一、項目基本情況：

1．公司名稱：

xxBetty生活護理用品管理有限公司

2．項目進展：

項目自2016年底啟動，現(xiàn)已與相應(yīng)的供貨商取得聯(lián)系且已成功合作，并已經(jīng)聯(lián)系好相關(guān)進貨渠道；店鋪位置也經(jīng)過與校方協(xié)商后確定在東苑寢室樓附近。

3．項目資金：

二十萬

4．組織機構(gòu)：

5．主要業(yè)務(wù)：

銷售各類品牌的女性日常生活護理用品，例如衛(wèi)生巾（花王、恩芝、樂而雅...）、各類衛(wèi)生褲、化妝棉、化妝水、洗發(fā)水、洗發(fā)露等。

6．盈利模式：

采購部負(fù)責(zé)人從供應(yīng)商處對需要的貨品進行采購，財務(wù)部的人員按一定的利潤額進行標(biāo)價，營銷部的人員進行貨品上架及宣傳；第一次進貨保證各種品類齊全，接下來可根據(jù)顧客的反饋及需求適當(dāng)調(diào)整進貨單；隨著實體店的盈利，網(wǎng)店也會隨之開張，并且為本校學(xué)生提供免郵和送貨至寢室的服務(wù)。銷售本店產(chǎn)品將作為本店的主營業(yè)務(wù)，除此，本店還會提供美妝類產(chǎn)品海外代購拼單服務(wù)，通過直接在國外免稅店購買海外產(chǎn)品賺取一定差價利潤，當(dāng)代購的顧客數(shù)達到一定程度時，我們會與加拿大和法國的代購人員聯(lián)系，通過國際物流統(tǒng)一進行發(fā)貨，預(yù)計半月可到達。

7．未來3年的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)：

公司將堅持以滿足顧客需求為核心經(jīng)營理念，擬通過線上線下宣傳，使全校女生可以了解到本店的服務(wù)理念和產(chǎn)品保障，擴大公司的經(jīng)營范圍，將銷售更多品牌和種類的產(chǎn)品。在公司運營方面，計劃擴大一定規(guī)模，與更多供應(yīng)商達成長期合作的協(xié)議，增加進貨量，力爭成為供方的重要客戶，借此獲得更好的貨源和更大的利潤；同時公司將繼續(xù)發(fā)展海外代購拼單業(yè)務(wù)，擬通過微信、微博公眾號拉取更多非校園內(nèi)的顧客，縮短拼單時間，提高代購效率；在公司運作的第三年建立了一定的校園品牌形象后，擬通過商業(yè)加盟的形式，將公司分店設(shè)在xx師范大學(xué)的獅山校區(qū)。

二、主要管理者：

姓名：xxx

學(xué)歷：本科在讀

在讀學(xué)校：xx師范大學(xué)

經(jīng)歷：大學(xué)里的主修專業(yè)為電子商務(wù)，現(xiàn)任校會勞生部干事、橄欖石支教隊成員、川師攝影協(xié)會成員，在暑期實踐時曾參與了湖北省宜都市國稅局的系統(tǒng)更新測試，了解到相關(guān)納稅知識。

三、行業(yè)及市場：

1．行業(yè)狀況：

近年來，中國的化妝品產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為新的消費熱點，經(jīng)過20多年的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今已經(jīng)取得了前所未有的成就。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，中國化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強，從簡單粗放到科技領(lǐng)先、集團化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個初具規(guī)模、極富生機活力的產(chǎn)業(yè)大軍。通過對前幾年的分析得出2017年化妝品趨勢還是穩(wěn)步向前的，因為現(xiàn)在化妝品在人們生活中扮演著重要角色；隨著中國城市化進程加速，中國消費者的收入水平和消費能力增長顯著，不僅使得居民的可支配收入得到提高，也加速了中國消費者日益成熟，對于高品質(zhì)產(chǎn)品的訴求不斷提高，而大學(xué)生步入校園后正是對該行業(yè)商品需求旺盛的時候。

