局、區(qū)民政局等部門(mén)經(jīng)驗(yàn)典型30余個(gè)，打造基層辦實(shí)事示范點(diǎn)40個(gè)，各單位組織推薦辦實(shí)事先進(jìn)典型103人，為促進(jìn)各街鎮(zhèn)各部門(mén)改進(jìn)工作方法，推進(jìn)工作落實(shí)，提升服務(wù)水平提供靶向參考。

及時(shí)匯報(bào)有力度

“向群眾匯報(bào)”關(guān)鍵是要做好為民服務(wù)文章，既要“身”入，更要“心”入。一個(gè)難題接一個(gè)難題地解決，一件實(shí)事接一件實(shí)事地辦理，把服務(wù)之路打牢鋪實(shí)，在平凡服務(wù)中奉獻(xiàn)真情，擦亮為群眾辦實(shí)事的政治本色，才能讓群眾感受到實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化和成效。

區(qū)委組織部堅(jiān)持念好“人民大學(xué)”，緊扣民心這個(gè)最大的政治，會(huì)同區(qū)融媒體中心聯(lián)合制作《黨建紅色電臺(tái)》“向群眾匯報(bào)·請(qǐng)群眾閱卷”廣播節(jié)目，聚焦與群眾生活息息相關(guān)的業(yè)、教、保、醫(yī)等民生領(lǐng)域，精心策劃選題，邀請(qǐng)街鎮(zhèn)委局領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)直播間，介紹為群眾辦實(shí)事的具體做法，以訪談和黨務(wù)知識(shí)小劇場(chǎng)兩種形式呈現(xiàn)。首期節(jié)目《讓養(yǎng)老成為幸福的事兒》介紹了西青區(qū)在扶持養(yǎng)老企業(yè)發(fā)展，壯大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模方面的招法舉措，傳遞出區(qū)委區(qū)政府的政策解讀和惠民信息。

張家窩鎮(zhèn)堅(jiān)持“群眾事由群眾評(píng)”，創(chuàng)新“向群眾匯報(bào)”形式，將匯報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)搬到濱河公園，吸引來(lái)自村、社區(qū)、合作社、企業(yè)的百余名群眾參加，領(lǐng)導(dǎo)干部“全體起立”走到群眾身邊，以最接地氣的方式面對(duì)面向群眾匯報(bào)，請(qǐng)全鎮(zhèn)人民“閱卷”。匯報(bào)會(huì)以《履職盡責(zé)惠民生、擔(dān)當(dāng)作為辦實(shí)事》專(zhuān)題片開(kāi)場(chǎng)，全景式展現(xiàn)張家窩鎮(zhèn)在持續(xù)提升民生福祉，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展方面取得的顯著成效。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)逐一匯報(bào)實(shí)事項(xiàng)目辦理進(jìn)度，真誠(chéng)回應(yīng)群眾關(guān)切。來(lái)自村、社區(qū)和企業(yè)的代表分別就發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟(jì)、社區(qū)物業(yè)管理、養(yǎng)老服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，有關(guān)負(fù)責(zé)同志一對(duì)一解答，讓群眾在實(shí)踐活動(dòng)中真受益、深受益。

實(shí)踐活動(dòng)中，村居黨組織堅(jiān)持群眾主體地位，積極拓展延伸“向群眾匯報(bào)”制度，張家窩鎮(zhèn)家賢里社區(qū)創(chuàng)新推出居民議事現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，每月確定一個(gè)小區(qū)作為會(huì)場(chǎng)，凡是事關(guān)居民切身利益的事項(xiàng)，都交由居民商量、論證；凡是居民提出的問(wèn)題，都邀請(qǐng)居民全過(guò)程參與、解決，變?nèi)罕姳粍?dòng)聽(tīng)匯報(bào)為主動(dòng)參與社區(qū)治理，群眾滿意度得到進(jìn)一步提高。李七莊街浩宇苑社區(qū)著力打造長(zhǎng)廊議事會(huì)，居民現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題，社區(qū)工作人員逐一解疑釋惑，并采取舉手表決的方式確定解決方案，有力推動(dòng)了電動(dòng)車(chē)存放、社區(qū)志愿服務(wù)、困難群體幫扶、物業(yè)服務(wù)管理等一系列難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題得到妥善解決。

截至目前，全區(qū)各級(jí)黨組織圍繞“兩個(gè)清單”中群眾反映集中的共性需求和存在的普遍性問(wèn)題、發(fā)展亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，累計(jì)匯報(bào)1200余次，真正做到了實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程請(qǐng)群眾參與、受群眾監(jiān)督，實(shí)踐活動(dòng)成果請(qǐng)群眾評(píng)議、由群眾共享。

不開(kāi)空頭支票，不做表面文章，西青區(qū)全面實(shí)施為群眾辦實(shí)事“亮?xí)裨u(píng)”工作法，把項(xiàng)目清單、問(wèn)題清單變成群眾的“滿意清單”“幸福清單”，以實(shí)實(shí)在在的成效讓群眾分享高質(zhì)量發(fā)展成果、共享高品質(zhì)生活，推動(dòng)為群眾辦實(shí)事這一黨員干部終身課題常態(tài)長(zhǎng)效、走深走實(shí)，真正將實(shí)踐活動(dòng)打造成為群眾滿意工程。

（通訊員 李蕊 記者 喬金偉 田建）