2018年，xx片區(qū)迎難而上，狠抓管理，勇拓市場，圓滿完成了公司下達的各項目標任務。該片區(qū)連續(xù)6年榮獲公司“先進單位”榮譽稱號，連續(xù)2年榮獲公司“綜合管理先進單位”榮譽稱號。

不懼挑戰(zhàn)主動作為，打好市場攻堅戰(zhàn)

2018年年初，面對99#站修路停業(yè)、片區(qū)4座站陸續(xù)雙層罐改造、區(qū)域內3座民營加油站陸續(xù)開業(yè)，市場競爭環(huán)境惡劣一直困擾著xx的發(fā)展。面對重重困境，班子成員統(tǒng)一思想、主動作為，對外加大協(xié)調力度，取得理解與支持；對內逐站分析經營困難和機遇，狠抓管理，帶好隊伍，制定有力舉措積極應對，迎接市場考驗。

理順機制強考核，迸發(fā)增量積極性。為主動出擊競爭，片區(qū)數(shù)次調整考核辦法，引導擴銷增量積極性。開展百日營銷競賽期間，堅持每日曬銷量、周通報分析制度，營造競爭氛圍，對完成率排名第一的站點及時進行200元的獎勵。8月份雙層罐改造以來，及時調整經營考核導向，重點做好施工期間客戶分流及銷量考核。比如把24#、53#站作為一個整體，倡導內部協(xié)作、通盤考慮、統(tǒng)一競爭的原則，避免了臨近站點搶客戶、爭資源現(xiàn)象；關鍵時期，加重非油品完成率、重點商品的考核兌現(xiàn)，刺激非油再創(chuàng)新高，員工紛紛動起來，大力增銷量，主動掙薪酬。

一站一策出實招，大站創(chuàng)建結碩果。68#、96#站分別是2017的兩座萬噸站，2018年年初開始分別面臨復雜的市場局勢，銷量一度徘徊不前。面對困難，片區(qū)班子不等不靠，一方面向公司爭取政策，保持區(qū)域市場價格統(tǒng)一；同時，68#站針對日加油量在4噸左右的萬順物流、達遠車隊及時采取一戶一策的措施，為客戶送尾氣處理液等方式，成功挽留老客戶，確保了銷量穩(wěn)定。96#站地處河南山東交界處，面臨“三方夾擊”式的白日化競爭，加之7月份莊寨修橋導致大部分車輛改道，該站銷量同比下滑嚴重。困難面前，該站沒有喪失保萬噸的信心，主動向公司匯報，制定競爭對策。站長王紅永帶著大班人員數(shù)次到周邊市場發(fā)傳單，訪客戶，建檔案，做宣傳。功夫不負有心人，在不懈努力下，多數(shù)客戶逐步回流。尤其96#站11月份雙層罐改造期間，在銷量距離萬噸只差一千多噸的情況下，為了提前復營，片區(qū)項目經理和站長帶領駐站大班督促施工進度，白天晚上輪流緊盯，在施工方的配合下進行交叉作業(yè)，該站僅用19天就實現(xiàn)了復營。復營后王站長顧不上回家休息連續(xù)作戰(zhàn)，帶著員工一次次走訪客戶。通過公司上下的共同努力，96#站順利完成10137噸，68#站完成8435噸。

油非并重一體化，非油品實現(xiàn)大跨越。2018年非油任務艱巨，片區(qū)通過各種場合、各種渠道、各種載體抓全員思想觀念，層層分解任務，傳遞壓力。一是加大油非互促力度。公司的各項營銷活動，無論門店現(xiàn)場營銷或是朋友圈推介，能用上的宣傳渠道一個都不放松。特別是利用好客戶群，努力實現(xiàn)油、非業(yè)務“雙提升”。 二是非油商品“走”出去。充分利用好省公司的激勵政策，做大站外團購，數(shù)次開展易捷商品進社區(qū)、進政府。通過不懈努力，片區(qū)已開發(fā)2個政府部門、5個社會固定大客戶，為擴銷增量奠定了扎實基礎。在片區(qū)全員的努力下，2018年，xx片區(qū)非油品同比增長了26.7%，銷量實現(xiàn)大跨越，員工得到真實惠。

