“世園人家”——石光長城

▲四通八達(dá)的營城子立交橋。張順延攝

▲志愿服務(wù)走進(jìn)世園會。

賀勇攝

▲延慶園藝產(chǎn)業(yè)園忙著為世園會準(zhǔn)備資材。

▲品世園花宴，享延慶美食。李巖攝

距離2019年4月29日還有102天。

此刻的延慶，厲兵秣馬，等待著也期盼著這一天的到來。

2012年9月29日國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會正式批準(zhǔn)、2014年6月11日國際展覽局認(rèn)可的2019中國北京世界園藝博覽會（A1類），由中國政府主辦、北京市政府籌辦，舉辦地位于北京延慶。幾年過去，延慶路變寬了，天更藍(lán)了，綜合服務(wù)能力向國際接軌。

“從宣布世園會在延慶舉辦的那一刻，我就開始期待世園會的開幕，我準(zhǔn)備好了最美的微笑，迎接八方來客。”作為一名普通志愿者，李曉研說出了所有延慶人的心聲。

延慶出入路網(wǎng)全線暢通

延慶出入路網(wǎng)全線暢通

延慶新城西南部，高高立起的藍(lán)色交通指示牌上寫著“世博園六號門”幾個字。循著指示牌望去，就是為2019北京世園會專門修建的“世園路”。北起百康路，南至延康路，全長1.4公里，沿世園路進(jìn)入百康路，可直抵世園會園區(qū)6號門。

“世園會期間，游客從世園路進(jìn)入園區(qū)十分方便快捷。”道路建設(shè)管理單位首發(fā)建設(shè)公司項(xiàng)目總工程師何歷超說。世園路兩側(cè)綠化景觀風(fēng)格定位為“多彩花境”，以欒樹、銀杏為骨干樹種，遍植郁金香、秋海棠、宿根花卉、觀賞草，打造林下多彩花境，“將是一條風(fēng)景宜人的世園大道”。從2018年3月動工到9月完工，世園路是延慶八條市政配套保障道路中率先建好的。

2017年8月起，延慶世園會園區(qū)周邊市政配套八條道路陸續(xù)開工建設(shè)。西順城街打通了“斷頭路”，湖南路新裝了智慧燈桿，阜康路連接起延慶南北新城，圣百街實(shí)現(xiàn)火車站與京禮高速貫通，百康路將建成世園景觀大道……到2018年年底，八條道路實(shí)現(xiàn)基本完工并具備通車條件，完善了延慶城區(qū)路網(wǎng)。

延慶城市路網(wǎng)承載力提升，進(jìn)出延慶的道路也在拓寬。

2019年元旦，京禮高速興延段及延崇北京平原段正式通車。作為京津冀一體化西北高速通道之一，京禮高速是連接北京城區(qū)、延慶新城與河北張北地區(qū)的快速交通干道，對于疏解京藏高速公路、京新高速公路的客貨運(yùn)交通壓力，促進(jìn)張北地區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。京禮高速平原段開通后，市民可從六環(huán)路直達(dá)110國道，為北京城區(qū)去往延慶城區(qū)、玉渡山風(fēng)景區(qū)新增了一條高速通道。

“開往春天的列車”S2線列車在高速公路下穿行而過，游客賞著美景，輕松進(jìn)入延慶，世園會期間S2線將增開車次，提升運(yùn)力。世園會期間，在增加公交919和919快的運(yùn)輸能力基礎(chǔ)上，還將開通從城區(qū)通向世園會園區(qū)的專線公交，以及從懷柔、門頭溝、大興等遠(yuǎn)郊區(qū)發(fā)往園區(qū)的專線公交，提升世園會期間的公共交通通行效率。

世園會開幕后，來自海內(nèi)外的游客將集聚延慶。為應(yīng)對高峰車流，世園會園區(qū)周邊設(shè)置了10處停車場，可提供2.2萬個停車位，涵蓋地面公交、旅游大巴和小轎車等停放需求。世園會園區(qū)外圍高速出口周邊設(shè)置P+R接駁停車場3處，通過擺渡車將游客運(yùn)送至園區(qū)，減緩?fù)＼噳毫?。會期將通過智能誘導(dǎo)與智慧調(diào)度，平衡車流、人流，保障交通運(yùn)行順暢有序。

十萬餐位保障游客“吃好”

“99683。”對于世園會期間游客的就餐保障，延慶區(qū)商務(wù)委給出了一個數(shù)字，截至目前，延慶區(qū)就餐餐位數(shù)已經(jīng)接近10萬，其中，圍繞世園會周邊8公里范圍內(nèi)有2.2萬個。

緊鄰媯水湖畔，連鎖餐飲企業(yè)瀟湘甲魚村正在緊鑼密鼓地裝修。“我們是延慶區(qū)專門為了世園會引進(jìn)的餐飲企業(yè)。”總經(jīng)理曾崢說。瀟湘甲魚村主營湘菜，但未來在菜品上會融入延慶當(dāng)?shù)靥厣朗?，同時在大堂區(qū)域設(shè)立延慶特產(chǎn)展賣區(qū)。“要讓來這里的游客體驗(yàn)到延慶美食文化。”

