2019年春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開。為期40天的春運(yùn)預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客29.9億人次。與之相對(duì)應(yīng)的，各地相關(guān)部門紛紛出招施策，確保旅客安心、舒心、開心回家。

延安火車站聯(lián)合寶塔區(qū)柳林鎮(zhèn)人民政府、陜北民歌傳承基地開展了一場非物質(zhì)文化演出。民歌鼓舞回家路，秧歌熱鬧回家路，春聯(lián)剪紙溫暖回家路，用鐵路人的服務(wù)書寫“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”，讓旅客體驗(yàn)更美好的新春運(yùn)記憶。小有名氣的“花兒服務(wù)隊(duì)”、裝飾溫馨的母嬰候車室、人氣最旺的“紅色書屋”，為旅客春運(yùn)回家路注入不同尋常的味道。

南航西安分公司組織青年志愿者趕赴咸陽國際機(jī)場開展“木棉暖冬，南航助行”春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)。西安分公司黨員、團(tuán)員青年身穿志愿者紅馬甲、“青年文明號(hào)”綬帶，為機(jī)場早高峰旅客做好航班乘機(jī)引導(dǎo)，宣傳南航“春運(yùn)搶票”功能，講解航空安全知識(shí)及乘機(jī)規(guī)定，幫助特殊旅客、晚到旅客辦理值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)，協(xié)助及引導(dǎo)旅客做好自助值機(jī)，為繁忙的春運(yùn)送上一縷陽光。

“在奇臺(tái)縣買上火車票，坐著汽車一站就到烏魯木齊，挺省心。”首次體驗(yàn)鐵路無軌站服務(wù)的旅客張女士熱情點(diǎn)贊。鐵路無軌站是新疆鐵路部門推出的新舉措，目前在昌吉市、奇臺(tái)縣和吉木薩爾縣等8個(gè)縣市客運(yùn)站內(nèi)建設(shè)了8個(gè)鐵路無軌站，為出行旅客提供鐵路公路購票、公交接駁和無軌站內(nèi)候車等“一站式”服務(wù)，拓展鐵路服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

高鐵車站上饒站內(nèi)，客運(yùn)員陳藝正在引導(dǎo)旅客掃描服務(wù)臺(tái)上的二維碼，開啟車站掌上VR導(dǎo)航頁面。“上饒站分為3場2所，滬昆高速、滬昆普速、合福高速在此交會(huì)，春運(yùn)期間每天都有500余名乘客在上饒站中轉(zhuǎn)換乘。”

鷹潭車站與長運(yùn)公司聯(lián)手推出的“公鐵聯(lián)運(yùn)”服務(wù)，將汽車站的售票點(diǎn)請(qǐng)到鷹潭北站出站口，并設(shè)置了候乘休息區(qū)，定期安排車輛將旅客送往汽車站乘車，暢通旅客出行“最后一公里”。

在廣西全區(qū)內(nèi)的36個(gè)高鐵站，旅客可刷身份證驗(yàn)票進(jìn)出站。“刷證”乘車，是鐵路部門為方便乘客出行而推出的舉措，為旅客節(jié)約在售票處排隊(duì)換取紙質(zhì)車票的等候時(shí)間，大大提高了進(jìn)出站效率。本次開通車站包括：南寧、南寧東、柳州、桂林、桂林北等。

（綜合本報(bào)記者龔仕建、韓立群、孫超、龐革平報(bào)道）