習(xí)近平總書記在向第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會致賀信中指出：“新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革加速演進，人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)方興未艾，互聯(lián)網(wǎng)迎來了更加強勁的發(fā)展動能和更加廣闊的發(fā)展空間。”以互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為代表的數(shù)字技術(shù)為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入了新的活力。與此同時，全球服務(wù)業(yè)正以前所未有的速度加快發(fā)展，制造業(yè)服務(wù)化趨勢日益明顯。中央全面深化改革委員會第十次會議專門強調(diào)：要順應(yīng)技術(shù)革命、產(chǎn)業(yè)變革、消費升級的趨勢，深化業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、鏈條延伸、技術(shù)滲透，探索新業(yè)態(tài)、新模式、新路徑，推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)相融相長、耦合共生。

制造業(yè)服務(wù)化是產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢

20世紀(jì)下半葉以來，發(fā)達國家逐漸將經(jīng)濟重心從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)調(diào)整，推動價值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，投資重點也從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向上下游轉(zhuǎn)移。通過增加在研發(fā)、市場環(huán)節(jié)的投入，有利于提高產(chǎn)品的附加價值以及獲利能力。進入21世紀(jì)后，數(shù)字技術(shù)的興起和廣泛應(yīng)用，進一步促進信息傳遞與互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)從促進人與人、人與物溝通發(fā)展到物與物進行溝通交流的全新階段。基于數(shù)字化連接，用戶能夠直接參與到生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，“用戶滿意度”最終決定了產(chǎn)品價值的變現(xiàn)。越來越多的企業(yè)不再僅僅局限于生產(chǎn)活動，而是將業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)鏈全流程進行延伸，擴大服務(wù)供給。企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵在于不斷提高對用戶需求的響應(yīng)能力和服務(wù)效率，服務(wù)化也成為制造業(yè)發(fā)展的重要方向。

根據(jù)世界貿(mào)易組織發(fā)布《世界貿(mào)易數(shù)據(jù)回顧2019》，自2008年以來，全球商業(yè)服務(wù)出口價值增長46%，年均增長3.9%，2018年全球商業(yè)服務(wù)貿(mào)易增長7.7%，其中信息通信技術(shù)服務(wù)占比15%，中國出口增長17%，成為商業(yè)服務(wù)出口最多的發(fā)展中國家。從2012年美國提出“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，到2013年德國提出“工業(yè)4.0”，都將制造業(yè)服務(wù)化作為戰(zhàn)略核心。根據(jù)《中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整藍皮書》，在發(fā)達的制造業(yè)市場上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價值僅占總價值的1/3，針對產(chǎn)品使用而提供的服務(wù)所創(chuàng)造的價值占到2/3。以上數(shù)據(jù)表明，在績效上，服務(wù)創(chuàng)新的價值絲毫不亞于技術(shù)創(chuàng)新，服務(wù)化是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。

在我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的關(guān)鍵時期，特別是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整仍未到位、低端產(chǎn)能過剩和高端產(chǎn)能不足并存的情況下，聚焦制造業(yè)服務(wù)化，從根本上改善供給體系的質(zhì)量，是產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為制造業(yè)服務(wù)化提供了新模式

數(shù)字技術(shù)正日益滲透到社會的各個領(lǐng)域，更好地順應(yīng)了我國供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設(shè)的需求，使得各個領(lǐng)域的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢日益凸顯，社會生產(chǎn)力水平大幅提高。數(shù)字化轉(zhuǎn)型給制造業(yè)帶來了顛覆性的變革，為制造業(yè)服務(wù)化提供了新模式。

企業(yè)與用戶之間建立數(shù)字連接，形成“數(shù)據(jù)穿透”，實現(xiàn)用戶需求透明化、用戶認知數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)流程可追蹤。用戶的深度參與增強了企業(yè)洞察需求和敏捷反應(yīng)的能力，大規(guī)模批量生產(chǎn)模式被個性化批量定制模式所替代，精細化制造和信息化管理成為主流。定制不僅能顯示產(chǎn)品質(zhì)量，還彰顯了企業(yè)的實力。在市場機制的作用下，資本、勞動等生產(chǎn)要素向能夠高效創(chuàng)造用戶價值的領(lǐng)域集中，推動企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的各類創(chuàng)新，在更高水平上實現(xiàn)供需的有機銜接。

