汪秀英  首都經(jīng)濟貿(mào)易大學教授

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偉大時代呼喚新的理論，偉大實踐催生新的方略。馬克思、恩格斯曾指出，一切劃時代的體系的真正的內(nèi)容都是由于產(chǎn)生這些體系的那個時期的需要而形成起來的。習近平新時代中國特色社會主義思想，既不是提前規(guī)劃設(shè)計好的，也不是憑主觀想象出來的，而是順應(yīng)時代發(fā)展要求應(yīng)運而生的。

我們站在新的歷史起點上。黨的十九大報告，是中國特色社會主義進入新時代的一個政治宣言書，是建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國的總動員令，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的總藍圖。中國特色社會主義進入了新時代。新時代是高質(zhì)量發(fā)展的時代；新時代是人民有更多獲得感的時代；新時代是中國智慧迸發(fā)的時代；新時代是中國發(fā)揮經(jīng)濟穩(wěn)定器的時代；新時代是中國人民更加自信的時代。同時，世界進入大變革時代。這個大變革時代是互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代，是5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時代。在這個大變革時代，單極與多級并存、全球化與反全球化并存、單邊主義與多邊主義并存、貿(mào)易保護與貿(mào)易開放并存。

當今世界處在一個大發(fā)展大變革大調(diào)整時期，經(jīng)濟全球化和世界多極化不斷加深，這對我國企業(yè)發(fā)展提出了嚴峻挑戰(zhàn)，同時也帶來了新機遇。一個企業(yè)無論規(guī)模大小要想在時代的浪潮里站穩(wěn)腳跟，就得有與社會發(fā)展緊密結(jié)合的獨特的經(jīng)營理念。

一、構(gòu)建中國特色企業(yè)經(jīng)營管理模式的現(xiàn)實意義

新中國成立70年來，尤其是經(jīng)過改革開放40多年的發(fā)展，我國的國內(nèi)生產(chǎn)總值穩(wěn)居世界第二，綜合國力進入世界前列，2020年將全面進入小康社會，這就要求企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)均需融入最新的文化和科技成果。從長遠來看，中國企業(yè)只有將自主創(chuàng)新作為源動力才能在日益激烈的市場競爭中獲得一席之地。而自主創(chuàng)新首先要做的是經(jīng)營管理制度的創(chuàng)新，要深入挖掘中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化蘊含的價值理念、人文精神、道德規(guī)范，在借鑒西方企業(yè)成功管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合時代要求，建立一套適合我國國情的中國特色企業(yè)經(jīng)營管理制度和運營模式。

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)運營管理模式已經(jīng)失去了效率和效益，創(chuàng)新和變革是唯一的選擇。馬云曾經(jīng)說過一段話，任何一個組織，首先要問你的使命是什么，你的愿景是什么，你的共同價值觀是什么，你要得到的結(jié)果是什么。只有這樣才能建立一個了不起的組織。這段話一針見血地指出在互聯(lián)網(wǎng)時代組織該如何迎接挑戰(zhàn)，如何進行運營。

從第一次工業(yè)革命形成工廠，到第二次工業(yè)革命形成公司，任何組織在發(fā)展過程中都在不斷地變革，而這些變革更多的是組織運營模式的變革。只有通過變革，企業(yè)才能適應(yīng)環(huán)境，才能不斷發(fā)展壯大。

二、新時代企業(yè)運營管理模式架構(gòu)

企業(yè)運營模式是指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息等各要素的結(jié)合方式。不同的結(jié)合方式、不同的順序安排、不同的比例結(jié)構(gòu)，都可能會導致企業(yè)運營結(jié)果的不同。新時代企業(yè)戰(zhàn)略運行模式是以企業(yè)文化為中心的立體架構(gòu)，即以企業(yè)文化為核心、以技術(shù)創(chuàng)造為引領(lǐng)、以市場需求為導向、以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力、以單元管理為特色、以吸納人才為手段、以效益追求為目標和以造福社會為己任等。企業(yè)文化、市場、技術(shù)、管理、人才等構(gòu)成企業(yè)運營模式的基礎(chǔ)層面。企業(yè)運營模式的立體結(jié)構(gòu)由企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)運營模式的基礎(chǔ)層面構(gòu)成。比如，企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略和密集型發(fā)展戰(zhàn)略等。一體化戰(zhàn)略有橫向一體化戰(zhàn)略和縱向一體化戰(zhàn)略等；多角化戰(zhàn)略有同心多角化戰(zhàn)略和水平多角化戰(zhàn)略等；密集型發(fā)展戰(zhàn)略也稱為加強型成長戰(zhàn)略，包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略等。

企業(yè)文化是在一定條件下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，包括企業(yè)愿景、文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境和企業(yè)產(chǎn)品等，涵蓋物質(zhì)、行為、制度和精神等層面，其中，價值觀是企業(yè)文化的核心。建立具有中國特色的企業(yè)文化，既要結(jié)合我國的國情和悠久的傳統(tǒng)文化，又要體現(xiàn)企業(yè)的特色。

