“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，北京市堅(jiān)決貫徹黨中央決策部署，牢記“看北京首先要從政治上看”的要求，深學(xué)細(xì)研武裝頭腦，實(shí)改篤行推動發(fā)展，以首善標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“四個到位”，做到知行合一。

2個月來，北京市扎實(shí)開展主題教育。市委常委會帶頭，靜下心、坐下來，原原本本學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、結(jié)合實(shí)際學(xué)，先學(xué)一步、學(xué)深一點(diǎn)，帶動第一批170家單位形成濃厚的研讀氛圍。

北京市把“兩個維護(hù)”內(nèi)化于心、外化于形，圍繞初心使命，找差距、抓落實(shí)，邊學(xué)邊查邊改。在北京12345市民服務(wù)熱線，四面八方的群眾訴求在這里匯集后，直接派往街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過“接訴即辦”機(jī)制，及時解決群眾身邊的煩心事。今年以來，“圍著問題轉(zhuǎn)”的工作作風(fēng)正在形成，但依然存在著訴求“解決率”還不夠高、部門聯(lián)動不順暢等問題。

為此，北京市領(lǐng)導(dǎo)帶頭深學(xué)、細(xì)研、實(shí)改，通過12345熱線的數(shù)據(jù)分析，列出了物業(yè)管理、違法建設(shè)、垃圾清理等十大投訴清單，分別由市委常委、副市長領(lǐng)銜，開展專項(xiàng)治理。市委書記蔡奇經(jīng)常不打招呼，直接來到社區(qū)抽查接訴即辦情況。

北京對全市16區(qū)的333個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)和所有市級部門以及公共服務(wù)企業(yè)進(jìn)行月度大排名，并實(shí)時公示。如今，50%的群眾訴求都能在3天之內(nèi)解決。

奔著問題去，盯著問題改。北京市第一批170家單位共調(diào)研查找問題11579個，現(xiàn)場解決6529個；群眾訴求解決率較年初提升31個百分點(diǎn)，滿意率提升23個百分點(diǎn)。