電子支付、上網(wǎng)掛號(hào)、微信朋友圈……如今，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活方式，而由此帶來(lái)的“信息落差”和“知識(shí)分割”，讓我國(guó)60歲以上老人與社會(huì)之間出現(xiàn)了一道看不見(jiàn)的“數(shù)字鴻溝”。

2011年，有這樣一個(gè)“90后”年輕人，他決定用青春守護(hù)夕陽(yáng)，創(chuàng)立了“夕陽(yáng)再晨”公益助老品牌，帶領(lǐng)志愿團(tuán)隊(duì)走入社區(qū)，“一對(duì)一、一幫一”個(gè)性化教學(xué)，幫助老人學(xué)會(huì)手機(jī)上網(wǎng)聊天、掛號(hào)、電子支付、拍攝小視頻等新技能，助老人快速融入信息化時(shí)代。他就是北京郵電大學(xué)青年教師張佳鑫。

張佳鑫，男，1990年出生，北京郵電大學(xué)信息與通信工程學(xué)院青年教師，90后公益創(chuàng)業(yè)新生代，2014年度北京榜樣。8年來(lái)，在其帶動(dòng)下，北京、上海、廣東、陜西、南京、河南、四川、湖南等19個(gè)省市的100余所高校志愿者加入到科技助老公益活動(dòng)中，累計(jì)參與志愿者人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人次，覆蓋全國(guó)500余個(gè)社區(qū)，直接幫助老人達(dá)到20萬(wàn)人次，間接受益老人達(dá)到80多萬(wàn)人次。

從幾個(gè)人到滿屋人科技助老扎根社區(qū)

90后的“青春”為什么要助“夕陽(yáng)再晨”？這一切還要從2011年5月說(shuō)起，馬上要升入大四的張佳鑫在暑假前發(fā)現(xiàn)宿舍樓下貼了一張海報(bào)：“尋找改變世界的種子”。這是中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)在當(dāng)年推出的希望工程“激勵(lì)行動(dòng)”，支持大學(xué)生參與公益服務(wù)。一直都在參與和關(guān)注志愿服務(wù)的他突然想到一個(gè)場(chǎng)景，他和遠(yuǎn)在陜西的姥姥視頻時(shí)，老人因?yàn)榕缓脭z像頭看不到外孫急得滿頭是汗。“進(jìn)社區(qū)，教老人學(xué)電腦，幫他們跨過(guò)數(shù)字鴻溝。”

很快，由張佳鑫召集的十三人小隊(duì)召開(kāi)了第一次討論會(huì)。你一言我一語(yǔ)，最終大家達(dá)成共識(shí)，通過(guò)教會(huì)老人使用簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)工具，消除被科技隔離的孤立感。張佳鑫還給這個(gè)項(xiàng)目起了一個(gè)朝氣蓬勃的名字：“夕陽(yáng)再晨”。

“靈感的迸發(fā)只要一瞬，而靈感的踐行卻要經(jīng)歷種種艱辛。”連續(xù)一個(gè)月的時(shí)間四處奔波，竟然沒(méi)有一個(gè)社區(qū)愿意接納他們。終于，海淀區(qū)羊坊店的有色社區(qū)相信了這群滿腔熱情的大學(xué)生，張佳鑫和幾個(gè)男生從郵電大學(xué)騎了1個(gè)多小時(shí)的自行車到社區(qū)，還張貼了不少活動(dòng)的宣傳海報(bào)。周末到了，他們滿懷期待推開(kāi)了社區(qū)活動(dòng)室的大門。

“門里頭一個(gè)人都沒(méi)有。我們當(dāng)時(shí)提了好多的瓜子、水果，沒(méi)有人我們就拿著海報(bào)出去在路上‘抓人’。能不能進(jìn)來(lái)學(xué)一會(huì)兒電腦？我們還有吃的，還有表演。那一下午來(lái)了五個(gè)人，最后水果剩了好多，都送給了看門的大爺。”

