應(yīng)調(diào)整政策“視角”、提高服務(wù)技能、發(fā)揮市場主體作用，讓殘疾人能更加自信地生活

北京冬奧組委日前公布《北京2022年冬奧會和冬殘奧會無障礙指南》。根據(jù)《指南》，將對賽事場館設(shè)施、服務(wù)場所全面實行“無障礙”建設(shè)和改造。

硬件上，從交通設(shè)施、住宿環(huán)境到場館坐席，都會讓殘疾人感到舒適方便。軟件上，主要體現(xiàn)為“服務(wù)無障礙”和“信息無障礙”，主辦城市在旅游、文化娛樂和休閑等方面的服務(wù)，出版、網(wǎng)站、電信、標(biāo)識等領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，都要滿足殘疾人需求。一句話，要構(gòu)建全方位的無障礙環(huán)境。

對廣大殘疾人來說，這的確是個好消息！

環(huán)顧我們四周，無障礙設(shè)施建了不少，但其管理、維護(hù)，確實還不夠。即便在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，殘疾人出門也不是很容易：人行道上的盲道被任意占用，十字路口不設(shè)紅綠燈語音提示，公交車上固定輪椅的安全帶不知去向，公共場所的專用衛(wèi)生間大門緊鎖，賓館、酒店門口沒有輪椅坡道……不僅硬件不夠友好，一些公共活動和公共服務(wù)也沒有向他們主動開放。比如，婚介所、健身俱樂部、電影院等往往沒有對殘疾人開展服務(wù)，在書店、書展中，亦少見盲文圖書角。一些殘疾人往往走不出家門，走不出狹窄的交往圈子，也就走不出心中的孤獨憂傷。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國殘疾人總數(shù)超過8500萬人，約占全國總?cè)丝诘?.3%。其中，重度殘疾者2518萬人。逐年增長的殘疾人口和快速變化的社會結(jié)構(gòu)對完善殘疾人福利保障和公共服務(wù)提出了迫切的要求。

殘疾人是社會大家庭的平等成員，是人類文明發(fā)展的一支重要力量，是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的一支重要力量。讓廣大殘疾人安居樂業(yè)、衣食無憂，過上幸福美好的生活，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的重要體現(xiàn)，是我國社會主義制度的必然要求。目前我國對殘疾人的社會保險、社會救助、社會福利和社會優(yōu)撫等物質(zhì)方面的保障制度都已建立起來，殘疾人的生活是有“兜底”的。但是在滿足他們個人發(fā)展方面，比如文化生活、社會融入等，還有許多事可做。

最好的“照顧”往往是悄無聲息的——以社會全體成員十分熟悉的方式，使殘疾人在工作、生活中沒有感覺自己的“特殊”給他人造成負(fù)擔(dān)。從而讓他們能更加自力地工作、更加自在地休閑，真正走出身體殘障的陰霾，更加自信地生活。

做到這一點，我們還要做出改進(jìn)。

——相關(guān)部門要調(diào)整政策“視角”。應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地地感知殘疾人的喜憂、尊重殘疾人的追求、挖掘殘疾人的能力，幫助他們實現(xiàn)自身價值。要對殘疾人的生活環(huán)境，從硬件到軟件，從物質(zhì)需求到精神追求，做出全面的“無障礙”安排。

——相關(guān)社團(tuán)組織要進(jìn)一步提高服務(wù)技能水平。對殘疾人的幫扶，包括康復(fù)訓(xùn)練、教育培訓(xùn)、就業(yè)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)以及為殘疾人提供導(dǎo)盲、輪椅伴行、入戶探訪等服務(wù)要更加專業(yè)，幫助殘疾人獲得融入社會所需的技能。

——市場主體要充分發(fā)揮作用。殘疾人人口基數(shù)龐大，是個潛在的大市場。除了提高輔具等傳統(tǒng)用品的質(zhì)量性能，還應(yīng)該進(jìn)一步開掘并滿足殘疾人在文體娛樂、旅游休閑等方面的需求。

2022年，冬奧會和冬殘奧會的火炬將在北京熊熊燃起。希望在那溫暖的火光下，賽場內(nèi)外、神州大地，更多的殘疾人帶著心里希望的火種，在“無障礙”的道路上走出更好的人生足跡。