供熱管線(xiàn)老化問(wèn)題多年來(lái)困擾著北京市的不少老舊小區(qū)，供熱前期跑冒滴漏、后期室溫不足是最明顯的“癥狀”。通過(guò)分析12345、96069市民對(duì)供熱問(wèn)題的訴求，京能集團(tuán)所屬北京熱力集團(tuán)今年對(duì)投訴相對(duì)集中的老舊小區(qū)緊鑼密鼓地制定供熱改造計(jì)劃。然而，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打亂了工作節(jié)奏，這些老舊小區(qū)的供熱改造施工可謂一波三折。入冬以來(lái)，北京已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)幾次明顯降溫，過(guò)去這些投訴集中的老舊小區(qū)暖起來(lái)了嗎？跑冒滴漏的現(xiàn)象少了嗎？居民的投訴量下降了嗎？記者近日就此展開(kāi)了調(diào)查。

延靜西里居民晏女士給熱力集團(tuán)的工作人員們寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信。

青年路服務(wù)站工作人員正在檢查真空脫氣機(jī)的工作情況。

今年供熱改造難在哪兒

“今年您家還冷嗎？”12月3日，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)甘露園南里一區(qū)，發(fā)現(xiàn)老街坊們見(jiàn)面寒暄，話(huà)題常常圍繞著供暖。居民王先生告訴記者，從2019年到2020年，老舊小區(qū)綜合改造、供熱管線(xiàn)改造一直同時(shí)進(jìn)行著，不過(guò)今年疫情一來(lái)，多項(xiàng)施工都停了，所以到正式供熱之前，居民們心里仍沒(méi)底，不知道管線(xiàn)改好了沒(méi)有，今年家里的暖氣片會(huì)不會(huì)熱起來(lái)。“上個(gè)月，我兒子讓我去他那兒住，免得受凍，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我這里暖氣挺好，幾次降溫屋里都能保持在20℃以上。”

記者來(lái)到北京熱力集團(tuán)朝陽(yáng)第二分公司八里莊供熱服務(wù)中心青年路服務(wù)站，站內(nèi)負(fù)責(zé)人王旌告訴記者，甘露園南里一區(qū)過(guò)去幾年都是居民投訴量較大的小區(qū)，其中很大一部分投訴都出現(xiàn)在供熱初期，最主要的問(wèn)題就是由于管線(xiàn)老化造成的跑冒滴漏問(wèn)題。

“今年供熱季前，我們做了深入分析。”王旌說(shuō)，這個(gè)小區(qū)的供熱改造分成三部分——站內(nèi)的設(shè)備改造、二次線(xiàn)的管線(xiàn)改造以及更換樓內(nèi)立管。站內(nèi)設(shè)備包括換熱器、水泵的更換，二次線(xiàn)改造涉及各居民樓的樓底盤(pán)管，最困難的部分則是樓內(nèi)立管的更換，“在平常的年份這都不是很好協(xié)調(diào)的活兒，更何況今年還趕上了疫情。”

甘露園南里一區(qū)建成于上世紀(jì)90年代，樓內(nèi)的供熱管線(xiàn)采用的是串連的鍍鋅管，年代久遠(yuǎn)，多年來(lái)隨著水流的不斷沖刷，管壁越來(lái)越薄，尤其是管線(xiàn)與樓板交接的部分，供熱初期的跑冒滴漏多是從這里開(kāi)始的。對(duì)于熱力服務(wù)站的工作人員來(lái)說(shuō)，換管本身并不復(fù)雜，但難在協(xié)調(diào)。由于老樓設(shè)計(jì)的緣故，這類(lèi)穿樓的立管都在居民家中，更換一段管線(xiàn)需要樓上、樓下兩家人同時(shí)配合，不僅要意見(jiàn)達(dá)成一致，兩家人還要一起騰出時(shí)間。

“今年趕上疫情，入戶(hù)的難度更大了。”王旌說(shuō)，今年本來(lái)計(jì)劃3月就開(kāi)始進(jìn)行管線(xiàn)改造，但受疫情影響，不僅工期延誤了兩個(gè)來(lái)月，原本同意入戶(hù)的居民有的也開(kāi)始打退堂鼓。

