官微運(yùn)營需用心

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官微運(yùn)營需用心

娛樂追星、推銷假鞋、怒戧網(wǎng)友……近日,媒體曝光了一些基層政務(wù)官微運(yùn)營中存在的問題,引發(fā)網(wǎng)友熱議。在政務(wù)官微開通常態(tài)化的今天,如何用好這一工具,值得思考。

現(xiàn)實(shí)中,一些政務(wù)官微運(yùn)營得有聲有色,成為政府形象的新窗口、服務(wù)群眾的微平臺。但也有一些政務(wù)官微在運(yùn)營中變了味、走了樣。有的失管,沒有專業(yè)人員管理維護(hù),或者外包給第三方機(jī)構(gòu),當(dāng)起“甩手掌柜”;有的失度,任性發(fā)表言論,面對群眾問題咨詢,出現(xiàn)“雷人回復(fù)”;有的失語,開通后就沒有更新,面對群眾訴求毫無反應(yīng),變成“僵尸網(wǎng)站”。如是種種,非但沒有發(fā)揮政務(wù)官微應(yīng)有的作用,還引發(fā)了群眾不滿,影響了政府形象。在政務(wù)官微運(yùn)營上的不用心,說到底,還是在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”時(shí)代,只注重了“互聯(lián)網(wǎng)”的“形”,而忽視了“政務(wù)”的“實(shí)”。

政務(wù)即服務(wù)。政務(wù)只有多走心,官微才能不走樣??梢哉f,在線上與群眾密切溝通、搞好互動,與線下深入基層、聯(lián)系群眾是一個(gè)道理。從加強(qiáng)管理和維護(hù)入手,用心建好每個(gè)平臺、用好每個(gè)賬號、發(fā)好每條內(nèi)容、做好每條回復(fù),才能使政務(wù)官微深入人心,切實(shí)成為提升政府治理能力的有效工具。

責(zé)任編輯:劉宇同校對:劉佳星最后修改:
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