精細客戶管理，增強客戶粘性。一是做實基礎維護客戶。我們深知手里有客戶，才是增量的基礎。為此，各站嚴格堅持按照客戶管理法做細客戶滿意度調查、系統(tǒng)客戶分析、客戶動態(tài)分類管理、分級回訪、微信互動等，每個站長對客戶變化心中有數(shù)。二是提升“四率”維系客戶。各站積極落實一站一策措施，做好站內各項宣傳，落實增值服務，加強開口營銷，做好客戶服務與回訪，改進績效考核等，努力提“四率”，增強客戶粘性。三是特殊時期“保”客戶。8月份以來，53#、68#、96#站分別迎來緊密改造期，為把施工改造對銷量的影響降到最低，片區(qū)一方面強化與安監(jiān)局溝通，加快“三同時”施工手續(xù)，同時做好客戶分流工作。尤其是53#站施工期間，片區(qū)通過微信客戶群、朋友圈不斷轉發(fā)53#站施工期和24#站的各種營銷活動，并打電話一一通知，及時將信息傳輸給客戶，53#站客戶轉移數(shù)量1362個，轉移率達到95%，確保53#站改造期間客戶不流失。

強化企地攻關，發(fā)展取得新突破

年初，99#站因站前道路擴建面臨退后重建。在公司的支持下，片區(qū)利用各種人脈資源到各政府部門進行溝通匯報，商談占用10米綠化帶原址重建事宜。經過各方面的共同努力，蘭考縣2018年第三次規(guī)委會順利通過了99#站原址重建規(guī)劃方案。

在“他有我營”發(fā)展過程中，從去年4月份開始，班子成員分工包片到蘭考周邊十幾個私營加油站進行考察調研，最終鎖定某加油站為合作目標。經過多次與業(yè)主反復溝通、交流、宣講、洽談，公司于8月28日和該加油站簽訂了“他有我營”框架協(xié)議。在公司的配合支持下，目前業(yè)主已經通過了消防、安監(jiān)及環(huán)評驗收，今年1月25日已經將所有資料上報省商務廳，相信不久該站會如期為公司零售增量增添新動力，助力轉型發(fā)展步伐。

加強施工安全管理，為經營保駕護航

2018年是加油站雙層罐改造之年。由于蘭考縣在全省率先實行雙層罐改造“三同時”，為了保證施工順利進行，班子成員分工負責，每人承包一個改造站點。一是片區(qū)分管領導駐站監(jiān)工、班子成員隨時下站查看施工進度，站長在施工期間不允許請假，時刻緊盯施工現(xiàn)場。二是做好安監(jiān)局等職能部門的溝通協(xié)調，經理助理李新建負責上報相關資料，督促專家及時驗收，確保雙層罐改造順利進行。三是施工改造期間，片區(qū)重點監(jiān)管各施工現(xiàn)場的安全落實情況、施工手續(xù)的規(guī)范情況、施工作業(yè)風險識別及作業(yè)票的正確填寫情況等，在加強安全施工的同時，督促施工進度。施工期間，所有涉及到的干部和站點員工履職盡責，確保了四座站改造工期均控制在工期范圍內，未出現(xiàn)任何安全責任問題，把施工改造對經營的影響降到最低。

黨政相融共進，支部戰(zhàn)斗堡壘作用全面發(fā)揮

支部堅持“融入中心抓黨建”的理念，每周班子碰頭會與支委會一同召開，月度例會與黨員大會一同召開，共同研究部署經營管理問題，總結經營工作及黨建工作經驗查找問題，制定措施。通過同安排、同落實、同檢查、同獎懲等措施，促進黨建工作落到實處。面對經營管理過程中的各種困難，該片區(qū)不等不靠、主動作為，拿出超越常規(guī)的工作方式和必勝的信念化解各種問題。尤其是在99#站重建協(xié)調和各站雙層罐改造過程中，班子成員一趟趟到政府相關部門溝通匯報，取得支持理解；片區(qū)支委成員兼項目經理李新建先后擔任53#、96#站項目經理，從9月初53#站施工開始到12月4日96#站復營，整整三個月時間一心撲在施工監(jiān)督、手續(xù)報備及專家驗收上，沒有休息過一個完整的周末。68#站黨員站長陳圣鵬、96#站黨員站長王紅永等發(fā)揮黨員的帶頭作用，吃苦在前，奉獻在先。在9月份支部開展“基礎管理百日提升”活動中，大家不回避問題，開展轉勇創(chuàng)深度研討，列出運行表，跟蹤督導，逐條整改，確保了活動效果。雖然xx片區(qū)不少員工距家較遠，輪崗人員多，管理難度大，但整個團隊團結和諧，凝聚力強，經得起考驗，經得住檢驗。

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