“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫(yī)生咨詢平臺”自2月1日上線至2月4日24時，平臺訪問量達(dá)11.8萬人次；市民在線提問問題4436條，主要關(guān)心發(fā)熱、咳嗽是否是新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，以及如何做好疫情防護(hù)等問題，專家解答4293條，回復(fù)率97%。

這是北京醫(yī)學(xué)會會長封國生在今天舉行的一場發(fā)布會上透露的。

1100多名醫(yī)生開通網(wǎng)上在線答疑權(quán)限

封國生介紹，當(dāng)前防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情已經(jīng)進(jìn)入關(guān)鍵時期。為緩解市民焦慮，方便市民足不出戶即可得到專家的咨詢解答，“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫(yī)生咨詢平臺”2月1日正式運(yùn)行。

平臺由1個主平臺和多個分平臺組成，依托人工智能、視頻通信、遠(yuǎn)程醫(yī)療等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，加班加點(diǎn)、爭分奪秒搭建了“1+N”的平臺技術(shù)架構(gòu)，“1”就是由百度公司負(fù)責(zé)主平臺的開發(fā)運(yùn)營和維護(hù)工作，“N”就是頭條、京醫(yī)通、好醫(yī)生、醫(yī)渡云、阿里健康、京東健康、華為、海納醫(yī)信、領(lǐng)創(chuàng)醫(yī)療、和緩醫(yī)療、東華醫(yī)為等10多家企業(yè)利用各自資源、渠道設(shè)立分平臺，主平臺和各分平臺資源互通、功能互補(bǔ)。

他稱，平臺廣泛組織醫(yī)生資源。2月1日平臺上線當(dāng)天，在線咨詢欄目中就有1100多名醫(yī)生開通了網(wǎng)上在線答疑權(quán)限，涵蓋呼吸內(nèi)科、感染、全科醫(yī)學(xué)、危重癥急診醫(yī)學(xué)、心血管病、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、心理學(xué)科、婦產(chǎn)科、兒科、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)11個重點(diǎn)專科，采取接續(xù)排班的方式為市民提供7個班次、24小時線上咨詢服務(wù)。

平臺完全免費(fèi)義務(wù)為市民服務(wù)

封國生表示，根據(jù)市民需要，主平臺已實(shí)現(xiàn)了四方面功能：一是信息發(fā)布功能，及時準(zhǔn)確向社會發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最新情況。

二是權(quán)威科普功能，建立新型冠狀病毒感染的肺炎方面的知識庫、問答庫，向市民普及新型冠狀病毒感染的肺炎知識、防治措施、就診信息等。

三是專家視頻功能，組織呼吸、感染、感控、重癥以及兒科、產(chǎn)科、腫瘤、心腦血管和全科等方面的知名專家，通過視頻方式講解疫情防治、就診等方面的知識。同時，每天分時段請不同專業(yè)的權(quán)威專家通過視頻直播方式就市民關(guān)心的問題進(jìn)行解答。

四是在線咨詢功能，市民可通過留言等方式，向醫(yī)生進(jìn)行提問，醫(yī)生就市民提出的問題給出專業(yè)解答。

另外，各分平臺也發(fā)揮自身優(yōu)勢為市民提供相應(yīng)的服務(wù)，如“視頻醫(yī)生”能夠通過“一對一”方式與市民進(jìn)行遠(yuǎn)程咨詢。北京市屬醫(yī)院官方掛號平臺“京醫(yī)通”可以提供的發(fā)熱門診查詢、在線掛號等服務(wù)，如有發(fā)熱癥狀，還可以通過平臺查詢離家最近的發(fā)熱門診，提前查詢就診服務(wù)，避免跑冤枉路，減少門診交叉感染風(fēng)險。

市民關(guān)心發(fā)熱、咳嗽是否為新型肺炎癥狀

封國生表示，平臺上線后整體運(yùn)行情況較為平穩(wěn)，截至2月4日晚12時，平臺訪問量達(dá)11.8萬人次；錄制視頻54人次，講解疫情防治、就診等方面的知識；視頻直播4場，瀏覽量124.2萬人次；市民在線提問問題4436條，專家解答4293條，回復(fù)率97%，除無效問題外，全部及時安排?？漆t(yī)生予以解答。11家分平臺組織專家5590人次，通過圖文、音視頻等方式，為市民提供了在線咨詢服務(wù)，專家視頻直播收看量達(dá)到145.8萬人次。

從市民在線咨詢情況看，主要關(guān)心發(fā)熱、咳嗽是否是新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀，以及如何做好疫情防護(hù)等問題。

封國生表示，目前，平臺剛剛上線，在線咨詢醫(yī)生的調(diào)配、各分平臺的運(yùn)行等方面還需要進(jìn)一步完善，將根據(jù)市民建議和意見不斷改善，以更好地幫助大家做好防護(hù)、助力北京疫情防控。