為推進(jìn)本市優(yōu)質(zhì)服務(wù)商店建設(shè)，引導(dǎo)消費者到安全、放心、規(guī)范的商店購物消費，市商業(yè)聯(lián)合會、市旅游行業(yè)協(xié)會、市私營個體經(jīng)濟協(xié)會昨日對外推出了本市第二批160家優(yōu)質(zhì)服務(wù)商店。

記者了解到，要想入選北京市優(yōu)質(zhì)服務(wù)商店，需要滿足多種條件。例如，在企業(yè)資質(zhì)方面，企業(yè)要有固定經(jīng)營場所，證照齊全，環(huán)境整潔，管理制度健全，符合相關(guān)安全規(guī)定等。在誠信經(jīng)營方面，要求企業(yè)沒有違法犯罪記錄，沒有經(jīng)營侵權(quán)商品，沒有因嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益敗訴的消費糾紛訴訟等。在服務(wù)品質(zhì)方面，企業(yè)須建立質(zhì)量投訴處理機制、賠償先付制度，堅持明碼標(biāo)價，能夠提供中、英雙語服務(wù)等。

與此同時，企業(yè)在12315消費者投訴舉報中心投訴量和投訴解決情況，以及媒體對企業(yè)的報道情況都將納入考核范圍。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，北京市優(yōu)質(zhì)服務(wù)商店每年評定一次，實施動態(tài)監(jiān)管，建立退出機制。評委會將對消費者投訴和企業(yè)失信行為進(jìn)行核實，聘請第三方機構(gòu)或監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場考察和暗訪，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商店運營情況定期評估。 

（名單請登錄北京市商業(yè)聯(lián)合會或北京市旅游委官方網(wǎng)站查詢。）