企業(yè)理念是指導企業(yè)行為的具有哲學內(nèi)涵的思想意識。企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)通過闡述這些思想意識而達成的以指導行為為目的，讓人可感可識的完備系統(tǒng)。企業(yè)理念識別系統(tǒng)是企業(yè)文化在意識形態(tài)領(lǐng)域中的再現(xiàn)，是CIS（Corporate Identity System）戰(zhàn)略運作的原動力和實施基礎(chǔ)，是企業(yè)之“心”，運營之“魂”。

一個組織中，觀念是戰(zhàn)略層面的，理念是文化層面的，兩者屬于不同范疇，是不同層面的思想。企業(yè)既要接納富有時代意義的觀念，也要創(chuàng)造具有個性的理念。下面，我們來看華為、海爾和北京同仁堂的企業(yè)文化。

華為的企業(yè)文化。華為始建于1987年，經(jīng)過不懈努力，成為全球領(lǐng)先的ICT（信息與通信技術(shù)）基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商。30多年來，華為聚焦“主航道”，抵制一切誘惑，拒絕機會主義，長期艱苦奮斗，不懼任何制裁，這一切均源于華為的企業(yè)文化。

華為的企業(yè)文化，也是其核心價值觀，是以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判，開放進取、至誠守信、團隊合作。自我批判指的是傾聽、揚棄和持續(xù)超越；開放進取指的是勇于開拓、不斷學習；團隊合作指的是共克難關(guān)、迎接挑戰(zhàn)。華為的愿景、使命與戰(zhàn)略是致力于把數(shù)字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界，即：讓無處不在的聯(lián)接，成為人人平等的權(quán)利；讓無處不及的智能，驅(qū)動新商業(yè)文明……企業(yè)文化（核心價值觀）就像一枚果核，看起來是一粒籽，種下去會長成一棵樹。

華為自成立之日起就將企業(yè)文化貫穿于企業(yè)運營的各方面。“床墊文化”是華為精神的一個象征，它體現(xiàn)了華為人艱苦創(chuàng)業(yè)、堅韌不拔。華為還提出加班文化、“狼性文化”和危機文化等，企業(yè)文化對華為的快速成長和企業(yè)創(chuàng)新起到了重要推動作用。

《華為基本法》總結(jié)、提升公司成功的管理經(jīng)驗，確定華為二次創(chuàng)業(yè)的觀念、戰(zhàn)略、方針和基本政策，構(gòu)筑公司未來發(fā)展的宏偉架構(gòu)，是首個中國企業(yè)完整系統(tǒng)地對其價值觀的總結(jié)，對中國企業(yè)的文化建設(shè)起到了極大推動作用。從1995年萌芽到1996年正式定位為“管理大綱”，再到1998年3月審議通過，《華為基本法》歷時數(shù)年，分為公司的宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等六部分。

2000年，華為的銷售額為220億人民幣，利潤達到29億人民幣，位居全國電子信息百強企業(yè)首位。在這種高歌猛進的時候，任正非仍然看到了危機，對員工發(fā)表了題為《華為的冬天》的講話。他說，現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題。沒有預(yù)見，沒有預(yù)防，就會凍死。那時，誰有“棉衣”，誰就活下來了。從那時起，華為就開始了應(yīng)對“冬天”的準備。正是這種危機意識，華為加大研發(fā)投入和新技術(shù)創(chuàng)新，自主研發(fā)出“海思芯片”“麒麟OS”“鴻蒙系統(tǒng)”等。面對美國的“極限施壓”，“海思芯片”也從默默無聞的“備胎”，成為華為街知巷聞的企業(yè)品牌。

海爾的企業(yè)文化。海爾的核心價值觀是創(chuàng)新，即以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段和以市場創(chuàng)新為目標等。海爾精神是無私奉獻、追求卓越；敬業(yè)報國、追求卓越；創(chuàng)造資源、美譽全球。同時，是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力，即：永遠以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀是海爾文化不變的基因，即創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障，即人單合一雙贏；人才觀形成海爾的自我管理機制，即人人都是自己的CEO。海爾的服務(wù)理念是海爾真誠到永遠。

北京同仁堂的企業(yè)文化。同仁堂創(chuàng)建于1669年（清康熙八年），自1723年（清雍正元年）開始供奉御藥。質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)乎生死，既然兢兢濟世，必然岌岌小心。在百年風雨歷程中，歷代同仁堂人始終恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識，造就了制藥過程中兢兢小心、精益求精的嚴細精神。同仁堂的牌匾上寫著：但愿世間人無病，哪怕架上藥生塵。“同修仁德，濟世養(yǎng)生”已成為同仁堂人的價值觀；以義為上，義利共生，是同仁堂人的生存哲學。其內(nèi)在的仁德、濟世精神，與中華民族傳承千年的儒家仁術(shù)精神內(nèi)核高度契合，歷久彌新。