內(nèi)功與外宣發(fā)力

“六心服務(wù)”提升美譽(yù)度

“山也還是那些山，水也還是那些水。近年來(lái)貴州迎來(lái)旅游業(yè)的井噴式增長(zhǎng)，一是我國(guó)步入了大眾旅游時(shí)代，二是得益于貴州交通等基礎(chǔ)設(shè)施的改善。”貴州省旅游發(fā)展委員會(huì)主任李三旗說(shuō)。

2015年，貴州實(shí)現(xiàn)縣縣通高速，高速公路成為串聯(lián)景區(qū)景點(diǎn)的旅游精品線和豐富游客體驗(yàn)的流動(dòng)風(fēng)景線，“通道效應(yīng)”在旅游行業(yè)迅速釋放。截至2016年底，貴州高速公路通車?yán)锍坛^(guò)5000公里。同時(shí)，貴廣、滬昆兩條高鐵的通車，形成了貴州與長(zhǎng)三角和珠三角的兩條快捷通道，吸引了沿線的大批游客。

與游客數(shù)量“井噴”相對(duì)應(yīng)的，是環(huán)境條件的改善以及服務(wù)質(zhì)量的提升。2016年，貴州省啟動(dòng)“文明在行動(dòng)·滿意在貴州”活動(dòng)，著力打造“行之順心、住之安心、食之放心、娛之開心、購(gòu)之稱心、游之舒心”的旅游環(huán)境，努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2016年國(guó)慶黃金周期間，3000多萬(wàn)游客涌入貴州，游客量同比增長(zhǎng)41.8%，投訴卻同比減少13.33%。

酒香也怕巷子深。近年來(lái)，貴州采用多種形式進(jìn)行宣傳推介，不斷提升貴州的知名度、美譽(yù)感、吸引力。

2016年，從年初到年末，多彩貴州風(fēng)吹四海。1月，《紐約時(shí)報(bào)》將貴州作為“全球最值得到訪的旅游目的地”予以推薦；3月，省領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)杭州等8個(gè)城市，舉行2016貴州旅游全國(guó)推廣暨對(duì)口幫扶城市促銷活動(dòng)；12月，外交部“貴州日”，120多個(gè)國(guó)家的駐華使節(jié)、國(guó)際組織駐華代表及工商界代表、中外專家學(xué)者和媒體記者，傾聽“多彩貴州風(fēng)行天下”。

貴州省旅發(fā)委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年貴州整合近2億元資金投放旅游廣告，在境內(nèi)外90多個(gè)重點(diǎn)客源城市開展旅游推廣活動(dòng)1000余批次。