企業(yè)發(fā)展數(shù)字化業(yè)務(wù)，賦能智能化生產(chǎn)，實現(xiàn)“信息流、控制流、知識流、價值流”的協(xié)同優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)挖掘和技術(shù)分析，及時發(fā)現(xiàn)流程漏洞，減少資源浪費，消除低效環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)優(yōu)化提供整體解決方案?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心理念在于開放、共享，只有讓數(shù)據(jù)在價值鏈條上流動起來才能夠創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。數(shù)據(jù)共享促進價值鏈整合，加快要素流通，有效盤活閑置資源，強化價值創(chuàng)造，組織分工更加明確合理，協(xié)調(diào)更加有力。在企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間，建立數(shù)據(jù)共享網(wǎng)絡(luò)，無疑對提高組織效率、降低業(yè)務(wù)成本具有更大的價值。

隨著傳統(tǒng)生產(chǎn)要素對經(jīng)濟增長的邊際拉動作用不斷減弱，以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素的數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)，成為創(chuàng)新的新引擎。除了業(yè)務(wù)賦能，數(shù)據(jù)在驅(qū)動創(chuàng)新中也充當(dāng)重要角色。大數(shù)據(jù)模型構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像，明確創(chuàng)新方向，降低創(chuàng)新成本和風(fēng)險，促進創(chuàng)新要素加速聚集，全面激發(fā)創(chuàng)新潛能。在資源要素驅(qū)動乏力、勞動力成本居高不下、消費需求不斷變化的背景下，數(shù)字技術(shù)為實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動提供了新動力。以技術(shù)快速迭代演進為特征的微創(chuàng)新成為新的創(chuàng)新范式，其中數(shù)據(jù)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

以數(shù)字化轉(zhuǎn)型“催化”先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合

根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2018年我國“三新”經(jīng)濟增加值為145369億元，相當(dāng)于GDP的比重為16.1%，成為經(jīng)濟平穩(wěn)增長的重要動力。隨著數(shù)字經(jīng)濟逐步成為我國經(jīng)濟增長的新動能，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，有助于為實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供可靠保障。

注重創(chuàng)新驅(qū)動，積極參與全球合作。新一輪科技革命將重構(gòu)全球價值鏈，基于全球價值鏈的國際分工模式將成為未來影響全球經(jīng)濟走勢的主導(dǎo)力量。我國應(yīng)推動全面開放新格局，積極融入全球價值鏈分工體系，參與全球數(shù)字技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則制定，優(yōu)化配置全球資源，形成面向全球的貿(mào)易、投融資、生產(chǎn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快培育國際經(jīng)濟合作和競爭新優(yōu)勢。

營造有利的發(fā)展環(huán)境。實體經(jīng)濟是我國經(jīng)濟的重要支撐，振興實體經(jīng)濟需要營造有利的發(fā)展環(huán)境。要著力加快建設(shè)實體經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。健全產(chǎn)業(yè)激勵機制，探索企業(yè)、政府、社會組織協(xié)同治理機制，培育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)更廣、更深、更快融合。深化商事制度改革，強化對數(shù)據(jù)壟斷的監(jiān)視，禁止排除、限制競爭的壟斷行為，加強事中事后監(jiān)管。盡快推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推進數(shù)據(jù)流通、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)治理，保障重要數(shù)據(jù)安全和個人隱私安全。

落實數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是全球未來的發(fā)展方向，落實數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和能力建設(shè)已成為全球共識。一方面，要繼續(xù)推進信息化建設(shè)。信息化建設(shè)是產(chǎn)業(yè)從工業(yè)化向數(shù)字化過渡的必要條件，要著力提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，通過人機物的廣泛互聯(lián)，實現(xiàn)全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價值鏈的連接，提高供給端與需求端的連接效率。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的新工業(yè)革命的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，推動網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從虛擬到實體、從生活到生產(chǎn)的跨越，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟空間。另一方面，要大力發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)。圍繞5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等關(guān)鍵技術(shù)，深入剖析產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點，推進技術(shù)應(yīng)用落地，構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研深度融合的技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)體系。