國慶中秋即將來臨，文化和旅游部提醒廣大游客，出游在注意疫情防控的同時，要遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，維護(hù)國家利益和社會公共利益，共同創(chuàng)建文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚。

8天的超長假期，承載了人們長期積累的出游熱情。一到節(jié)假日，去哪里旅游已經(jīng)成為網(wǎng)友們必聊的話題。“大家都準(zhǔn)備去哪兒玩？”“走到哪算哪，隨心情出發(fā)吧。”“大家出去玩一定要做攻略，還要通過互聯(lián)網(wǎng)提前預(yù)約景區(qū)門票、住宿，以免遇到景區(qū)限流造成竹籃打水一場空。”……在常態(tài)化疫情防控的特殊時期，預(yù)約出行是游客們的最佳選擇。大家通過景區(qū)官網(wǎng)、微信公眾號、第三方平臺等渠道，進(jìn)行旅游一站式預(yù)約服務(wù)，即能避開排隊(duì)購票的等待時間，又能防止游客之間的親密接觸，還能避免景區(qū)人員密集，提高旅游出行舒適度，切實(shí)感受“智慧旅游”帶來的便利。

常態(tài)化疫情防控下的旅游市場以預(yù)約購票服務(wù)為紐帶，游客消費(fèi)與旅游供給、金融支付、信用體系有機(jī)結(jié)合，打造一站式的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)生態(tài)圈，讓預(yù)約旅游成為旅游消費(fèi)新習(xí)慣。不過，現(xiàn)在的國內(nèi)預(yù)約旅游體制機(jī)制還不夠健全，仍然需要注意強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)、加強(qiáng)監(jiān)管。

整合平臺資源，簡化預(yù)約流程，建設(shè)“一網(wǎng)約”平臺，推動“智慧旅游”。疫情后，有的景區(qū)為了限流開放，采取“一刀切”工作模式，無預(yù)約不準(zhǔn)入，沒有考慮老年人、兒童等特殊群體的需求，為特殊群體一證一碼出行增添負(fù)擔(dān)。對此，有關(guān)園區(qū)和平臺要簡化預(yù)約流程，利用現(xiàn)代科技在景區(qū)預(yù)約服務(wù)、信息發(fā)布、流量管控、分流疏導(dǎo)、安全巡查等方面的作用，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)賦能，建立更加有序、更加有效、更加便捷、更加安全的旅游服務(wù)市場。同時，要做到因人施策，預(yù)留老年票、兒童票，為特殊群體提供綠色通道，進(jìn)一步提高游客在旅途中的幸福感、獲得感、安全感。

加強(qiáng)市場監(jiān)管，推進(jìn)信用體系建設(shè)，建立合理有序的預(yù)約退訂制度，確保旅游市場規(guī)范有序。有的游客反映，節(jié)假日前已經(jīng)提前預(yù)定房間，入住時卻遭遇酒店房間滿額、坐地漲價等不文明現(xiàn)象。對此，有關(guān)部門要出臺相關(guān)法律法規(guī)，加快推進(jìn)旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，景區(qū)要建立完善預(yù)約制度，推行分時段游覽預(yù)約，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。同時，旅游行業(yè)從業(yè)者要遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，加強(qiáng)行業(yè)自律，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自我約束，誠信經(jīng)營。游客也要提前做好旅游攻略，注意預(yù)約細(xì)節(jié)變化，文明出行。

在這特殊的節(jié)日里，要堅(jiān)持常態(tài)防控，把疫情防控放在首位，嚴(yán)守安全底線，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)，做好旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控工作，做到限量開放、預(yù)約開放、錯峰開放，讓預(yù)約為文明出行保駕護(hù)航，共同營造文明、健康、綠色旅游新風(fēng)尚，構(gòu)建旅游業(yè)新發(fā)展格局。（來源：宣講家網(wǎng)）

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作者單位：重慶市南川區(qū)商貿(mào)物流園區(qū)管委會

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