“雙十一”臨近，新一波快遞配送高峰即將到來，清楚寫明收件人姓名、手機(jī)號(hào)碼和具體住址的快遞面單是個(gè)人信息泄露的源頭之一。但這一現(xiàn)狀或?qū)⒌玫礁淖儯航衲暌詠?，順豐、京東等多家快遞企業(yè)陸續(xù)推出隱藏寄收件人姓名及電話號(hào)碼等個(gè)人信息的“隱私面單”，快遞員通過掃描即可獲得完整配送信息。

快遞行業(yè)作為信息采集的重要源頭，一直是信息泄露的高危領(lǐng)域。網(wǎng)購達(dá)人要想保護(hù)自己的隱私，不得不隨手撕毀、涂抹寫明個(gè)人信息的快遞單。通過掃描加密隱藏關(guān)鍵信息并沒有多少技術(shù)門檻，但卻大大降低了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)門檻的建立，必然提升企業(yè)的成本。員工培訓(xùn)、掃描設(shè)備、面單升級(jí)都是隱私面單的核心增量成本?？爝f和外賣派送一樣，是典型的“效率為王”型行業(yè)，企業(yè)和員工收益都與訂單數(shù)量掛鉤。掃描派單在前期的分類整理和后期的精準(zhǔn)派送上增加了時(shí)間成本，因此很多快遞員依然延續(xù)傳統(tǒng)方式，在隱私面單上手寫信息以提升派送效率。畢竟對(duì)他們而言，流程的增加，意味著收入的減少。

長此以往，為消化掉新增成本，企業(yè)將會(huì)選擇將這一部分消耗加成在物流價(jià)格上。臨近“雙十一”，快遞行業(yè)也的確在這段時(shí)間完成了一輪漲價(jià)。消費(fèi)者對(duì)此應(yīng)該有基本的預(yù)期——要想隱私得到保護(hù)，就得付出相應(yīng)的購買成本。

當(dāng)然，隱私面單的功效不能夸大，人工收集快遞單上裸露的信息頂多是小概率的盜取行為。在同樣高效的信息售賣產(chǎn)業(yè)鏈中，信息泄露的主要源頭還是黑客攻擊和企業(yè)“內(nèi)鬼”外泄。前者典型的案例是，美國互聯(lián)網(wǎng)公司雅虎2013年8月被黑客襲擊，超過10億用戶信息泄露；后一種情況，此前京東網(wǎng)店員工“網(wǎng)售”顧客訂單，也提供了警醒。

這是快遞行業(yè)同樣面臨的現(xiàn)實(shí)。個(gè)人信息被采集、存儲(chǔ)、被運(yùn)用到各種消費(fèi)場景——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為生活提供了便利，一部手機(jī)就能滿足所有生存需求。建立在大數(shù)據(jù)上的便捷，背后是個(gè)人信息不留余地的暴露。所以，哪怕只是一個(gè)手機(jī)號(hào)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就能為用戶“畫像”，能從此人的消費(fèi)習(xí)慣中分析出其性別、學(xué)歷、年齡和購買力。數(shù)據(jù)將人完全出賣，個(gè)人信息全天候裸奔，那些不厭其煩的推銷、詐騙短信，才會(huì)層出不窮、屢禁不止。

從個(gè)人信息保護(hù)的全局來講，隱私面單只是邁出了微小一步。不過這本身也能警示消費(fèi)者，讓他們養(yǎng)成保護(hù)隱私的習(xí)慣。當(dāng)然，和其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，快遞行業(yè)所采集、存儲(chǔ)起來的用戶數(shù)據(jù)也會(huì)作為物流企業(yè)線路規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)布局的決策依據(jù)。重要的是企業(yè)是否能為這種個(gè)人信息寶庫建立起足夠安全的技術(shù)壁壘，在防止黑客入侵的同時(shí)，也能杜絕內(nèi)部員工對(duì)信息進(jìn)行違規(guī)倒賣。

生活消費(fèi)日益數(shù)字化，每一個(gè)APP都在通過收集個(gè)人信息、建立精確用戶畫像推出產(chǎn)品和服務(wù)，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息互動(dòng)模式。便捷和風(fēng)險(xiǎn)的雙刃劍之下，難免有裸奔的恐慌。隱私面單是否能保護(hù)隱私不在于被誰看到，而在于被誰提供——物流公司是否能在掌握海量用戶數(shù)據(jù)的同時(shí) “守土有責(zé)”。