在8月16日舉行的北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，北京市經濟和信息化局副局長潘鋒介紹，北京健康寶已累計提供近79億次查詢服務，并于日前上線了4.0版本，調整了界面，優(yōu)化了中臺行程核驗能力，使用更加方便。他倡議市民每日“打卡”健康寶，提前緩存數據，以便隨時使用。

潘鋒表示，此次北京健康寶版本升級按照“信息最小化采集，前臺極簡化設計，后臺多部門聯(lián)動，隱私高安全保障”的設計理念，調整了前臺界面排序，完善了后臺數據種類，建立了涉及中高風險地區(qū)人員的動態(tài)核查庫，對進（返）京人員提前“彈窗”提示，優(yōu)化了中臺行程核驗能力，完成與“京心相助”的深度融合，實現(xiàn)進（返）京人員“社區(qū)錄入填報”向“自行在線填報”轉變。

對曾有過中高風險地區(qū)旅居史的市民，北京健康寶將給予“彈窗”提示；對仍在中高風險地區(qū)的市民，健康寶顯示“居家隔離”黃碼。上述兩類人員應遵守當地防疫要求，暫緩來京；如已來京，要嚴格履行防疫有關義務。潘鋒說，由于目前相關部門提供的數據精度僅能到地市級區(qū)域，不能精確到樓宇、街道及縣，可能會有極少數人員被“誤傷”。如遇此類情況，可撥打北京12345市民服務熱線、民航12326熱線、國鐵12306熱線等反映情況，核查解決。

針對部分市民提出健康寶打不開的情況，潘鋒倡議市民每天起床“打卡”健康寶，通過提前查詢將健康寶狀態(tài)數據安全緩存在手機端，確保當天快捷使用。對于伴行的“一老一小”，監(jiān)護人可通過“老幼健康碼助查詢”協(xié)助解決，或按照國家聯(lián)防聯(lián)控機制要求完成線下登記。

潘鋒提醒，行程核驗會涉及市民名下綁定微信、支付寶、百度、北京通等渠道的所有手機號碼，請市民及時將不常用、已注銷的手機號提前14天解綁，避免使用時無法通過核驗。綁定手機號不在京使用或長期不開機的，每次使用時健康寶也將出現(xiàn)彈窗提示，建議市民及時清理、解綁。

健康寶系統(tǒng)升級一般選擇在零時到2時之間。如果此時有市民正需乘坐國際航班、紅眼航班，不排除出現(xiàn)打不開健康寶的情況，“請大家耐心刷新，很快就會解決。”

熱點答疑

健康寶三種彈窗提示各有解決指南

如果近期發(fā)現(xiàn)北京“健康寶”出現(xiàn)彈窗或提示，該如何處理？首都之窗網站發(fā)布了解決“健康寶”彈窗問題的指南。

進行信息登記后，如果“健康寶”彈窗提示“暫不能確認您的防疫相關健康狀態(tài)。將通過‘通信大數據行程卡’對您14天內行程信息進行核驗”，這意味著用戶過去14天內有進(返)京行為，或可能曾到訪或正處于京外中高風險地區(qū)。對此，用戶需要點擊頁面上的“繼續(xù)”，并按照操作流程通過“通信大數據行程卡”進行14天內行程信息核驗。如果14天內無中高風險地區(qū)駐留情況，“健康寶”將恢復綠碼；如存在中高風險地區(qū)駐留史，請立即與所在社區(qū)或相關單位聯(lián)系報到。

完成行程申報后，如果彈窗提示“由于您近期有到訪或途經疫情中高風險地區(qū)的情況，請您遵守北京市和當地的防疫政策，暫緩來京；如您已經來京，請完成信息登記，并立即與所在社區(qū)、街道或相關單位聯(lián)系報到，以便于您正確履行防疫有關義務”，這時用戶需要暫緩來京或立即與所在社區(qū)、街道或相關單位聯(lián)系報到。如果不需要進行隔離，社區(qū)將在管理系統(tǒng)中進行登記。完成登記1小時后，在健康寶個人中心中退出登錄并重新登錄，健康寶將更新為“未見異常”。如健康寶未恢復“未見異常”狀態(tài)，則需與社區(qū)聯(lián)系確認登記信息是否正確。

如果彈窗提示“由于您近期可能有到訪或途經疫情風險地區(qū)情況，北京‘健康寶’暫不能確認您的防疫相關健康狀態(tài)。按照北京市防疫政策要求，請您立即聯(lián)系居住社區(qū)”，則需用戶立即聯(lián)系所在社區(qū)、單位，配合開展疫情風險排查工作。最終，由社區(qū)判定是否需要進行隔離并解除“彈窗狀態(tài)”。

此外，如果人在外地，北京“健康寶”狀態(tài)突然變成了黃碼“居家隔離”，說明本人曾到訪或仍處在中高風險地區(qū)，需待所在的縣（市、區(qū)、旗）全域轉為低風險地區(qū)或14天內無中高風險地區(qū)旅居史后，北京“健康寶”才會恢復綠碼。

如果用戶未出北京，“通信大數據行程卡”顯示有外省市駐留經歷，該怎么辦？據悉，通信大數據行程卡服務根據手機號進行行程數據查詢并顯示相應結果，如有問題，用戶可與健康寶登記使用的手機號相應服務商聯(lián)系。