細(xì)心+貼心,勾勒春運(yùn)出行“路線圖”

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細(xì)心+貼心,勾勒春運(yùn)出行“路線圖”

近年來,一條條高鐵線路逐步開通、一座座火車站拔地而起、一列列新型動(dòng)車組呼嘯而過,歸根結(jié)底都為了提升人民群眾的出行體驗(yàn),讓人們無論是回家、打工、上學(xué)路上都能享受到鐵路運(yùn)力和服務(wù)質(zhì)量的“雙提升”。疫情下的春運(yùn),考驗(yàn)和挑戰(zhàn)從未減少,交通部門、用人單位、地方政府、醫(yī)生護(hù)士、防疫人員正迎難而上、共擔(dān)責(zé)任,制定從出發(fā)點(diǎn)、途中、目的地的春運(yùn)返工、返校“路線圖”,保障大家平安到達(dá)。

細(xì)心+貼心,勾勒春運(yùn)出行“路線圖”。迎接春運(yùn)返程高峰,既要提升人們的出行體驗(yàn),還要嚴(yán)防死守看不見摸不著的新冠病毒,必須細(xì)心再細(xì)心。為此,各地交通運(yùn)輸部門“各顯神通”。上海鐵路部門開啟“驗(yàn)檢合一”的服務(wù)模式,在所轄的106個(gè)車站實(shí)行實(shí)名制驗(yàn)證與檢票環(huán)節(jié)合并,既提高了服務(wù)效率更縮短了旅客的等待時(shí)間;針對老年人群體,成都、西安鐵路部門通過引導(dǎo)進(jìn)站、預(yù)約幫扶等形式開展老年人特殊服務(wù),讓春運(yùn)路上“一個(gè)都不能少”。

智慧+智能,織密春運(yùn)出行“防護(hù)網(wǎng)”。2021年這個(gè)特別的春運(yùn),客流量相較于以往少了一些,但諸如電子客票、刷臉進(jìn)站、AI智能機(jī)器人宣講旅行防疫知識(shí)、智能紅外“測溫門”等等“智慧+智能”出行服務(wù)和防疫措施逐步加強(qiáng),既豐富旅客的出行體驗(yàn),也讓大家返程的腳步?jīng)]有因此放緩,人們不僅能“走得好”更能“走得安全、放心”,也讓旅客在候車之余得以享受更多趣味。“智慧+智能”投入,不僅讓春運(yùn)速度變快了,更給予了更多溫情與守護(hù)。這是新時(shí)代中國春運(yùn)的美好故事,也是中國科技力量蓬勃崛起的縮影,在強(qiáng)化防疫的同時(shí)溫暖更多游子。

我國高鐵客運(yùn)服務(wù)從“一個(gè)站”到“一張網(wǎng)”的延伸與輻射,體現(xiàn)的是鐵路部門服務(wù)意識(shí)的提升和旅客文明素養(yǎng)的雙向?qū)?,我們相信,這個(gè)特殊的春運(yùn)將在大家的共同努力下,變得更加安全、更加舒適。

責(zé)任編輯:吳成玲校對:劉宇同最后修改:
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