內(nèi)功與外宣發(fā)力

“六心服務(wù)”提升美譽度

“山也還是那些山，水也還是那些水。近年來貴州迎來旅游業(yè)的井噴式增長，一是我國步入了大眾旅游時代，二是得益于貴州交通等基礎(chǔ)設(shè)施的改善。”貴州省旅游發(fā)展委員會主任李三旗說。

2015年，貴州實現(xiàn)縣縣通高速，高速公路成為串聯(lián)景區(qū)景點的旅游精品線和豐富游客體驗的流動風景線，“通道效應”在旅游行業(yè)迅速釋放。截至2016年底，貴州高速公路通車里程超過5000公里。同時，貴廣、滬昆兩條高鐵的通車，形成了貴州與長三角和珠三角的兩條快捷通道，吸引了沿線的大批游客。

與游客數(shù)量“井噴”相對應的，是環(huán)境條件的改善以及服務(wù)質(zhì)量的提升。2016年，貴州省啟動“文明在行動·滿意在貴州”活動，著力打造“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購之稱心、游之舒心”的旅游環(huán)境，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2016年國慶黃金周期間，3000多萬游客涌入貴州，游客量同比增長41.8%，投訴卻同比減少13.33%。

酒香也怕巷子深。近年來，貴州采用多種形式進行宣傳推介，不斷提升貴州的知名度、美譽感、吸引力。

2016年，從年初到年末，多彩貴州風吹四海。1月，《紐約時報》將貴州作為“全球最值得到訪的旅游目的地”予以推薦；3月，省領(lǐng)導帶隊走進杭州等8個城市，舉行2016貴州旅游全國推廣暨對口幫扶城市促銷活動；12月，外交部“貴州日”，120多個國家的駐華使節(jié)、國際組織駐華代表及工商界代表、中外專家學者和媒體記者，傾聽“多彩貴州風行天下”。

貴州省旅發(fā)委的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年貴州整合近2億元資金投放旅游廣告，在境內(nèi)外90多個重點客源城市開展旅游推廣活動1000余批次。