2．市場前景與預(yù)測：

校園內(nèi)的護膚護理類產(chǎn)品正處在供不應(yīng)求的階段，大部分大學(xué)生只能選擇假期回家購買囤起來用一學(xué)期或者選擇滿意度不夠的網(wǎng)購；大學(xué)生剛接觸到類似產(chǎn)品，對各類產(chǎn)品的忠誠度不夠高，因此一次性購滿一學(xué)期的產(chǎn)品顯然不會是他們的首項選擇，且護膚護理類產(chǎn)品重在個人體驗，而虛擬的網(wǎng)購暫時還不能帶給顧客切實的真實體驗。再者，例如化妝棉、衛(wèi)生巾、洗發(fā)水等必需品時常會不定時購買，網(wǎng)購的不能立刻提貨則成了消費者購物需求的一大阻攔，而校園內(nèi)現(xiàn)存的超市或便利店內(nèi)的類似產(chǎn)品，品牌種類少且平民大眾化，而大學(xué)生們對護膚護理類產(chǎn)品的要求實際是很高的，因此校園內(nèi)的護膚護理類行業(yè)有良好的市場前景。

3．目標(biāo)市場：

本店實體店內(nèi)銷售的各類護膚護理類產(chǎn)品的目標(biāo)市場主要為全國各大高校內(nèi)的大學(xué)生，現(xiàn)下的主要目標(biāo)市場為xx師范大學(xué)成龍校區(qū)的學(xué)生，而海外代購等產(chǎn)品針對的目標(biāo)市場除了各高校的大學(xué)生還有廣大對海外化妝品有需求的顧客。

4．主要競爭對手：

Ø  供應(yīng)商的議價能力：供方產(chǎn)品的買方不止本公司一家，且供方具有一定的自銷能力，因此我們公司在初建之時不可能成為其重要客戶，導(dǎo)致供應(yīng)商會有較強的議價能力。

Ø  購買者的議價能力：公司初建規(guī)模不夠大，購買能力不夠強但市場需求量較大，具有一定的議價能力。

Ø  新進入者的威脅：目前該校園類行業(yè)還未有成熟的營銷體系，故對新進入者并未存在較大的威脅。

Ø  替代品的威脅：網(wǎng)購和校園超市內(nèi)的類似產(chǎn)品會具有一定的可替代性，但由于網(wǎng)購的不可體驗性且不可及時提貨性和校園超市內(nèi)各類產(chǎn)品的平民大眾化，替代品的威脅也較小。

Ø  同業(yè)競爭者的競爭程度：校內(nèi)超市主要只滿足同學(xué)們的基本生活要求，在這類產(chǎn)品上并沒有較大的競爭度。

5．市場壁壘：

市場進入壁壘主要為新開店鋪的承諾度及信譽度不夠高，需要一個長期積累的過程，而信譽度的積累過程中會產(chǎn)生產(chǎn)品的囤積，以及定期的店面租金繳納都會導(dǎo)致資金流轉(zhuǎn)不通；近段時間國家再次整頓了各類商品的海關(guān)稅，由此海外代購也有了一定的風(fēng)險，當(dāng)被抽查到時可能會被扣留一段時間且需要交納高額海關(guān)稅，這批產(chǎn)品的利潤可能會幾乎為零且由于延遲了到貨時間可能會降低客戶的滿意度。

6．SWOT分析：

Strengths:相比于網(wǎng)購，在實體店可親自體驗且可以直接提貨，相較于校園內(nèi)超市的產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)更好，種類有更多的選擇。

Weaknesses:此類型產(chǎn)品需要一定的過渡期去積累顧客的信任度，因此公司初建資金周轉(zhuǎn)可能會遭遇一些困境。

Opportunities:大多數(shù)大學(xué)生并不滿足于校園內(nèi)現(xiàn)存的產(chǎn)品且對網(wǎng)購的信任度不夠，校園內(nèi)對護膚護理類的產(chǎn)品供不應(yīng)求，且校園內(nèi)目前尚未出現(xiàn)完整經(jīng)營體系的此類店鋪。

