“人社服務(wù)快辦行動”是一次放權(quán)行動，無論是“打包辦”還是“提速辦”“簡便辦”，如果缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，就可能成為空話。在這個過程中，各相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，加大信息系統(tǒng)改造整合力度，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保信息“多跑路”、群眾“少跑腿”

人社部近日印發(fā)通知，在全系統(tǒng)開展“人社服務(wù)快辦行動”，推動材料齊全一次受理、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一次辦理、更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，以期為廣大企事業(yè)單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

諸如企業(yè)招用員工、高校畢業(yè)生就業(yè)、申領(lǐng)社會保障卡等，看似是辦理“一件事”，實(shí)則涉及多個服務(wù)事項(xiàng)，這些事項(xiàng)流程相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)，但在辦理時往往要跑多個大廳排隊(duì)，提交多份材料。比如“企業(yè)招用員工”，就涉及參保登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、勞動用工備案、繳費(fèi)人員增減、人事檔案的接收和轉(zhuǎn)遞、社?？ǖ纳觐I(lǐng)等11個服務(wù)事項(xiàng)，過去企業(yè)辦事人員可能要分別跑人社部門下屬的社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、公共就業(yè)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、勞動用工管理部門、信息化管理機(jī)構(gòu)等，無形之中增添了不少麻煩。

人社服務(wù)，重點(diǎn)是圍繞“人”字做文章。無論是個人參保登記、勞動就業(yè)、辦理退休，還是企業(yè)招聘工作人員、與員工解除終止勞動合同，都屬于人社服務(wù)范圍。社會上“清事項(xiàng)、減材料、壓時限”的呼聲越來越高，政府部門對此責(zé)無旁貸。

此次“人社服務(wù)快辦行動”的一項(xiàng)主要任務(wù)，就是要到今年年底前，力爭實(shí)現(xiàn)10個以上企業(yè)群眾眼里的“一件事”打包辦理。不僅如此，“快辦行動”還提出“提速辦”“簡便辦”，加快諸如職工退休申請、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)高頻服務(wù)事項(xiàng)辦理速度，并不斷擴(kuò)大告知承諾制實(shí)施范圍，推進(jìn)辦事材料“能減盡減”。這顯然都是老百姓的心中所盼。

實(shí)現(xiàn)“快辦”需要落實(shí)責(zé)任。“人社服務(wù)快辦行動”是一次放權(quán)行動，無論是“打包辦”還是“提速辦”“簡便辦”，缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，就可能成為空話。對政府服務(wù)人員來說，“快辦”不僅是承諾，更是一種工作作風(fēng)。要推動“人社服務(wù)快辦行動”貼得緊、下實(shí)功，就不能簡單把行動認(rèn)為是添麻煩、走過場，更不能把此次行動當(dāng)作一陣風(fēng)，避免便民服務(wù)“不便民”現(xiàn)象發(fā)生。

實(shí)現(xiàn)“快辦”還要有自我革新的精神，由于人社方面的不少事項(xiàng)辦理需要跨業(yè)務(wù)、跨層級、跨地域處理，這就需要各相關(guān)部門強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同，加大信息系統(tǒng)改造整合力度，實(shí)現(xiàn)信息共享。共享場景的不斷細(xì)化，共享需求的逐步清晰，共享機(jī)制的日益完善，將引發(fā)服務(wù)意識、制度設(shè)計等方面的“蝴蝶效應(yīng)”，確保信息“多跑路”、群眾“少跑腿”。

群眾評價干部作風(fēng)，不光看服務(wù)態(tài)度，還看事情能不能辦成、辦好。“快辦”行動的目標(biāo)不僅在“快”，更在“好”。值得一提的是，“快辦行動”開展的同時，還將同步進(jìn)行人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，把群眾的“好評”“差評”作為實(shí)施效果的評價，這種評價機(jī)制起到的作用會更立竿見影。對政務(wù)工作人員來說，改善服務(wù)質(zhì)量有了抓手；對群眾而言，更能提高參與感。