12345市民服務(wù)熱線及企業(yè)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)顯示，“解封”、“入境”、“中小微企業(yè)社保”及“個(gè)體工商戶扶持”是近期市民詢問(wèn)最多的熱詞。對(duì)大家關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)通過(guò)12345進(jìn)行了詳細(xì)解答。

問(wèn)題一：目前滯留湖北的北京人員返京有哪些相關(guān)政策和工作流程？

答復(fù)：滯留湖北的北京人員返京分兩個(gè)階段，3月25日零時(shí)起，湖北省武漢市以外地區(qū)北京人員可以返京。4月8日零時(shí)起，武漢市北京人員可以返京。

此次返京工作采取有組織、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式進(jìn)行。同時(shí)，鑒于近期境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)突出，為避免在機(jī)場(chǎng)與入境人員交叉感染，返京方式僅限于鐵路運(yùn)輸（主要為高鐵）和公路自駕。

滯留湖北的北京人員在返京前需提前進(jìn)行線上申報(bào)，在經(jīng)過(guò)審核后方可返京。具體流程為：

1、線上申報(bào)。請(qǐng)?jiān)谖⑿呕蛑Ц秾氈兴阉?ldquo;京心相助小程序，登錄后點(diǎn)擊“返京服務(wù)”，詳細(xì)填寫(xiě)個(gè)人返京登記信息，選擇返京方式（火車(chē)或自駕，自駕需填報(bào)車(chē)牌號(hào)碼）并添加同行人員（僅限直系親屬）信息。

2、查詢結(jié)果。申報(bào)信息經(jīng)審核后，將收到短信反饋審核結(jié)果；也可通過(guò)“京心相助”小程序中的“返京服務(wù)”功能，查看審核結(jié)果和“返京服務(wù)證”，掌握返京信息。

3、鐵路返京。由湖北省組織通過(guò)審核的人員到指定火車(chē)站乘車(chē)。返京人員在12306辦理購(gòu)票手續(xù)，憑購(gòu)票時(shí)的身份證件進(jìn)站乘車(chē)。列車(chē)抵京后北京市各區(qū)將安排專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)運(yùn)送至各自居住地。

4、自駕返京。通過(guò)審核人員可持健康碼“綠碼”和“返京服務(wù)證”、身份證自駕返京，沿途公安、交通檢查站將逐人逐車(chē)核驗(yàn)，對(duì)無(wú)上述憑證或有發(fā)熱等癥狀人員，將予以勸返。非京牌車(chē)輛須按要求，提前辦理進(jìn)京證。

返京前相關(guān)人員除需認(rèn)真填報(bào)“京心相助”小程序相關(guān)信息外，還需提前向所屬社區(qū)（村）和單位報(bào)告返京信息。返京后相關(guān)人員，要嚴(yán)格執(zhí)行居家或集中觀察14天規(guī)定。通過(guò)鐵路返京人員，須按要求搭乘指定列車(chē)，請(qǐng)勿私自經(jīng)第三地轉(zhuǎn)乘返京；自駕返京人員請(qǐng)勿隨意搭載未經(jīng)審核通過(guò)人員返京。

問(wèn)題二：在第一入境點(diǎn)完成隔離的入境人員，返京后是否需要重新隔離14天？

答復(fù)：對(duì)于在第一入境點(diǎn)集中觀察期滿14天，經(jīng)核酸檢測(cè)陰性，并于集中觀察期滿當(dāng)天或次日直接進(jìn)京的人員，由當(dāng)?shù)靥崆跋虮本┦刑峁吨付ǖ谝蝗刖滁c(diǎn)入境進(jìn)京人員信息表》，觀察期滿后，出具集中觀察期滿證明。人員進(jìn)京前需向居住社區(qū)報(bào)告，說(shuō)明集中觀察情況及進(jìn)京日期，便于社區(qū)掌握。到達(dá)社區(qū)后，由所在社區(qū)核實(shí)《指定第一入境點(diǎn)入境進(jìn)京人員信息表》并做好登記，辦理小區(qū)出入證件，可不再進(jìn)行居家觀察，但需要接受社區(qū)健康監(jiān)測(cè)管理。