Threats:一旦此類經(jīng)營模式開始運營，由于其可復(fù)制性較高，行業(yè)的進入壁壘較弱，經(jīng)營模式將很容易被模仿。

7．銷售預(yù)測：

店鋪開張之處，出于信任度不夠，可能產(chǎn)品銷量不夠理想，但只要采購部保證好供貨商的貨源質(zhì)量，在一定的沉淀期過去后，銷量會有明顯的提高，在建立了良好的口碑和信任度的基礎(chǔ)上，無論是實體店的銷售量還海外代購的單數(shù)都會有較穩(wěn)定的增長。

四、營銷策略：

1．價格策略：

公司產(chǎn)品的銷售成本主要分為兩部分，一是從供貨商進貨的進價成本，二則是從貨源處運往校園內(nèi)倉儲的運輸費用；財務(wù)部的定價規(guī)則則基本按行業(yè)的市場價定價，因校園內(nèi)占據(jù)一定的地理優(yōu)勢，暫時還不需要通過價格優(yōu)勢來挽留顧客，顧客實際更關(guān)注購買方便程度和產(chǎn)品品質(zhì)問題；由于部分產(chǎn)品的生產(chǎn)日期會對其價格產(chǎn)生影響，對此部分生產(chǎn)日期較早的產(chǎn)品采取打折促銷的手段，但最多讓利不可超過定價的40%。

2．營銷策略：

線下主要通過在店鋪內(nèi)做相關(guān)免費體驗送各類產(chǎn)品試用裝的活動來吸引顧客；線上我們會運營相關(guān)的微信、微博、QQ公眾號，顧客可以通過公眾號來了解相關(guān)店鋪活動，在微店或者網(wǎng)店上進行下單，校園內(nèi)可以免費配送至寢。在各大節(jié)日里公司官微會推出轉(zhuǎn)發(fā)抽取獎品的活動，獎品會從實體店寄出，在推廣店鋪的同時，讓潛在客戶體驗我們的產(chǎn)品；若顧客對購買的產(chǎn)品有任何疑問除了在線上簡單溝通外，可以直接很方便地拿到實體店交于我們解決。由于店鋪設(shè)置在校園的特殊性，除了通過線上推廣我們的海外代購服務(wù)外，線下的廣告營銷費用基本可以省下借以節(jié)省更多的資金來進行店鋪建設(shè)。

3．激勵機制：

公司的主要部門（人事部、采購部、營銷部、財務(wù)部）經(jīng)理即為創(chuàng)業(yè)之初的合作伙伴，平時需要培養(yǎng)彼此間的信任和默契，不僅是工作上的伙伴更需要是生活中的可以依靠的隊友；除了核心的管理部門，平時店鋪的打理并不會需要過多的人力，可以通過應(yīng)聘擇優(yōu)的模式從校園內(nèi)選取合適的人員分時段值班，但店鋪需要設(shè)置一個值得信任且長期在職的管理人員；對普通員工采取計件收費，設(shè)置較低的基本工資，基本工資按小時核算，再設(shè)置較高的提成，每名員工按照自己銷售的產(chǎn)品量提成；除此之外，每名員工有每季度清零的基礎(chǔ)分10分，根據(jù)設(shè)定的員工管理制度，違反者按照條例扣除相應(yīng)基礎(chǔ)分，基礎(chǔ)分扣至5分以下工資減半，扣至0分則會終止雇傭關(guān)系，并不再給予復(fù)職考慮。除了苛刻的規(guī)定，團隊的氛圍需要溫馨和諧，公司需要建設(shè)成一個團隊而非一個金字塔型的組織，除了工作職權(quán)，每位員工的地位都是等同的，可以相互制約管理，團隊的內(nèi)部建設(shè)很重要，每季度設(shè)置一次“家宴”，且員工不僅要擁護公司的理念還要有自己的想法。

