近日，一篇名為《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章在朋友圈被瘋狂轉發(fā)，作者指出，在攜程預訂機票、火車票，經(jīng)常會被莫名其妙地加入一些費用，即便消費者知道，也要非常仔細的查找才能找到修改的地方。攜程回應“文中的一系列描述都與實際情況不符”。而記者8日測試發(fā)現(xiàn)，在攜程App預訂機票，的確會默認加入28元“酒店優(yōu)惠券”，預訂高鐵票則會默認加入價值40元的“VIP優(yōu)先出票”選項。記者測試了另外15家知名銷售平臺，發(fā)現(xiàn)總共8家存在搭售現(xiàn)象。

市場上的搭售現(xiàn)象早已不是新鮮事，如購買車票或火車票時需要購買保險，進入景區(qū)也需要購買保險。但有些搭售行為已經(jīng)猖獗到強制搭售和捆綁銷售的程度，即如果消費者不購買搭售商品，就不能購買主商品，或者不能以優(yōu)惠價購買主商品。

消費者在選購商品或服務時享有自主選擇權、真情知悉權和公平交易權。從報道可知，相關網(wǎng)絡銷售平臺將搭售產(chǎn)品設置為默認購買，即在不明確提醒和告知消費的前提下將這些商品附加給消費者，如果消費者不仔細觀察，就會為此買單。即便消費者事前有所防范，也要大費周章才能找到修改或取消的選項。這種打擦邊球的行為看似并未侵犯消費者自由選擇權等權益，實際上不盡然，其設置的種種條件和程序無異于給消費者挖了一個坑。按照常理，人們購買機票就是購買單純的機票，不包含其他任何附加產(chǎn)品。銷售平臺提供機票時不應默認添加其他產(chǎn)品，需要消費者選擇“取消”按鍵方能購買單純的機票。也就是說，默認消費者“購買”是對其自由選擇權的變相剝奪，而等到支付價款后方發(fā)現(xiàn)選購了不必要商品，消費者的知情權也受到了侵犯。

《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》均禁止搭售行為。民航局運輸司8月9日發(fā)布的《關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機票銷售行為的通知》明文規(guī)定“在銷售機票時不得以默認選項的方式‘搭售’機票以外的服務產(chǎn)品，應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項，以有效避免旅客誤選的情形發(fā)生”。遺憾的是，這些規(guī)定都沒有配套相應的罰則，以致于利益至上的商家敢于頂風作案，不斷給消費者“挖坑”。

如果商家真要促銷產(chǎn)品，提高盈利，也應盡到明確的告知和提醒義務，并遵循需要者勾選“購買”選項，不需要者直接購買機票等商品的市場法則。對此，有必要讓違規(guī)商家承擔相應法律責任，一是賦予消費者退貨權，當消費者購買搭售的產(chǎn)品后，有權單獨就搭售產(chǎn)品退貨，讓商家無法從中獲利。二是對違規(guī)商家的處理不應局限于事后停業(yè)整頓、罰款，對銷售平臺及銷售代理人的監(jiān)督舉報應成常態(tài)，不定期復查也需落實執(zhí)行。這樣才能讓消費者少掉入“坑人”陷阱，不再“被購買”各種不必要的組合套餐。