調(diào)整施工方案搶回工期

樓內(nèi)立管已經(jīng)到了非換不可的地步——拆下來(lái)的管子銹跡斑斑，甚至脆如枯葉。但這最脆弱的部分隱藏在樓板之間，因?yàn)榭床坏?，所以一開(kāi)始不少居民不理解，不愿換，直到開(kāi)始試水了，才發(fā)現(xiàn)漏水要求更換。這種情況在往年時(shí)有發(fā)生。今年受疫情影響，如果多數(shù)居民仍選擇“臨時(shí)抱佛腳”，搶修工作肯定會(huì)更加被動(dòng)，效果還不好。

青年路服務(wù)站做了“工期倒排”，從試供暖向前推算，每周至少要入30戶(hù)，才能把耽誤的兩個(gè)月工期搶回來(lái)。

“我們特別感謝屬地街道、社區(qū)的大力配合。”北京熱力集團(tuán)八里莊供熱服務(wù)中心生產(chǎn)副主任周敬偉告訴記者，與企業(yè)相比，街道、社區(qū)做協(xié)調(diào)工作更在行，居民也更信任他們。在管線(xiàn)改造遇到入戶(hù)難的情況時(shí)，社區(qū)工作人員帶著服務(wù)站的維修人員一家一戶(hù)地敲門(mén)走訪(fǎng)，大大提高了效率，終于趕在試供暖前順利完成了樓內(nèi)立管的改造任務(wù)。青年路服務(wù)站輻射周邊近18萬(wàn)平方米，負(fù)責(zé)2540戶(hù)居民的供熱，根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，從11月15日正式供暖到12月3日，與去年同期相比，投訴量從30件下降到9件，前期跑冒滴漏的問(wèn)題大幅減少。

周敬偉說(shuō)，樓內(nèi)立管更換后，本市已經(jīng)出現(xiàn)至少兩次比較明顯的降溫，遇到這樣的情況，鍋爐都要進(jìn)行升溫升壓，以保障居民家的暖氣溫度。但升溫升壓要考慮到管線(xiàn)的承壓能力，必須循序漸進(jìn)，不能瞬間提高溫度。今年，在新管線(xiàn)強(qiáng)度有了保障的情況下，遇到降溫情況，提前兩三個(gè)小時(shí)升溫升壓即可，這項(xiàng)工作更容易預(yù)判也更精準(zhǔn)了，“過(guò)去管線(xiàn)不牢靠，至少得提前5個(gè)小時(shí)開(kāi)始升溫升壓。”

離不開(kāi)熱心居民的支持

延靜西里服務(wù)站不僅要負(fù)責(zé)延靜西里小區(qū)的供熱，還要兼顧紅廟北里小區(qū)，兩個(gè)小區(qū)居民樓的樓齡參差不齊，最老的可追溯到上世紀(jì)50年代，而且每棟樓供熱管線(xiàn)的布置及老化程度都不盡相同。今年這里的供熱管線(xiàn)改造推進(jìn)到什么程度，記者繼續(xù)探訪(fǎng)。

北京熱力集團(tuán)朝陽(yáng)第二分公司大望路供熱服務(wù)中心生產(chǎn)技術(shù)組組長(zhǎng)李?lèi)?ài)民告訴記者，受疫情影響，今年大面積挖開(kāi)路面進(jìn)行二次主管線(xiàn)的更換不太現(xiàn)實(shí)，為了保障今冬供熱效果，對(duì)二次線(xiàn)的分支進(jìn)行了更換，總計(jì)換管長(zhǎng)度達(dá)到820米，延靜西里20號(hào)樓的樓底盤(pán)管也進(jìn)行了更新。“延靜西里每年都有換樓底盤(pán)管的任務(wù)，逐樓推進(jìn)，現(xiàn)在僅剩下一棟樓了，到明年該小區(qū)所有居民樓的樓底盤(pán)管都能換完。”

“盡管很難，樓內(nèi)立管還是按計(jì)劃完成了200多米的更換任務(wù)。”李?lèi)?ài)民說(shuō)，通過(guò)一系列改善措施，今年11月5日至12月3日，供熱問(wèn)題的投訴量由去年同期的39件下降到了8件。“我們特別感謝屬地街道、社區(qū)的大力配合！”李?lèi)?ài)民說(shuō)出了同樣的話(huà)。

