一年一度的11.11即將啟幕，各大電子商務(wù)平臺(tái)也在磨拳擦掌，做好充分的準(zhǔn)備。與往年不同的是，今年的11.11 “品質(zhì)”成為一個(gè)關(guān)鍵詞。經(jīng)過20年的狂飆猛進(jìn)，電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了品質(zhì)電商時(shí)代。

任何一個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的發(fā)展，終究都要靠品質(zhì)取勝，也都有一個(gè)品質(zhì)不斷提升的過程，蓬勃發(fā)展的電商當(dāng)然同樣不會(huì)例外。從業(yè)態(tài)創(chuàng)新到追求品質(zhì)，從粗放經(jīng)營向內(nèi)涵發(fā)展升級(jí)，既是電商業(yè)態(tài)進(jìn)一步做大做強(qiáng)的業(yè)界智慧，也是電商引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)文明的必要標(biāo)配。品質(zhì)提升顯然絕非僅指商品品質(zhì)，涵蓋著模式、業(yè)態(tài)、服務(wù)、誠信、監(jiān)管等各個(gè)層面的提質(zhì)升級(jí)。

提升商品品質(zhì)，拒絕假冒偽劣，改善消費(fèi)體驗(yàn)。曾幾何時(shí)，電商一度成為假冒偽劣商品肆虐的“重災(zāi)區(qū)”，隨著監(jiān)管機(jī)制健全、力度加大和消費(fèi)理性的增強(qiáng)，近些年來已經(jīng)有了明顯好轉(zhuǎn)，但“李鬼”“假洋鬼子”的影子仍時(shí)常出沒于電商平臺(tái)、渠道。在消費(fèi)者不再滿足于便捷消費(fèi)而越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)的時(shí)代，徹底杜絕假冒偽劣，進(jìn)一步改變低檔低端形象，注重商品品質(zhì)和消費(fèi)品位，藉以鞏固和提升消費(fèi)者的信心，顯然是電商應(yīng)有的經(jīng)營發(fā)展智慧。

提升業(yè)態(tài)品質(zhì)，打造綠色物流，突出社會(huì)擔(dān)當(dāng)。電商的迅猛發(fā)展，極大地便利了消費(fèi)，激發(fā)了經(jīng)濟(jì)活力，但由此衍生的過度包裝、資源浪費(fèi)、環(huán)保壓力等“負(fù)效應(yīng)”也越來越引發(fā)社會(huì)重視，推進(jìn)綠色發(fā)展、崇尚生態(tài)文明，成為考驗(yàn)電商可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)默F(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。今年“雙11”來臨之際，綠色快遞由過去的專家、公眾呼吁變成電商主動(dòng)倡導(dǎo)和行動(dòng)，有關(guān)電商推出的“共享快遞盒”得到業(yè)界積極響應(yīng)，優(yōu)化業(yè)態(tài)品質(zhì)的意識(shí)覺醒和業(yè)界努力令人欣慰。

提升誠信品質(zhì)，優(yōu)化信用體系，引領(lǐng)商業(yè)文明。誠信是立身、立業(yè)之本，是古今中外商業(yè)服務(wù)業(yè)的核心遵循，作為引領(lǐng)現(xiàn)代商業(yè)潮流的電商當(dāng)然更有必要恪守這一原則底線。盡管相關(guān)部門相繼修訂了法律法規(guī)，出臺(tái)了諸如黑名單制等一些制度規(guī)范加以監(jiān)督和約束，但電商業(yè)理應(yīng)牢固確立誠信為本的內(nèi)在自覺，增強(qiáng)企業(yè)自律和行業(yè)自律，走誠信發(fā)展、內(nèi)涵發(fā)展的道路，重品質(zhì)、講信用、樹形象，推動(dòng)電子商務(wù)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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