走進(jìn)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)，在正門(mén)或大廳醒目的位置，最常見(jiàn)到五個(gè)大字——“為人民服務(wù)”。民之所望，政之所向。習(xí)近平總書(shū)記反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我們?nèi)魏螘r(shí)候想問(wèn)題、作決策、做事情、干事業(yè)，都要把群眾擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為根本標(biāo)準(zhǔn)。

然而，在實(shí)際工作中，時(shí)不時(shí)會(huì)碰到這樣一種情況：我們的出發(fā)點(diǎn)是好的，明明也是一件好事情，最終結(jié)果卻讓人哭笑不得，遭到群眾的反感甚至反對(duì)。好事沒(méi)辦好，原因是多種多樣的，但它們背后都有個(gè)共性，就是脫離實(shí)際，籌劃時(shí)“想當(dāng)然”，部署時(shí)“下命令”，推動(dòng)時(shí)“一刀切”，本質(zhì)上都是犯了主觀(guān)主義、官僚主義的錯(cuò)誤。

把好事辦好，必須解決兩個(gè)前提。一個(gè)是要科學(xué)決策。這需要通過(guò)深入調(diào)研、論證比選，妥善處理好短期利益與長(zhǎng)期利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，堅(jiān)決杜絕以好事之名搞政績(jī)工程。另一個(gè)是要群眾擁護(hù)。基層群眾人口結(jié)構(gòu)多樣、價(jià)值取向各異，決策者切不可“剃頭擔(dān)子一頭熱”，需要加大宣傳教育力度，帶著深厚感情去做工作，充分獲得群眾的理解和支持。如果說(shuō)科學(xué)決策解決的是頂層設(shè)計(jì)的問(wèn)題，那么群眾擁護(hù)解決的是地基基礎(chǔ)的問(wèn)題，兩個(gè)前提相輔相成、缺一不可。

解決好了前提之后，把好事辦好的關(guān)鍵，落實(shí)在“辦”字上面。怎么“辦”？

首先要認(rèn)準(zhǔn)路，即找對(duì)解決問(wèn)題的辦法。2002年，集體林權(quán)制度改革在福建武平鋪開(kāi)，因涉及利益關(guān)系復(fù)雜、困難重重。時(shí)任福建省省長(zhǎng)習(xí)近平在深入了解農(nóng)民訴求后，提出了先解決好“錢(qián)從哪里來(lái)、樹(shù)要怎么砍、一家一戶(hù)怎么辦”三個(gè)問(wèn)題。武平縣以此為遵循，一步一個(gè)腳印探索推進(jìn)，其改革模式現(xiàn)已成為全國(guó)“樣板”。思路決定出路，只有看清了方向再邁步，才能有效“破題”、少走彎路。

其次要鉚足勁。好的政策與群眾受益之間橫著一道“溝”，需要持之以恒抓落實(shí)。筆者記得有道高考看圖作文題：一個(gè)人要找水，在地上挖了很多井，深淺不一，有的地方即將打到水，但因?yàn)闆](méi)有繼續(xù)深挖下去，該人始終滴水未獲。當(dāng)前改革發(fā)展已經(jīng)到了滾石上山、爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵階段，如果沒(méi)有抓實(shí)實(shí)抓的精神和滴水穿石的韌勁，又怎能掘出浸潤(rùn)民心的甘泉？

再次要拿捏好度。譬如扶貧工作，掛鉤幫扶最能體現(xiàn)干群魚(yú)水情深，但個(gè)別地方要求“周周走訪(fǎng)、月月總結(jié)”，干部苦不堪言、群眾也不勝其煩。事情總是過(guò)猶不及，恰到好處才是真的好。

毛澤東曾不止一次地說(shuō)：“我們走到哪里，都不要忘記為民興利除弊。我們共產(chǎn)黨的干部戰(zhàn)士，就是為人民服務(wù)的。”把好事辦好，注意事項(xiàng)千萬(wàn)條，用情走心第一條。只有把群眾的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，才不至于讓惠及百姓的好事淪為“畫(huà)餅”“雞肋”，才不至于讓有利發(fā)展的好政策變成“空中樓閣”。