習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，“做好基層公共服務(wù)，關(guān)鍵看實(shí)效。要提高針對(duì)性，老百姓需要什么，我們就做什么。要加強(qiáng)對(duì)基層工作人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)和能力。”本期大家談，我們選刊三篇來(lái)稿，和大家一起探討如何提高基層公共服務(wù)實(shí)效。

——編  者  

聚焦群眾需求“靶心”

葉旭洋

強(qiáng)化基層公共服務(wù)，是順應(yīng)人民美好生活新期待、提升現(xiàn)代化治理水平的重要舉措。近年來(lái)，通過(guò)健全公共服務(wù)體系、加大財(cái)政投入力度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉，加快基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，基層的公共服務(wù)水平穩(wěn)步提升。但不可否認(rèn)，供給不足、設(shè)施不完善、質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理和發(fā)展不平衡等短板還在一定程度上存在。

精準(zhǔn)有效的服務(wù)管理，要聚焦群眾需求的“靶心”，打通為老百姓辦實(shí)事、辦好事的“最后一公里”。就拿養(yǎng)老來(lái)說(shuō)，就近、便利、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)需求日益增加，基層公共服務(wù)既要著眼于老年人出行、娛樂(lè)、就醫(yī)等方面的現(xiàn)實(shí)需要，因地制宜合理設(shè)置社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等設(shè)施，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，引入更多社會(huì)力量提升服務(wù)品質(zhì)。把群眾的需求放在第一位，千方百計(jì)多謀民生之利、多解民生之憂(yōu)，才能更好增進(jìn)老百姓的獲得感、幸福感和安全感。

筑牢基層“人才基石”

滕洪坤

干事創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在人。為老百姓辦好事、辦實(shí)事，離不開(kāi)一支素質(zhì)能力過(guò)硬的基層人才隊(duì)伍。

群眾對(duì)基層公共服務(wù)的需求隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而不斷變化，從社區(qū)醫(yī)療、社會(huì)保障等基本職能，到防疫、文化、科技等多項(xiàng)服務(wù)，可以看到，群眾的需求越來(lái)越多元，社會(huì)治理的難度與日俱增，對(duì)基層人才隊(duì)伍素質(zhì)能力的考驗(yàn)也在不斷加大。提升基層公共服務(wù)實(shí)效，增強(qiáng)現(xiàn)代治理能力，需要大量懂專(zhuān)業(yè)、善治理的各方面人才。

加強(qiáng)基層公共服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，既要持續(xù)“活血”，也要不斷“造血”。完善常態(tài)化教育培訓(xùn)機(jī)制，綜合運(yùn)用理論研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能比武等方式，豐富學(xué)習(xí)載體，加快基層公共服務(wù)人才知識(shí)更新節(jié)奏；加強(qiáng)政策支持力度，持續(xù)引進(jìn)人才，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，提升關(guān)心關(guān)愛(ài)溫度。努力營(yíng)造尊重人才、關(guān)愛(ài)人才的社會(huì)氛圍，打造人才安身安心安業(yè)的工作環(huán)境，才能引導(dǎo)各類(lèi)人才源源不斷向基層流動(dòng)。

激發(fā)智慧服務(wù)活力

王  翠

樓道的燈泡壞了，隨手拍一張照片發(fā)到群里就可以報(bào)修。除了這種場(chǎng)景外，“智慧社區(qū)”平臺(tái)還能快速提供志愿者、戶(hù)政、養(yǎng)犬管理、公共服務(wù)、社會(huì)保障等便民服務(wù)。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”融入基層公共服務(wù)，讓人們享受到更多便利。

基層是治理的“神經(jīng)末梢”。“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”不僅可以提高社會(huì)資源配置和政府辦事效率，還能提升公共服務(wù)的品質(zhì)。新冠肺炎疫情防控期間，“不見(jiàn)面服務(wù)”通過(guò)“智慧社區(qū)”服務(wù)平臺(tái)，為居民提供購(gòu)買(mǎi)蔬菜、健康監(jiān)測(cè)、疫情宣傳等服務(wù)，為社區(qū)居民居家抗疫提供了有力支撐。

智慧社區(qū)是提升基層公共服務(wù)水平的有力抓手，但也存在發(fā)展不均衡的現(xiàn)象，突出表現(xiàn)在一二線(xiàn)城市較為密集、三四線(xiàn)城市較為疏松，城區(qū)建設(shè)較為先進(jìn)、偏遠(yuǎn)山村較為落后。有效打破基層公共服務(wù)的壁壘，除了在硬件建設(shè)上給予傾斜，更要在軟件和服務(wù)意識(shí)上進(jìn)行有效提升。同時(shí)，還要破除“一刀切”的簡(jiǎn)單化思維，根據(jù)不同地區(qū)情況、聚焦不同層次群眾需求，加大創(chuàng)新力度、完善服務(wù)手段，讓公共服務(wù)的智慧化水平更加符合群眾期待。