有了第一次的落寞經(jīng)歷，張佳鑫他們準(zhǔn)備了很多小節(jié)目，例如彈吉他、寫(xiě)書(shū)法表演來(lái)吸引老年人參與，學(xué)累了就在社區(qū)活動(dòng)室?guī)е鵂敔斈棠套霾?。他們兌現(xiàn)了承諾，每周都到社區(qū)與這些老人見(jiàn)面,“手把手，一幫一”的教授方式，讓老人們很快就在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大道上走了起來(lái)。

“太OUT了，我以前大早上三點(diǎn)鐘就去等著掛號(hào)，現(xiàn)在可以網(wǎng)上預(yù)約了，我可以找一個(gè)我想去的醫(yī)院、我想預(yù)約的大夫。”看著自己可以自如地在網(wǎng)上掛號(hào)，70多歲的孫玉欣老人一臉的興奮；王立英阿姨看到自己的QQ上第一次出現(xiàn)“你好！”二字，高興得差點(diǎn)從椅子上蹦起來(lái)；70多歲的馬勤老先生說(shuō)，社區(qū)里只要這些大學(xué)生一來(lái)，活動(dòng)室準(zhǔn)爆滿。

“每當(dāng)看到老人們學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能，開(kāi)心得像個(gè)孩子的時(shí)候，我都會(huì)覺(jué)得再多的付出，再多次的重復(fù)都是值得的，他們歡笑的背后，不僅是會(huì)了什么，更多的是我們的陪伴讓老人感到了家人般的溫暖。”張佳鑫說(shuō)。

一個(gè)社區(qū)突破成功，張佳鑫和志愿者們開(kāi)始尋找第二個(gè)、第三個(gè)社區(qū)。為了把這項(xiàng)助老活動(dòng)延續(xù)下去，2012年，團(tuán)隊(duì)想方設(shè)法地籌措活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。他們派發(fā)過(guò)洗發(fā)水，還做過(guò)雪糕的義賣，籌上來(lái)的3千多元全都用做志愿服務(wù)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

堅(jiān)持到五月份，“夕陽(yáng)再晨”獲得了中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)的項(xiàng)目和“黑蘋(píng)果青年”的公益扶持，公益服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展了四個(gè)社區(qū)，這個(gè)公益模板的復(fù)制初見(jiàn)成效。

隨著大家對(duì)“夕陽(yáng)再晨”服務(wù)方式和內(nèi)容的認(rèn)可，加入公益團(tuán)隊(duì)的志愿者不斷增加，北京大學(xué)、人民大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京）、北京語(yǔ)言大學(xué)、中華女子學(xué)院、國(guó)際關(guān)系學(xué)院、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、華東政法大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)……截至2018年，全國(guó)已有19個(gè)省市100余所高校的志愿者加入到“夕陽(yáng)再晨”科技助老公益活動(dòng)中。

從一本講義到云課堂助老模式實(shí)現(xiàn)自我復(fù)制

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)下社區(qū)，我們才真正了解老人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求。”張佳鑫很不好意思地說(shuō)，最開(kāi)始他們拿出來(lái)的PPT都是照本宣科，什么是顯卡？計(jì)算機(jī)的組成有哪些？這些老人完全不感興趣。通過(guò)每周2個(gè)小時(shí)的教學(xué)，他們了解到老人們其實(shí)想學(xué)的是怎么從網(wǎng)上下載音樂(lè)，遛彎的時(shí)候帶著小音箱可以聽(tīng)歌；怎么用學(xué)習(xí)機(jī)，要監(jiān)督孫子的學(xué)習(xí)；想知道用銀行卡怎么從ATM機(jī)里取錢而不會(huì)被吞掉磁卡。

如今，老人們的需求就更多了，“2014年以后我們就不教電腦了，智能手機(jī)的普及為老人們打開(kāi)了一個(gè)全新的世界，怎么用美圖秀秀，用美篇做相冊(cè)，現(xiàn)在甚至開(kāi)始要求學(xué)習(xí)拍攝小視頻，發(fā)抖音。”張佳鑫說(shuō)。

