建設(shè)高效網(wǎng)站 為服務(wù)型政府提供有力支撐

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建設(shè)高效網(wǎng)站 為服務(wù)型政府提供有力支撐

“2018年6月底前完成市政府各部門、各單位政府網(wǎng)站的規(guī)范整合工作,2018年12月底前完成區(qū)級及以下政府網(wǎng)站的規(guī)范整合工作。”近日,北京市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于貫徹落實(shí)〈政府網(wǎng)站發(fā)展指引〉的實(shí)施意見》,對全市政府網(wǎng)站的建設(shè)管理作出明確規(guī)范,全市1042家各類政府網(wǎng)站只保留80多家。

2017年,各級政府網(wǎng)站按照國務(wù)院要求陸續(xù)進(jìn)行規(guī)范整合、精簡數(shù)量,極大地節(jié)約了運(yùn)營成本,激發(fā)了網(wǎng)站活力。然而,一些群眾仍然覺得政府網(wǎng)站信息不準(zhǔn)確、服務(wù)不實(shí)用,比如回復(fù)雖然及時(shí)了,但內(nèi)容千篇一律了。對此,北京市針對政府網(wǎng)站的整改方案不僅為政府網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行了自我加碼,也為其他地方政府網(wǎng)站提供了示范作用。要想方便群眾辦事、提高網(wǎng)站應(yīng)用效率,在做好政府網(wǎng)站數(shù)量上“減法”的同時(shí),做好提升服務(wù)水平的“加法”同樣重要。

政府網(wǎng)站要減量。近些年來,“僵尸”“睡眠”型政府網(wǎng)站普遍存在,“尸位素餐”“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象遍地開花,使一些政府網(wǎng)站逐漸成了無人問津的“面子工程”,讓網(wǎng)站失去了公開透明、服務(wù)群眾的初心。北京市通過對政府網(wǎng)站的建設(shè)劃定整合標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施精簡計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)“一區(qū)一網(wǎng)、一部門一網(wǎng)”,合理利用資源,消除“僵尸網(wǎng)站”,喚醒“睡眠網(wǎng)站”。

服務(wù)水平要提質(zhì)。打造優(yōu)質(zhì)高效的政府網(wǎng)站,平臺檢索的實(shí)用性至關(guān)重要。如果資源分散、缺乏整合、力量不足、方式不便捷,就會造成政府網(wǎng)站功能區(qū)分復(fù)雜、條框設(shè)計(jì)不合理,進(jìn)一步使群眾無所適從,難以尋求幫助。因此,北京為完善市區(qū)政府網(wǎng)站從“硬件”“軟件”出發(fā),通過市級牽頭,按照“先入庫,后使用”原則,構(gòu)建統(tǒng)一的信息資源庫來集約信息資源共享管理,讓信息提供更加充分、提供方式更加簡易便捷、檢索設(shè)計(jì)更加合理化,讓群眾想用、會用、好用。

網(wǎng)站使用要增效。政府網(wǎng)站存在著貪多泛濫、資金不足、技術(shù)不嫻熟、信息雜亂等現(xiàn)象,反思背后的原因,歸根到底還是工作態(tài)度存在問題。要在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),把關(guān)注民情民意擺在首要位置。北京市在推進(jìn)功能建設(shè)的同時(shí),加強(qiáng)第三方監(jiān)督,搭建互動交流平臺,針對網(wǎng)民的意見建議,認(rèn)真研究辦理、及時(shí)反饋,從而提高政府的辦公效率、服務(wù)能力和信息公信力,真正做到為群眾排憂解難。

政府網(wǎng)站的辦事效率、服務(wù)能力,決定著政府部門的形象。只有做好政府網(wǎng)站數(shù)量上的“減法”,提升服務(wù)水平的“加法”,才能建設(shè)更加高效的網(wǎng)站,才能贏得群眾的信任,為服務(wù)型政府提供更加有力的支撐。

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