曾崢也考慮到世園會帶來的外籍游客，整體裝修時，開辟了西餐廳，主營美食西餐。“這是延慶為數(shù)不多的西餐廳，將為外籍游客提供地道的西式餐飲服務(wù)。”曾崢也希望在軟服務(wù)留下好印象，要求接待人員掌握一定程度外語，菜單、標(biāo)識均采用中英雙語，設(shè)置雙語導(dǎo)覽指南，提供擺渡車服務(wù)，方便游客往返。

除了瀟湘甲魚村，呷哺呷哺、麥當(dāng)勞等知名連鎖餐飲企業(yè)均已入駐延慶。延慶區(qū)還對世園園區(qū)周邊5公里以內(nèi)的301家餐飲企業(yè)進(jìn)行整體餐飲服務(wù)品質(zhì)提升。2018年，延慶區(qū)依托市商務(wù)局、市烹飪協(xié)會，搭建培訓(xùn)資源平臺，聘任國家級餐飲大師及專家進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，并采取技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能比賽等多種形式，提升服務(wù)水平，已培訓(xùn)近4000人次，為世園會儲備服務(wù)力量。

世園會舉辦期間，圍繞園區(qū)周邊8公里范圍內(nèi)，延慶區(qū)將與商業(yè)美食平臺合作設(shè)立世園美食專欄等方式，為游客提供用餐指導(dǎo)及建議，避免就餐擁堵；屆時，八達(dá)嶺飯店將在世園景區(qū)周圍五個停車場內(nèi)放置10臺快餐車，分別經(jīng)營快餐、小吃、水吧等，在世園會開幕之日投用。

“酒店+民宿”提供多樣休憩選擇

根據(jù)預(yù)測，在北京世園會162天的會期內(nèi)，將會有不少于1600萬人次的參觀客流。大部分游客為了玩得盡興，都會選擇在延慶留宿一晚。“我們不僅想讓游客住得下，更希望游客住得好。”延慶區(qū)旅游委副主任鄭愛娟說。

精品民宿是延慶旅游的一大特色，利用農(nóng)村閑置房屋改建“石光長城”、“山楂小院”、“百里鄉(xiāng)居”等網(wǎng)紅民宿已經(jīng)匯入世園住宿保障大軍中。會期，僅精品民宿就可增加1000個床位。

延慶還打造了極具延慶地域特色的“世園人家”，承接游客的餐飲住宿需求。目前，延慶區(qū)124戶“世園人家”已掛牌。同時在現(xiàn)有13家星級賓館、1295戶星級民俗戶的基礎(chǔ)上，延慶區(qū)正在建設(shè)4家五星級酒店、5家四星級酒店?？登f鎮(zhèn)等特色商業(yè)餐飲街已經(jīng)完成提升改造工作，滿足不同游客食宿需求。

北京世園凱悅酒店和北京世園海泉灣商務(wù)酒店是因世園會而誕生的兩家世園酒店。“1月底就能竣工，2月設(shè)備調(diào)試，3月試住，4月初開門迎客。”對于兩家酒店的建設(shè)進(jìn)程，負(fù)責(zé)人沈立峰盯得緊緊的，“要用最高標(biāo)準(zhǔn)迎接世園會的開幕。”

據(jù)介紹，北京世園凱悅酒店是一座五星級園藝主題度假酒店，可滿足參展人員辦公住宿、休閑康健、新聞發(fā)布、會議論壇、大型宴會等需求；北京世園海泉灣商務(wù)酒店與北京世園凱悅酒店相互借力、優(yōu)勢互補(bǔ)，將承擔(dān)參展人員接待服務(wù)任務(wù)，會后將打造成為立足延慶、輻射京津冀及周邊區(qū)域的康養(yǎng)主題酒店。“現(xiàn)在兩家世園酒店都已經(jīng)簽約了北京2022年冬奧會服務(wù)，世園會結(jié)束后，將繼續(xù)服務(wù)延慶，服務(wù)北京。”

數(shù)據(jù)顯示，世園會期間延慶全區(qū)住宿業(yè)床位總量可達(dá)到3.9萬張，其中，中高檔床位7000余張，一般住宿業(yè)3500余張，鄉(xiāng)村旅游達(dá)到2.8萬余張。在世園會開幕前，延慶將細(xì)化住宿接待方案，同時強(qiáng)化衛(wèi)生、消防監(jiān)管力度，提升服務(wù)質(zhì)量。

“美麗延慶”小程序玩轉(zhuǎn)智慧旅游

打開微信，搜索“美麗延慶”小程序，就進(jìn)入了延慶“吃穿游樂購”的新天地。2018年年底，延慶打通全區(qū)旅游數(shù)據(jù)，建成延慶智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，游客通過“美麗延慶”小程序窗口，可以查路線、訂酒店、找美食，帶著一部手機(jī)，暢玩延慶。配合世園會召開，“美麗延慶”還上線了“識花草”功能，屆時游客可以一邊游園區(qū)，一邊拍照識花草。

