“快！太快了！真沒想到，沒到兩小時就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照，免費發(fā)放了UKey，發(fā)票也領(lǐng)到手了。”近日，佳木斯市百豐農(nóng)機有限公司會計婁文宇辦完新辦納稅人“套餐式”業(yè)務(wù)后，豎起大拇指連連稱贊。

今年以來，佳木斯市稅務(wù)局聚焦“精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治”，緊緊圍繞“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”這一主題，扎實推進“2021年我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，便民辦稅春風(fēng)吹遍三江大地。

高效辦稅“心”體驗

為全面提高辦稅速度，佳木斯市稅務(wù)局為納稅人提供“套餐式”服務(wù)“心”體驗，通過與其他部門建立合作機制，對接黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”平臺，實現(xiàn)了從工商部門登記至稅務(wù)部門領(lǐng)購發(fā)票“兩小時”內(nèi)辦結(jié)，與去年同期相比，企業(yè)開辦時限縮短了95.8%，營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化。

佳木斯市稅務(wù)局始終把加強制度建設(shè)擺在“春風(fēng)行動”的首要位置。主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開專題會議，深入研究總局、省局的具體措施，與各科室共同謀劃，廣泛征求各基層單位意見建議，進一步優(yōu)化服務(wù)措施，新增24條細(xì)化創(chuàng)新舉措，推出10大類33項123條便民辦稅措施，積極推動納稅服務(wù)水平提檔升級，推動“春風(fēng)行動”有效落實。

便民服務(wù)有溫度

為推廣“非接觸式”辦稅模式，佳木斯市稅務(wù)局倡導(dǎo)同“屏”共振、遠程幫辦、問辦結(jié)合的便民服務(wù)舉措，實時陪伴納稅人繳費人辦稅。全市共設(shè)置網(wǎng)格員500余人，通過對外公開電話、稅企微信群、QQ群對納稅人進行政策宣講、視頻咨詢、詢問需求、遠程協(xié)助、操作指導(dǎo)，形成“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體大廳兜底”的多元化辦稅格局。

“這個電話真及時，遠程輔導(dǎo)我申報，避免產(chǎn)生逾期給單位帶來不必要的損失，為你們的服務(wù)點贊。”在征期即將結(jié)束當(dāng)天，佳木斯龍華恒業(yè)電子科技有限公司仍未申報，網(wǎng)格員及時撥通企業(yè)財務(wù)人員胡金暖的電話，通過微信視頻電話遠程輔導(dǎo)企業(yè)申報，為企業(yè)解決了問題。

佳木斯市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長張?zhí)锝榻B，開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，該局成立由1096名稅務(wù)干部組成的52個黨員先鋒隊、22個黨員先鋒崗、23個志愿服務(wù)團，參與到“百名局長進百企、萬名干部進萬企”志愿服務(wù)活動中。“春風(fēng)行動”以來累計走訪企業(yè)14096戶，稅企黨建結(jié)對共建25次，向納稅人求計問策，累計征求意見建議164個，辦實事443件，解決企業(yè)難題65個，有力推動了各項便民利民惠民措施落地生根。

創(chuàng)新模式廣宣傳

今年，佳木斯市稅務(wù)局聘請佳木斯籍冬奧會短道速滑世界冠軍武大靖擔(dān)任稅收宣傳形象大使，并聘任10名稅收營商環(huán)境監(jiān)督員，設(shè)立100個稅收宣傳服務(wù)站，組織稅務(wù)干部進企業(yè)開展走訪活動。

活動開展以來，市稅務(wù)局接待現(xiàn)場咨詢5萬余人次，千名稅務(wù)干部“進企業(yè)、進機關(guān)、進校園、進社區(qū)、進網(wǎng)絡(luò)”開展政策宣講350余場次；印制“春風(fēng)行動”宣傳海報及手冊19種38萬余份，稅收宣傳形象大使與稅務(wù)干部一起深入企業(yè)、深入公共場所開展宣講活動，發(fā)放宣傳資料；在市政府網(wǎng)站發(fā)布“稅收政策匯編”二維碼，將稅收政策整合匯編后集中發(fā)布，涉稅政策“一掃便知”；創(chuàng)建“納稅人網(wǎng)絡(luò)直播課堂”，利用網(wǎng)絡(luò)直播的形式打造“云”課堂。截至目前，網(wǎng)絡(luò)直播納稅人學(xué)堂培訓(xùn)8次，通過直播平臺現(xiàn)場提問，稅務(wù)干部實時解答，參與納稅人4萬余人次。（紀(jì)世強 黑龍江日報全媒體記者 劉億服 劉大泳）