張佳鑫說(shuō)，讓更多的高校志愿者進(jìn)社區(qū)復(fù)制“夕陽(yáng)再晨”模式，前提是教材、課程和組織的標(biāo)準(zhǔn)化。“夕陽(yáng)再晨”的科技助老能夠被復(fù)制到全國(guó)500余個(gè)社區(qū)，直接、間接幫助老人達(dá)到上百萬(wàn)人，靠的是大學(xué)生們?cè)趯?shí)踐中磨出來(lái)的一套教材和標(biāo)準(zhǔn)課程。

如今，“夕陽(yáng)再晨”已經(jīng)積累了100多講的課程講義，還出版了3本總字?jǐn)?shù)達(dá)到37.8萬(wàn)字的《夕陽(yáng)再晨》系列叢書(shū)，《爸媽微信e時(shí)代》、《手機(jī)里的大世界》、《助老志愿服務(wù)工作方法》。有了這套教材和講義，志愿者團(tuán)隊(duì)只要按照教材教課，就能又快又好地教會(huì)老人上網(wǎng)沖浪，避免走彎路。

不僅有教材，“如何發(fā)布朋友圈”、“微信錢包的使用”、“學(xué)會(huì)這一招，年輕十歲”，今年，由張佳鑫團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)云課堂也即將上線，包含200多堂課的云課堂可以讓老人在課下隨時(shí)隨地溫習(xí)課堂上的操作技能。這種教學(xué)新方式將成為互聯(lián)網(wǎng)+公益助老的利器。

從夕陽(yáng)再晨到社區(qū)服務(wù)隊(duì)幫陌生人變成老熟人

受“社會(huì)企業(yè)”、“社區(qū)發(fā)展組織”的公益理念激勵(lì)，“夕陽(yáng)再晨”在向全國(guó)復(fù)制助老服務(wù)模式的同時(shí)，2014年，夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心成立。“夕陽(yáng)再晨”不再是一支小小的公益團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)發(fā)展成了北京市的市級(jí)社會(huì)組織。“當(dāng)年我們就拿到了北京市的政府購(gòu)買服務(wù)，并榮獲首都首批學(xué)雷鋒示范服務(wù)站金獎(jiǎng)。對(duì)一個(gè)草根組織來(lái)說(shuō)，這是很難的。”張佳鑫說(shuō)。同時(shí)，項(xiàng)目還得到了海航集團(tuán)社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)投大賽的獎(jiǎng)金激勵(lì)，“這相當(dāng)于認(rèn)可了我們是‘社會(huì)企業(yè)’在中國(guó)的雛形，這對(duì)我們是一個(gè)很大的激勵(lì)。”張佳鑫相信，他和他的團(tuán)隊(duì)能夠成為改變世界的種子。

讓張佳鑫欣喜的是，在“夕陽(yáng)再晨”的“孵化”下，“種子”正改變著人們的生活。除了科技助老服務(wù)，他們幫助社區(qū)居民搭建起了“共建共治共享”的社區(qū)服務(wù)隊(duì)，大家一起做垃圾分類、打掃社區(qū)衛(wèi)生、清除小廣告、唱歌跳舞，陌生人變成了老熟人，老熟人變成了自家人。“夕陽(yáng)再晨”還為老人搭建了QQ群和微信群，“群里邊早上問(wèn)好晚上問(wèn)安的，特別溫馨。”