五、財務(wù)計劃：

本店的現(xiàn)有自籌創(chuàng)業(yè)基金為20萬元，公司初建時的經(jīng)營模式并不算大，暫時不需要進行融資。以下為本店首年的成本預(yù)算金額：

預(yù)計首年成本支出表

單位：元

門店租金

36000

門店裝修

15000

進貨經(jīng)費

60000

物流費用

4000

宣傳費用

2000

職員工資

33600

合計

135600

Ø   門店租金：與校方商議后，因是本校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)且服務(wù)于本校學(xué)生，故校方給出了優(yōu)惠的租金條件，一個月3000元，一年則36000元。

Ø  門店裝修：門店裝修風(fēng)格溫馨簡單，格局排版合理，能夠很好的對商品進行分類擺放，店鋪后設(shè)置一個小倉庫，店鋪入口處設(shè)置一個收銀臺。

Ø  進貨費用：預(yù)計首年會分兩個期間進貨，首次預(yù)算額為40000元，第二次補貨預(yù)算額為20000元。

Ø  物流費用：由于我們聯(lián)系的均為xx本市的供貨商，因此物流的預(yù)算并不高，兩次進貨，平均一次2000元，其中還包括了一定的途中損失費。

Ø  宣傳費用：宣傳費用主要為宣傳單的印制和線上公眾號的運營和推廣費。

Ø  職員工資：除身為股東的管理人員，店鋪還需要一位收銀人員和兩位導(dǎo)購，收銀人員800元每個月，導(dǎo)購預(yù)算為每個人1000元每個月（實際職員工資為基本工資800元加上個人的按件提成）

六、風(fēng)險及對策：

①　公司建立之初，缺乏一定的可信度，對于護膚護理類用品顧客會很謹(jǐn)慎的選擇，這對一個新興店鋪來說較為不利，但我們公司主要只負(fù)責(zé)管理銷售現(xiàn)有的品牌，而非建立一個新的品牌，因此應(yīng)對此風(fēng)險的對策會相對容易，只需要讓顧客信任你所進貨的渠道是正規(guī)的，所銷售的品牌也是可信的，獲取消費者真正的信任是需要靠時間的，因此在這段獲取信任、建立形象的時間段內(nèi)，將會成為公司面對風(fēng)險的最大可能階段；所以在創(chuàng)業(yè)之初公司會保留一定的周轉(zhuǎn)資金，且第一次進貨時，主要保證品種齊全，數(shù)量不要過多，盡量避免前期囤貨過多的現(xiàn)象發(fā)生；前期多進行一些免費體驗送小樣的活動，讓消費者清除疑云選擇信任我們公司提供的產(chǎn)品。

②　近幾年國家已經(jīng)加強了對海關(guān)稅的管制，因此我們公司的其他營業(yè)業(yè)務(wù)——海外代購拼單將存在一定的政策風(fēng)險，例如遇到貨品被扣留幾周且需要補繳關(guān)稅才可放行的情況，公司絕對不會因此而加收顧客費用，會盡早繳稅將貨物運達，并向顧客解釋清楚，利潤可以不要，但不能損失前期建立的信譽度和良好的公司形象；如若以后國家真的有相關(guān)政策出臺，而影響了我們公司的海外代購業(yè)務(wù)，我們公司將會向廣大顧客致歉解釋并終止該代購的副業(yè)務(wù)繼續(xù)運營，我們團隊將只運行公司的主營業(yè)業(yè)務(wù)。

③　店鋪的管理人員和普通職員都基本是在校大學(xué)生，因此工作經(jīng)驗不夠豐富，難免會出現(xiàn)工作上的錯誤及管理上的失誤，這將是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)上的人員管理風(fēng)險；為盡可能減小此風(fēng)險的負(fù)面影響，我們公司將不定期進行員工培訓(xùn)，抽周末時間進行內(nèi)部交流，提高員工素質(zhì)；同時在招進員工時也會盡量選擇對護膚護理方面比較了解或者感興趣的人員。

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