在東阿阿膠智慧工廠里，參觀者戴上搭載5G網(wǎng)絡(luò)的機(jī)械臂，就能遠(yuǎn)程控制車間機(jī)械手，體驗(yàn)熬膠、包裝等生產(chǎn)過程；在復(fù)方阿膠漿生產(chǎn)車間，虛擬現(xiàn)實(shí)相機(jī)正通過5G傳輸進(jìn)行360度高清直播，將產(chǎn)品加工過程實(shí)時透明展示給顧客，增加消費(fèi)互動性和信任度……

不久前，由山東省工業(yè)和信息化廳主辦，聊城市工信局、東阿縣政府承辦的山東省5G工作現(xiàn)場會在東阿縣召開。東阿阿膠智慧工廠的“5G+”應(yīng)用場景，成為山東省推動新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進(jìn)5G融合應(yīng)用快速發(fā)展的有力注腳。

推動5G基站建設(shè)，深化5G融合應(yīng)用

“我們針對山東鐵塔提出的6981個5G基站進(jìn)場難問題，逐一對接協(xié)調(diào)，目前已全部解決，全年可為5G基站壓減場租、節(jié)約電費(fèi)2.3億元以上。”山東省工信廳副廳長高方在現(xiàn)場會上表示。

5G基站建設(shè)電費(fèi)高、進(jìn)場難是痛點(diǎn)，山東各地工信部門逐一協(xié)調(diào)解決5G基站建設(shè)過程中直供電改造、轉(zhuǎn)供電限價(jià)及公共資源開放等突出問題，為5G基站快速開通提供有力支撐。截至2020年9月底，山東省累計(jì)開通5G基站5萬個，提前3個月完成全年建設(shè)任務(wù)，全省16個市的城區(qū)均實(shí)現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，136個縣（市、區(qū)）全部實(shí)現(xiàn)主城區(qū)連續(xù)覆蓋。

與此同時，山東省5G融合應(yīng)用正加快向高層次、多領(lǐng)域深化，形成一批可復(fù)制、可推廣的新業(yè)態(tài)新模式和典型案例。

聊城市“聊云數(shù)據(jù)湖”5G應(yīng)用體驗(yàn)區(qū)、東阿阿膠“5G智慧旅游景區(qū)”、聊城市人民醫(yī)院“5G智慧診療項(xiàng)目”……據(jù)了解，當(dāng)前聊城市在工業(yè)制造、文體旅游、交通、醫(yī)療教育、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等十大領(lǐng)域已培育出一批成熟的5G典型應(yīng)用場景，在智慧停車、移動警務(wù)、智慧電網(wǎng)等領(lǐng)域也已開展了相關(guān)應(yīng)用。

“2020年，突如其來的疫情沖擊了線下業(yè)務(wù)。依靠全省的5G基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，我們積極采取數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型等措施，銷售額同比大幅增長。”東阿阿膠總裁高登鋒說，融合5G智慧旅游、智慧工廠、智慧物流、數(shù)字化營銷四大主題模式，企業(yè)產(chǎn)生了良好的示范作用。

發(fā)力社交新零售平臺，探索更多發(fā)展模式

“通過掃描二維碼，選擇距離我位置最近的門店，就能直接選購產(chǎn)品，或選擇自己所需配方預(yù)約熬膠。”90后顧客張媛媛，拿著手機(jī)邊操作邊展示，“產(chǎn)品制作完成后，東阿阿膠開通的同城送就能直接把產(chǎn)品送到家，方便得很。”

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅在東阿阿膠“嬌生活”社交新零售平臺，疫情防控期間的顧客總量就達(dá)到108萬人次。在企業(yè)鮮制即食阿膠工坊，信息技術(shù)部副總經(jīng)理劉華鋒介紹：“‘鮮制即食’是我們?yōu)轭櫩吞峁┑膫€性化定制服務(wù)，通過5G高速傳輸和大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)顧客下單后實(shí)時安排生產(chǎn)，并與顧客連線進(jìn)行過程互動，帶動了線上銷售的大幅提升。”

企業(yè)戰(zhàn)略市場部副總經(jīng)理王俊生說，從2019年開始，企業(yè)逐步推進(jìn)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，開啟顧客運(yùn)營模式，重視“宅經(jīng)濟(jì)”趨勢下的消費(fèi)體驗(yàn)。疫情防控期間，利用5G移動互聯(lián)網(wǎng)整合數(shù)字化營銷工具，完善技術(shù)平臺，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“足不出戶，全城運(yùn)營”。

有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后，企業(yè)加速發(fā)力社交新零售平臺，探索社交新零售及社群銷售商業(yè)模式，取得明顯效果。當(dāng)前企業(yè)全部線上銷售業(yè)務(wù)，包括直播、個性化定制等，都借助5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等快速實(shí)現(xiàn)與顧客的互動。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)全面開拓5G融合應(yīng)用領(lǐng)域。面向顧客，打造新零售平臺；面向員工，打造“內(nèi)部市場化”平臺；面向社會，打造“創(chuàng)客平臺”……“此外，我們還在建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺，從企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展需求出發(fā)，不斷探索新的發(fā)展模式。”劉華鋒說。