對(duì)于在第一入境點(diǎn)集中觀察期滿14天，經(jīng)核酸檢測(cè)陰性，但沒(méi)有在集中觀察期滿當(dāng)天或次日直接進(jìn)京的人員，仍要執(zhí)行居家或集中觀察14天的政策。

問(wèn)題三：對(duì)于外埠（非湖北地區(qū)）來(lái)京從事訪問(wèn)、商務(wù)等短暫駐留人員，目前有何相關(guān)要求及政策？

答復(fù)：對(duì)于從中國(guó)境內(nèi)其他地區(qū)(不包括湖北省)短期進(jìn)(返)京，在京沒(méi)有固定住所和職業(yè)，主要從事訪問(wèn)、商務(wù)、考察、過(guò)境等活動(dòng)的人員 ，如需入住酒店的，須配合入住酒店的管理，進(jìn)出酒店時(shí)要測(cè)體溫，入住時(shí)要填報(bào)來(lái)京事由，登記在京聯(lián)系人；有在京接待單位的，須執(zhí)行接待單位有關(guān)疫情防控規(guī)定。如果有發(fā)熱或身體不適的情況，要及時(shí)就醫(yī)就診并主動(dòng)告知酒店和接待單位。

問(wèn)題四：中小微企業(yè)如何申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)返還？

答復(fù)：在疫情防控期間，中小微企業(yè)裁員率不高于上年度全國(guó)城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率控制目標(biāo)，30人(含)以下的參保企業(yè)，裁員率不超過(guò)參保職工總數(shù)20%的，可以申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還。中小微企業(yè)的參保企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)提至企業(yè)及其職工上年度繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的100%。

參保企業(yè)職工退休、死亡、調(diào)出、上學(xué)、入伍、勞動(dòng)合同期滿、本人提出解除勞動(dòng)合同以及依據(jù)勞動(dòng)合同法第三十九條規(guī)定解除勞動(dòng)合同，關(guān)聯(lián)企業(yè)之間職工換崗的，不計(jì)入裁員率。

在申請(qǐng)撥付流程上，全面推行“網(wǎng)上辦”“不見(jiàn)面”經(jīng)辦服務(wù)模式，符合條件的企業(yè)，可于2020年4月1日至12月31日登錄北京市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)(http：//rsj.beijing.gov.cn)“法人辦事”或“就業(yè)超市”中“企業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還”，申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)返還。

問(wèn)題五：目前針對(duì)個(gè)體工商戶，北京有何扶持政策？

目前北京對(duì)以單位方式參保的個(gè)體工商戶企業(yè)免征2020年2月至2020年6月的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)部分。個(gè)體工商戶以個(gè)人身份自愿參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的，可在年內(nèi)按規(guī)定自主選擇繳費(fèi)基數(shù)（檔次）和繳費(fèi)時(shí)間。對(duì)受疫情影響無(wú)法按時(shí)辦理參保登記的個(gè)體工商戶，允許其在疫情結(jié)束后補(bǔ)辦登記，不影響參保人員待遇。

自2020年3月1日至5月31日，我市小規(guī)模納稅人增值稅征收率由3%降為1%。參照我市在疫情防控期間對(duì)中小微企業(yè)的相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)我市個(gè)體工商戶停征特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)費(fèi)、停車(chē)占道費(fèi)、污水處理費(fèi)（非居民）。

對(duì)銷(xiāo)售農(nóng)副產(chǎn)品、日常生活用品或者個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，特別是在疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，進(jìn)一步拓寬其活動(dòng)的場(chǎng)所和時(shí)間，依法予以豁免登記。

對(duì)在疫情防控期間營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記事項(xiàng)發(fā)生變化又不能及時(shí)辦理變更登記的個(gè)體工商戶，延期至疫情解除之后一個(gè)月內(nèi)辦理。通過(guò)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)保障，將個(gè)體工商戶年報(bào)時(shí)間由6月底之前延長(zhǎng)至2020年年底。