“廚余垃圾投綠桶，其他垃圾投黑桶” “您這個(gè)分得不對(duì)，應(yīng)該這樣分類” “對(duì)，是這樣，今天投得真棒！”在東城區(qū)東花市街道的忠實(shí)里社區(qū)有這樣一支致力于綠色環(huán)保、垃圾分類的社區(qū)服務(wù)隊(duì)——忠實(shí)守望隊(duì)，每天忠實(shí)守望隊(duì)的隊(duì)員們定時(shí)定點(diǎn)守在各樓垃圾桶旁站崗，倡導(dǎo)人們進(jìn)行垃圾分類，隊(duì)員從最初的6、7個(gè)人增加到了現(xiàn)在的近百人。“夕陽(yáng)再晨”正是這支隊(duì)伍的“孵化”者。夕陽(yáng)再晨社會(huì)工作服務(wù)中心的全職專業(yè)社工李紫瑩對(duì)這只隊(duì)伍充滿感情，從起名字到幫助老人們建立微信群，每天分享環(huán)保故事；從暑期帶領(lǐng)大學(xué)生走進(jìn)社區(qū)牽起孩子的手做環(huán)保公益，“夕陽(yáng)再晨”手把手扶植起忠實(shí)守望隊(duì)，人們?cè)卩徖锸赝惺刈o(hù)著自己的綠色家園。

除了忠實(shí)守望隊(duì)，花園路街道的“花團(tuán)錦簇”文體骨干隊(duì)，“花之蕾”青少年服務(wù)隊(duì)、“花之韻”老年服務(wù)隊(duì)；海淀東升鎮(zhèn)的“橙小子部落”“老年英語(yǔ)俱樂(lè)部”“親子?jì)寢屪x書(shū)會(huì)”都是由“夕陽(yáng)再晨”幫助成長(zhǎng)起來(lái)的社區(qū)社會(huì)組織。從參與者到倡導(dǎo)者，再到社區(qū)自治的引導(dǎo)者，今天，“夕陽(yáng)再晨”正在向樞紐型社會(huì)組織轉(zhuǎn)型跨越。

回首“種子”“改變世界”的公益經(jīng)歷，張佳鑫說(shuō)：“所謂公益，本質(zhì)上要行善立德，行善是你做的好事，立德是你自己德行修養(yǎng)的提升。”8年來(lái)，“夕陽(yáng)再晨”讓更多的大學(xué)生用專業(yè)知識(shí)、關(guān)愛(ài)和陪伴，以“高校覆蓋社區(qū)”“青春陪伴夕陽(yáng)”的模式，用自己的力量發(fā)動(dòng)周圍的人創(chuàng)新服務(wù)社會(huì)，為祖國(guó)和人民貢獻(xiàn)自己的力量，獲得成長(zhǎng)。面對(duì)撲面而來(lái)的各種榮譽(yù)，張佳鑫始終不忘一位做公益的前輩教導(dǎo)：不論有多少鮮花掌聲，始終不忘初心。

出行打車、微信聊天、移動(dòng)支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、醫(yī)院掛號(hào)、網(wǎng)上訂票……在年輕人越來(lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)享受公共服務(wù)的同時(shí)，很多老年人卻因多種原因未能充分享受這些便捷服務(wù)。老年人只有充分融入現(xiàn)代信息社會(huì)，才能滿足自身的各方面需求。令人欣喜的是：近年來(lái)在北京市許多社區(qū)活動(dòng)中心，經(jīng)?？梢钥吹綆孜磺嗄曛驹刚哒谀托牡亟汤先藗?nèi)绾纬蔀?ldquo;時(shí)尚達(dá)人”，這些志愿者來(lái)自于一個(gè)為老年人提供相關(guān)信息化服務(wù)的社會(huì)公益組織——“夕陽(yáng)再晨”。目前我國(guó)60歲以上的老齡人口已達(dá)2.4億，讓這個(gè)群體更好地融入信息社會(huì)，需要積極探索。幫助老年人融入現(xiàn)代信息社會(huì)，首要的還是要形成“尊老敬老養(yǎng)老助老”的社會(huì)風(fēng)尚，在這方面，張佳鑫及其團(tuán)隊(duì)的“夕陽(yáng)再晨”志愿服務(wù)模式，為人們做出了表率示范，并提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，值得大力宣傳推廣。他們的助老志愿服務(wù)精神，也值得在全社會(huì)予以倡導(dǎo)。

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