一家比薩店，外賣電話響了，店長拿起電話。

店長：“×××比薩店。您好，請問有什么需要我為您服務(wù)的？”

顧客：“你好，我想要一份比薩。”

店長：“請問您是陳先生嗎？”

顧客：“你怎么知道我姓陳？”

店長：“陳先生，因為我們聯(lián)機的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)對接了三大通信服務(wù)商，看到您的來電號碼，我就知道您貴姓了。”

顧客：“哦，我想要一個海鮮至尊比薩。”

店長：“陳先生，海鮮比薩不適合您，建議您另選一種。”

顧客：“為什么？”

店長：“根據(jù)您的醫(yī)療記錄，您的血尿酸值偏高，有痛風的癥狀，建議您不要食用高嘌呤的食物。您可以試試我們店最經(jīng)典的田園蔬菜比薩，低脂、健康，符合您現(xiàn)階段的飲食要求。”

顧客：“你怎么知道我會喜歡這種？”

店長：“您上周在一家網(wǎng)上書店買了一本《低脂健康食譜》，其中就有這款比薩的菜譜。”

顧客：“那好吧。我要一個家庭特大號比薩，多少錢？”

店長：“99元。這個足夠您一家六口吃了。但您母親應(yīng)該少吃，她上個月剛剛做了心臟搭橋手術(shù)，還處于恢復期。”

顧客：“好的，知道了。我可以刷卡嗎？”

店長：“抱歉，陳先生。請您付現(xiàn)金，因為您的信用卡已經(jīng)透支了，您現(xiàn)在還欠銀行5000元，還不包括住房貸款利息。”

顧客：“那我先去附近的提款機取現(xiàn)金。”

店長：“陳先生，根據(jù)銀行記錄，您今天已經(jīng)超過了日提款限額。”

顧客：“算了，你們直接把比薩送到我家吧，家里有現(xiàn)金。你們多久會送到？”

店長：“大約30分鐘。如果您不想等，可以自己來取。”

顧客：“為什么？”

店長：“我這邊看到您家是在解放路東段22號，距離我們開車去只有5分鐘的路程。您名下登記有一輛車號為××××××的轎車，這輛車目前正在距離您家不到兩分鐘車程的地方。如果您等不及，可以回家拿了現(xiàn)金開車來店里取，這大概要10分鐘，正好是一個比薩出爐的時間。這樣，您總共只需花15至20分鐘就可以將比薩拿回家，比我們送貨上門要快。”

顧客差點兒暈倒。