張陽是個戶外迷，也曾經(jīng)在延慶工作一年，深深喜愛著延慶的花與草、天與地，即使離開后，周末也常到延慶散心。毋庸置疑，他在第一時間體驗(yàn)了“美麗延慶”。“美麗延慶”小程序分為延慶全貌、門票、酒店、民宿、美食、識花草、精品線路、導(dǎo)游導(dǎo)覽8個功能區(qū)，不僅具備查詢功能，還可直接買門票、訂酒店民宿。“我也用過很多導(dǎo)覽平臺，這個算是很有區(qū)域特色的。”張陽說，“拿住宿來講，民宿和酒店分開，不同需求的人預(yù)訂時，一目了然。”

看似簡單的小程序，背后卻需要“大努力”。“美麗延慶”小程序僅是延慶智慧旅游系統(tǒng)搭建的四個平臺之一，即針對游客體驗(yàn)的“服務(wù)平臺”。它提供的全套智慧化服務(wù)需要“管理平臺”“運(yùn)營平臺”“智慧物聯(lián)平臺”三個平臺的支撐，其中，管理平臺為旅游管理者提供應(yīng)急指揮、行業(yè)管理、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)；運(yùn)營平臺為涉旅企業(yè)提供商業(yè)管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營等服務(wù)；智慧物聯(lián)平臺將智慧停車、智能廁所、智能照明等智能設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)。

延慶區(qū)旅游委副主任鄭愛娟介紹，圍繞服務(wù)世園、保障世園的目標(biāo)，延慶智慧旅游系統(tǒng)大數(shù)據(jù)中心作為延慶智慧旅游大腦，將與市區(qū)級智慧平臺互聯(lián)互通，同時與世園辦、交通、市政、氣象、環(huán)保、農(nóng)委等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為世園會游客提供更為全面的服務(wù)。

世園會期間，游客可通過智慧旅游系統(tǒng)查詢交通、停車、天氣、門票等信息。同時，智慧旅游系統(tǒng)還提供找?guī)⒄臆囄坏确?wù)，并向游客發(fā)布旅游出行提示，對客流進(jìn)行引流分流。

4000人志愿隊(duì)伍笑迎來客

志愿服務(wù)會成為世園會期間的亮麗風(fēng)景線。2019年1月起，延慶啟動了“延慶是我家 世園靠大家”主題活動，成立了延慶區(qū)迎世園文明建設(shè)、社會動員和志愿服務(wù)工作組。世園會期間，延慶將設(shè)置107個城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)，組建4000人的城市志愿者隊(duì)伍，為世園會順利舉辦保駕護(hù)航。同時，延慶還將陸續(xù)從城市志愿者點(diǎn)位上選拔約460名表現(xiàn)突出的志愿者，排班入園服務(wù)。

李曉研曾參加過世界葡萄大會、世界馬鈴薯大會、自行車騎游大會等多項(xiàng)大型活動的志愿服務(wù)工作，從宣布延慶舉辦世園會時，她就期待著世園會的開幕，也立志要成為一名世園會志愿者，服務(wù)世園。“以前的志愿服務(wù)經(jīng)歷，讓我掌握了作為一名賽會志愿者應(yīng)具備的能力，這次也準(zhǔn)備好了最美微笑，迎接八方來客。”

“延慶通”劉子坤早就在大腦里形成了自己的世園交通路線圖、美食圖、住宿圖，隨時準(zhǔn)備著為“開在家門口”的世園會盡份力。“無論是迎賓環(huán)島，還是大街小巷，我都能說出方便快捷的最佳方案。無論是豆腐、火盆鍋，還是火勺、炒傀儡，我都知道最正宗的美味在哪里。”

作為2017年度“北京榜樣”，賀玉鳳和她的“夕陽傳遞志愿服務(wù)隊(duì)”也已經(jīng)準(zhǔn)備好了。世園會開幕后，他們每天除了在媯河撿垃圾，還要在世園會園區(qū)、延慶的大街小巷做志愿服務(wù)，不僅要為來自海內(nèi)外的游客提供力所能及的旅游服務(wù)，還要向游客們宣傳環(huán)保理念，一起守護(hù)延慶的綠水青山，讓藍(lán)天白云迎接八方賓客。 

北京聞花香酒店管理有限責(zé)任公司總經(jīng)理谷建峰也蓄勢待發(fā)。為了騰出世園會籌辦用地，谷家營、李四官莊的村民搬出了舊平房，住上了新洋樓。在外搞旅游的村民谷建峰去年回村，帶頭成立了聞花香世園民宿新品牌，將回遷房改造成民宿，搞起了旅游。“我們的民宿緊鄰著世園園區(qū)，站在樓上就能眺望到世園會的景色。”谷建峰說，“離世園會開幕還有3個月，我們每天都把房間打掃得干干凈凈，同時加強(qiáng)我們服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，讓2019年來參觀世園的游客，不但能看美景，還能在一墻之隔的回遷房內(nèi)‘聞花香’。”文/魏昕悅