豐臺區(qū)心理援助熱線醫(yī)生張愛華正在接聽來電。圖據(jù)北京日報客戶端

疫情進(jìn)入“下半場”，心理防疫成為重要戰(zhàn)場。為打好防控“心理戰(zhàn)”，北京市已開通十余條心理援助熱線，由專業(yè)人士在電話旁值守，為市民免費(fèi)提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等幫助。與此同時，不少高校、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也紛紛通過電話咨詢、線上講座、微信群聊等方式，以走心的“話聊”，解答市民疑惑，穩(wěn)定市民情緒。

疫情幾乎打亂了各行各業(yè)的工作節(jié)奏，改變了每一個家庭的生活習(xí)慣。不少上班族為復(fù)工后的全新挑戰(zhàn)感到“壓力山大”；有的家長、子女因生活矛盾，發(fā)出“再不開學(xué)怕要斷絕親子關(guān)系”的感嘆；孕婦兒童、境外歸國者等特殊人群也出現(xiàn)了不同程度的情緒浮動；更令人揪心的，是疫情中患者、家屬，或者一線醫(yī)護(hù)人員，很多人都可能產(chǎn)生創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙……北師大防疫心理援助專業(yè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在咨詢者中，恐慌、焦慮、害怕的人數(shù)最多，約占63%；軀體化癥狀以及情緒低落者，各占7%；因疫情出現(xiàn)家庭問題和親密關(guān)系議題者，也占6%。

要治好感染病毒的“身病”，也不能忽視疫情帶來的“心病”。心理防控的戰(zhàn)場雖看不見、摸不著，但也是整個疫情防控阻擊戰(zhàn)的一部分，是對防控成果的鞏固。疫情導(dǎo)致的個人心理問題，若積壓過久，便可能導(dǎo)致過激行為，既影響當(dāng)事人身體健康，也會左右群體心理狀態(tài)，拖拽整個社會出現(xiàn)焦慮狀態(tài)。北京市針對市民心理問題開通的援助熱線，有助于排解市民疑慮，凝聚市民同心抗疫；同時可以矯正部分患者錯誤的社會行為，積極調(diào)節(jié)社會關(guān)系。從這個角度說，心理熱線，也是疫情防控的第一線。

疫情之下的心理熱線，已經(jīng)發(fā)揮了不可替代的作用。據(jù)北京日報報道，一位準(zhǔn)媽媽向援助熱線傾訴自己一直不敢出門，在熱線醫(yī)生的耐心科普下，終于勇敢踏出家門，按期產(chǎn)檢；留學(xué)生小張自國外返京后，整日失眠，心理服務(wù)志愿者通過援助熱線，與小張一起回憶歸國途中的每一個細(xì)節(jié)，步步引導(dǎo)，逐條破解了小張的擔(dān)憂……心理戰(zhàn)疫不僅重方式，更要重實(shí)效。治療心病，需要真心交流，更需要專業(yè)指導(dǎo)。這一端是求助，另一端便是“藥方”；每一場走心的“話聊”，都是一次治愈心疾的“診療”。在共同抗疫的戰(zhàn)場上，應(yīng)該感謝救死扶傷的白衣天使，也要向這些“心理按摩師”表達(dá)謝意。目前，我國疫情總體形勢持續(xù)向好，感染病人越來越少，但后期的心理問題日益凸顯，心理防疫工作刻不容緩。

每一起重大突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，都不可避免地伴隨著公眾相應(yīng)的心理反應(yīng)。除了依靠心理熱線援助，市民也要有意識地直面這一現(xiàn)實(shí)問題，尊重心理防疫的客觀規(guī)律。對許多人來說，疫情都如同一場人生洗禮。壓力也好，創(chuàng)傷也罷，都是生活的一部分，逃避或哀嘆，都不如積極應(yīng)對。打開心靈，剝?nèi)ヒ咔榭滔碌膭?chuàng)傷；走出陰霾，擺脫病毒對心靈的侵?jǐn)_。這正是每個歷經(jīng)此劫的人，應(yīng)當(dāng)學(xué)會的本領(lǐng)。

疫情終將過去，“心病”也要治好。