教育關(guān)系民族振興、涉及千家萬(wàn)戶，是每年兩會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域。全國(guó)人大代表十分關(guān)心和大力支持教育工作，2016 年提出涉及教育的建議、批評(píng)和意見1023件，教育部牽頭辦理586件、協(xié)同辦理3 92 件、參閱45件，承辦數(shù)量位居第三。這些建議涉及教育改革發(fā)展穩(wěn)定的方方面面，凝結(jié)著人大代表的認(rèn)真思考和真知灼見，體現(xiàn)了人民群眾對(duì)辦好中國(guó)特色社會(huì)主義教育的熱切期盼。我部黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記、李克強(qiáng)總理等中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話和指示精神，高度重視代表建議辦理工作，始終堅(jiān)持以提升辦理質(zhì)量為核心，把建議辦理與轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、推動(dòng)教育改革發(fā)展、破解教育熱點(diǎn)難點(diǎn)問題緊密結(jié)合起來(lái)，扎實(shí)辦好每一份建議，所有建議全部按期辦理完畢，絕大多數(shù)人大代表表示滿意或基本滿意。

堅(jiān)持把提升辦理質(zhì)量落實(shí)在工作部署中

認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院第124次常務(wù)會(huì)議精神和全國(guó)人大建議交辦會(huì)要求，明確將建議辦理工作列為年度重點(diǎn)工作。部黨組專題聽取匯報(bào)，研究落實(shí)措施，堅(jiān)持建議辦理部長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，副部長(zhǎng)按分管領(lǐng)域負(fù)責(zé)審核把關(guān)。黨組書記、部長(zhǎng)在傳達(dá)學(xué)習(xí)全國(guó)兩會(huì)精神、安排部署貫徹落實(shí)工作中特別強(qiáng)調(diào)，要繼續(xù)抓好建議辦理工作，充分了解吸納民意，限時(shí)辦結(jié)、確保質(zhì)量，并親自審簽建議辦理答復(fù)意見。分管副部長(zhǎng)專題聽取建議辦理工作匯報(bào)，從確保進(jìn)度、提升質(zhì)量等方面提出工作要求，并主持召開建議交辦會(huì)，要求進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任，強(qiáng)化溝通聯(lián)系，提升辦理質(zhì)量和效率。安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于個(gè)別走訪、召開座談會(huì)和邀請(qǐng)代表實(shí)地調(diào)研等面對(duì)面交流所產(chǎn)生的費(fèi)用，強(qiáng)化溝通深度，提升代表的滿意度。

堅(jiān)持把提升辦理質(zhì)量落實(shí)在辦理機(jī)制上

一直以來(lái)，我部始終把建議辦理工作機(jī)制建設(shè)作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。一是成立建議提案工作辦公室。配備專人負(fù)責(zé)辦理工作，并從司局分批抽調(diào)新錄用公務(wù)員直接全面參與建議辦理。二是堅(jiān)持四個(gè)機(jī)制。堅(jiān)持四級(jí)負(fù)責(zé)機(jī)制，具體承辦人、處室負(fù)責(zé)人、承辦單位負(fù)責(zé)人、部領(lǐng)導(dǎo)各司其職、各負(fù)其責(zé)；堅(jiān)持目標(biāo)管理機(jī)制，做到目標(biāo)任務(wù)、承辦人員、完成時(shí)限、答復(fù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“五個(gè)確定”；堅(jiān)持動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，建立辦理臺(tái)賬，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，及時(shí)跟蹤督辦；堅(jiān)持考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，圍繞溝通率、辦結(jié)率和滿意率細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，每年對(duì)辦理數(shù)量多、任務(wù)完成好的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)格三個(gè)把關(guān)。嚴(yán)把交辦關(guān)，及時(shí)對(duì)建議進(jìn)行認(rèn)真歸納、分類，合理確定牽頭單位；嚴(yán)把督辦關(guān)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)督辦、發(fā)文督辦、電話督辦、當(dāng)面督辦等多種形式，強(qiáng)化全程督辦；嚴(yán)把審結(jié)關(guān)，對(duì)辦理質(zhì)量不高或與代表溝通不充分的，退回承辦單位重新辦理。四是著力推進(jìn)辦理結(jié)果公開。對(duì)于涉及公共利益、公眾權(quán)益、社會(huì)關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的辦理復(fù)文，采取摘要或全文公開的形式予以公開。

堅(jiān)持把提升辦理質(zhì)量融入到溝通交流中

加強(qiáng)與人大代表的溝通是密切聯(lián)系群眾的重要方式，也是確保辦理質(zhì)量的重要保證。一是邀請(qǐng)代表出席交辦會(huì)。專門邀請(qǐng)全國(guó)人大代表、四川省廣安市人大常委會(huì)副主任康永恒和全國(guó)政協(xié)常委、安徽省教育廳廳長(zhǎng)李和平出席交辦會(huì)議，與承辦單位負(fù)責(zé)同志面對(duì)面交流，從提高思想認(rèn)識(shí)、辦理質(zhì)量以及具體辦理方式、溝通細(xì)節(jié)等方面談了很好的意見，得到參會(huì)人員的高度評(píng)價(jià)。二是深入開展工作調(diào)研。由辦公廳負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)，并邀請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)辦公廳聯(lián)絡(luò)局工作人員組成調(diào)研組，先后赴青海、廣東、江蘇專題調(diào)研建議辦理工作，當(dāng)面反饋建議辦理情況，聽取意見建議。召開了9場(chǎng)專題座談會(huì)，拜訪了羅俊等9 位全國(guó)人大代表，走訪調(diào)研了西寧市回族中學(xué)等3所學(xué)校，為辦好相關(guān)建議打下良好基礎(chǔ)。三是抓好辦前辦中辦后各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通。主動(dòng)與代表聯(lián)系溝通，及時(shí)匯報(bào)辦理進(jìn)度、成果轉(zhuǎn)化與落實(shí)情況，幫助代表了解相關(guān)政策文件，為代表提供教育大事記、工作要點(diǎn)等參考材料。四是分領(lǐng)域召開建議辦理座談會(huì)。由分管部領(lǐng)導(dǎo)主持召開，邀請(qǐng)全國(guó)人大代表出席，圍繞學(xué)前教育等話題與代表充分交流探討，虛心聽取意見建議。五是加強(qiáng)與相關(guān)部委的溝通。對(duì)于涉及多個(gè)部門職責(zé)的建議，積極主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，切實(shí)保證辦理質(zhì)量。