近日，家住觀府一號小區(qū)的王芳打開貴陽市觀山湖區(qū)金華園街道辦的官方微信公眾號，點(diǎn)擊“芯靈通”菜單，提交了生育證辦理的申請。

“我是個粗心的媽媽，眼看孩子只有一個月就出生了，我才想起還沒有辦準(zhǔn)生證，但丈夫又在外地出差，我一個人在家里十分著急。”王芳說，自己在家里查閱辦理證件需要的流程時，忽然想起小區(qū)志愿者曾告訴過自己可以在微信上預(yù)約辦證服務(wù)，王芳隨即進(jìn)入“芯靈通”菜單，預(yù)約了計(jì)生服務(wù)，前后不到三個小時就拿到了孩子的準(zhǔn)生證，王芳對街道的便民服務(wù)豎起了大拇指。

金華園街道以“芯靈通·心服務(wù)”平臺為載體，通過線下對接、線上發(fā)布的形式，已對接辦理事項(xiàng)共計(jì)1494件，其中，業(yè)務(wù)代辦共計(jì)1185件，紅馬甲志愿服務(wù)共計(jì)309件，線上發(fā)布活動共計(jì)95次，線上累計(jì)報(bào)名參與活動人次5000余人。

金華園群眾線上點(diǎn)單，街道線下服務(wù)，成為貴陽畫好線上線下同心圓，踐行“我為群眾辦實(shí)事”的例子之一。

貴陽各級各部門積極利用大數(shù)據(jù)手段，深化“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”“網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決”機(jī)制創(chuàng)新，立足當(dāng)前解決群眾的“急難愁盼”問題，架起群眾與黨委、政府之間的“連心橋”，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

今年5月，貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)掛牌成立“網(wǎng)上群眾工作部”，依托貴陽市融媒問政平臺現(xiàn)有資源優(yōu)勢，健全完善網(wǎng)上群眾工作機(jī)制，更好發(fā)揮“上連黨心、下接民心”的橋梁紐帶作用，幫助群眾解決一批操心事、煩心事、揪心事，辦結(jié)率達(dá)到91.47%，滿意率達(dá)到83.28%，不少市民和網(wǎng)友的建議和意見被相關(guān)部門吸納為改進(jìn)工作的參考依據(jù)。

全市配備自助辦稅終端140臺，包括87臺發(fā)票代開終端以及認(rèn)證發(fā)售終端、雙路售票終端、社保綜合終端。“以前開發(fā)票要拿號、排隊(duì)，現(xiàn)在‘即開即走’，方便多了。”在云巖區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳，市民李陽拿著剛從自助辦稅機(jī)領(lǐng)取的發(fā)票稱贊道。

在貴陽市口腔醫(yī)院觀山湖區(qū)分院，張理提前通過醫(yī)院微信公眾號完成預(yù)約掛號，在完成檢查后，通過掃描二維碼支付費(fèi)用，“過去帶孩子來看病，至少要兩個人，一個帶孩子，一個跑上跑下排隊(duì)繳費(fèi)，現(xiàn)在輕松多了。”

如今，在貴陽，隊(duì)難排、事難辦等矛盾正在不斷緩解，數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿已經(jīng)成為新常態(tài)。（貴州日報(bào)天眼新聞記者 何欣）