當(dāng)記者把熱力公司的感謝轉(zhuǎn)告延靜里社區(qū)居委會(huì)主任滕曉禹時(shí)，他說(shuō)，供熱是進(jìn)入冬季后的頭等民生大事，社區(qū)肯定會(huì)全力支持配合，尤其今年疫情來(lái)襲，他們更感到溝通的重要性。“我們時(shí)刻了解供熱管線(xiàn)改造的施工計(jì)劃，提前貼通知告知居民，針對(duì)居民可能不理解的問(wèn)題，把解釋工作做在前面。施工開(kāi)始后，涉及挖溝、設(shè)置圍擋等問(wèn)題，社區(qū)則是雙向溝通，一方面引導(dǎo)居民走安全路線(xiàn)，另一方面也向施工單位反映居民需求，盡可能分段施工，以降低對(duì)居民正常生活的影響。”

記者走訪(fǎng)延靜西里服務(wù)站時(shí)，維修班班長(zhǎng)趙海軍正忙著日常巡查，作為一線(xiàn)工作人員，疫情之下的入戶(hù)難他更有體會(huì)。記者跟隨趙海軍來(lái)到延靜西里21號(hào)樓，80多歲的晏女士熱情相迎，道上一句辛苦，送上一杯熱水。晏女士家里兩位老人、兩個(gè)孩子，趙海軍說(shuō)，類(lèi)似的情況小區(qū)非常多，小區(qū)里老年人占很大比例，所以供熱時(shí)不能只考慮18℃的“達(dá)標(biāo)線(xiàn)”，還要考慮到老人的實(shí)際情況，一般溫度會(huì)達(dá)到20℃以上他才放心。記者看到，晏女士家電子溫度計(jì)的度數(shù)顯示為22℃。在晏女士的帶領(lǐng)下，記者走訪(fǎng)了其他居民家，屋里的溫度普遍在20℃以上。趙海軍還提到，晏女士是21號(hào)樓的樓長(zhǎng)，多虧了她這樣的熱心居民，工作好開(kāi)展多了，“每當(dāng)碰見(jiàn)入戶(hù)難的情況，她都幫著調(diào)解，老人很熱心，很受鄰居們愛(ài)戴。”

“老大難”問(wèn)題可有新解法

今冬記者探訪(fǎng)多個(gè)老舊小區(qū)時(shí)，特意關(guān)注了一些老生常談的難題。比如，老居民樓的暖氣管一般是采用串連的方式，供熱期間，通過(guò)放氣解決循環(huán)不暢是常規(guī)操作，但一些居民樓的放氣閥門(mén)位于頂層居民家里，樓里哪一戶(hù)暖氣不熱，都可能得去頂層居民家放氣，趕上頂層居民不在家，問(wèn)題就變得挺棘手。

老小區(qū)更常見(jiàn)的老問(wèn)題還有“一頭熱”，一棟居民樓的供熱循環(huán)如果是由上而下的，頂層居民家暖氣溫度一般較高，但是底層便在供熱末端了，溫度會(huì)降低不少。

這些老問(wèn)題今年是否有什么新的破解辦法？

北京熱力集團(tuán)朝陽(yáng)第二分公司生產(chǎn)部經(jīng)理李向鑫告訴記者，今年采用了很多“頭一次”的新辦法來(lái)應(yīng)對(duì)這些老問(wèn)題。比如，針對(duì)放氣難題，青年路服務(wù)站首次在系統(tǒng)內(nèi)增加了真空脫氣機(jī)，有相當(dāng)一部分排氣工作，在服務(wù)站內(nèi)便能解決，減少了入戶(hù)次數(shù)。延靜西里今年還首次使用了四通閥，并以小區(qū)的5、6、7號(hào)三棟樓作為設(shè)備使用的試點(diǎn)。四通閥的功能是可以改變二次水的循環(huán)方向，通過(guò)提前設(shè)置，過(guò)去一直是自上而下循環(huán)的老樓管線(xiàn)，現(xiàn)在可以定時(shí)逆向循環(huán)，改為自下而上，如此往復(fù)循環(huán)，頂層、底層便“兩頭熱”了。