孫平:讓“搶燈”跟“搶座兒”一樣變成歷史

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孫平:讓“搶燈”跟“搶座兒”一樣變成歷史

16年前帶起了公共文明引導(dǎo)員隊(duì)伍,開展乘車排隊(duì)引導(dǎo),如今支招禮讓斑馬線

8月2日,在豐臺區(qū)方莊地鐵站附近路口,孫平(右)與公共文明引導(dǎo)員交流。實(shí)習(xí)記者 武亦彬攝  

晚高峰,八里河路口,車流熙攘。

“紅燈了,咱們先站一站,安全第一!”文明引導(dǎo)員的聲音,不時(shí)響起,一位剛想搶紅燈過馬路的路人停下腳步……

首都文明辦負(fù)責(zé)公共文明引導(dǎo)行動的孫平站在一旁,臉上露出笑意。

孫平是公共文明引導(dǎo)員這支隊(duì)伍從無到有的創(chuàng)建者之一。16年來,在首都文明辦的領(lǐng)導(dǎo)下,她和兄弟姐妹們辛勤付出,見證著城市中的陋習(xí)一個(gè)個(gè)消失,排隊(duì)禮讓的新風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。

“搶座兒”熱逐漸變冷

“16年前,‘搶座兒’絕對是熱詞。”孫平說,為了“搶座兒”,公交車一進(jìn)站,大家蜂擁而上,力氣小了,還真上不去車。那時(shí)候,乘車還真是個(gè)大難題。

2001年,北京申辦奧運(yùn)會成功,東道主該用怎樣的精神面貌迎接八方來客?“首先得文明吧,咱就先從治‘搶座兒’‘不排隊(duì)’開始。”孫平回憶著,文明引導(dǎo)員隊(duì)伍自此而生。

習(xí)慣得慢慢養(yǎng)成,那就由文明引導(dǎo)員來幫助大家養(yǎng)成排隊(duì)的文明習(xí)慣。

一開始,大家不排隊(duì),文明引導(dǎo)員們就早早起床到站臺自己先排隊(duì),見到有人排隊(duì),后來的乘客也就排進(jìn)了隊(duì)伍。漸漸地,排隊(duì)成了習(xí)慣。

為了幫助大家養(yǎng)成文明習(xí)慣,引導(dǎo)員們妙招不少。

國家工商總局北行站臺,有位“遠(yuǎn)望大叔”,名叫關(guān)鐵山。站臺南面100多米處,是月壇南街和三里河?xùn)|路交叉路口。上下班高峰時(shí),路口很堵。乘客們都盼著自己坐的線路早些進(jìn)站,簇?fù)磉h(yuǎn)眺,誰也不排隊(duì)。夏天更甚,站臺沒有遮擋,候車乘客四處找陰涼,車一來,大家一擁而上,老人孩子往往被擠到后面。

關(guān)鐵山想了個(gè)招,他買了個(gè)望遠(yuǎn)鏡,幫乘客看車號,哪路車出現(xiàn)在路口,他就招呼坐這趟車的乘客排隊(duì),禮讓老人和小孩,讓他們先上車。在“遠(yuǎn)望大叔”的努力下,如今這站臺秩序良好,大家排隊(duì)候車,有序上車。“‘搶座兒’?好多年沒聽過這詞了。”一位乘客說。

不穿工裝的引導(dǎo)員

“道德培育,最難的是公共道德。”孫平說,文明引導(dǎo)員持之以恒的引導(dǎo),使市民道德素質(zhì)得以提升,不少熱心乘客也加入到文明引導(dǎo)的隊(duì)伍中。

依志榮是財(cái)務(wù)公司的一名職員。她經(jīng)常到地鐵七號線磁器口站乘車。在引導(dǎo)員的影響下,她也成了“編外文明引導(dǎo)員”。一天,看到兩位乘客扛著大包堵在站臺上不排隊(duì),等車的依志榮上前勸說:“兩位大哥,這個(gè)車門乘客較多,中間人少,來,我?guī)湍銈兲Оぁ?rdquo;看到有老人和抱小孩的乘客在后邊,依志榮一般會讓他們先上,上車后,還會提醒其他乘客,“請給老人小孩讓座!”只要有空,依志榮都會在站臺上多停留一會兒,幫助引導(dǎo)員們引導(dǎo)乘客。有乘客問她:“你怎么和別的引導(dǎo)員穿的服裝不一樣?”依志榮一笑,“我是不穿工裝的引導(dǎo)員。”

在公交、地鐵站臺上,“不穿工裝的引導(dǎo)員”越來越多。首都文明辦開始推舉“文明有禮好乘客”,以鼓勵(lì)表彰這些熱心乘客。要想獲評好乘客有三個(gè)條件:自覺排隊(duì)、維護(hù)環(huán)境、禮讓互助。“看起來簡單易行,它實(shí)際是向社會推廣三個(gè)理念:排隊(duì)上車,培養(yǎng)守序意識,也體現(xiàn)公平公正守法,遵守公共生活規(guī)則的意識;愛護(hù)環(huán)境,培養(yǎng)的是公共意識,作為首都公民,應(yīng)自覺承擔(dān)公共責(zé)任;禮讓互助,培養(yǎng)禮讓意識,是做文明有禮北京人的關(guān)鍵。”孫平說。自2014年8月開始,至今年上半年,首都文明辦共推舉好乘客72400余人,參與好乘客推舉活動近19萬人,這其中大多數(shù)是中青年人。

“認(rèn)領(lǐng)斑馬線”匯聚新力量

“公共文明引導(dǎo)行動的重要意義就在于調(diào)動了北京市最普通的公民來參與首都治理過程,充分發(fā)揮這支隊(duì)伍的影響力和感召力,激發(fā)廣大公民的積極性。”孫平說。

7月,本報(bào)發(fā)起,聯(lián)合首都文明辦、團(tuán)市委、市直機(jī)關(guān)工委、市交管局、市交通委共同推出的“認(rèn)領(lǐng)愛心斑馬線”活動,正在為文明引導(dǎo)匯聚新的力量。黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、街道、志愿者組織紛紛認(rèn)領(lǐng)示范路口斑馬線,組織志愿者參與文明引導(dǎo)。孫平說,發(fā)動社會志愿者走上街頭“守護(hù)”斑馬線,有利于把社會力量動員起來,充分發(fā)揮公民主體作用,形成一支公共文明引導(dǎo)新生力量。

“引導(dǎo)員能做到的,常住首都的2000多萬市民也能夠做到,關(guān)鍵是要認(rèn)真總結(jié)、挖掘和發(fā)揚(yáng)公共文明引導(dǎo)行動的成功經(jīng)驗(yàn),訴諸更多這樣的力量,讓每個(gè)人都成為文明城市的主角。”國家行政學(xué)院教授王偉說的這句話,孫平一直記在心中。16年的堅(jiān)持,已經(jīng)有了效果,據(jù)北京市民公共行為文明指數(shù)測評顯示,市民公共行為文明指數(shù)已從2005年的65.21提升至2016年的84.18。“早晚有一天,孩子們會問,‘搶座兒’‘搶燈’是什么意思……”孫平自信地說。

責(zé)任編輯:蔡暢校對:劉佳星最后修改:
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