習(xí)近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強同媒體打交道的能力，善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發(fā)現(xiàn)矛盾問題、引導(dǎo)社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作。在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下，提升媒介素養(yǎng)既是黨中央對各級領(lǐng)導(dǎo)干部提出的明確要求，更是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政能力和智慧的現(xiàn)實考題。筆者結(jié)合自己在工作中的實際情況思考如下。

首先，敢于應(yīng)對有信心。當(dāng)前，經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革加快推進(jìn)，“三去一降一補”任務(wù)艱巨繁重，深化改革、轉(zhuǎn)型升級必然帶來陣痛，反映到社會層面，就是突發(fā)事件呈現(xiàn)出多發(fā)、高發(fā)、頻發(fā)的新態(tài)勢。同時，網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)裂變式發(fā)展，帶來媒體格局的深刻調(diào)整和輿論生態(tài)的重大變化，新興媒體發(fā)展之快、覆蓋之廣、影響之大超乎想象，給我們帶來了新的考驗和挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記指出，過不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)，就過不了時代關(guān)。因此，與媒體打好交道是常態(tài)，是領(lǐng)導(dǎo)干部的“主課”“必修課”。在突發(fā)事件和群體性事件處置中，應(yīng)對媒體得當(dāng)有力，就是維護人民權(quán)益、彰顯公平正義、推動社會進(jìn)步、展現(xiàn)國家形象的具體體現(xiàn)和重要舉措，越是這樣，人民群眾對黨和政府就越有信心，對未來就越有信心。應(yīng)對不當(dāng)失策，或者應(yīng)付了事，最終會損害黨和政府的公信力。我們要敢于應(yīng)對、勇于應(yīng)對，有信心、有底氣與媒體良性溝通，把話語權(quán)、主動權(quán)牢牢掌握在自己手中，通過事件處置有效引領(lǐng)輿論，通過輿論引導(dǎo)推動事件有序處置。

其次，善于運用有技巧。習(xí)近平總書記指出，要解決好“本領(lǐng)恐慌”問題，真正成為運用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。與媒體良性溝通，首先要把握互聯(lián)網(wǎng)時代下媒體發(fā)展的新趨勢 、新特點、新規(guī)律，與時俱進(jìn)，以新應(yīng)新、以新應(yīng)變。新媒體是一個不斷創(chuàng)新、快速革新的行業(yè)，傳統(tǒng)搜索引擎主導(dǎo)的公關(guān)效果評估體系逐漸落伍，分享應(yīng)用類新媒體不斷興起，知識社區(qū)在公共事務(wù)中的源頭作用越發(fā)突出，“兩微”二分“天下”的格局被打亂。對新媒體的認(rèn)知應(yīng)加快更迭，要充分認(rèn)清社會階層結(jié)構(gòu)和利益格局的多元性、新媒體利益訴求表達(dá)的必然性、各種表達(dá)背后不同利益構(gòu)成的復(fù)雜性，尊重新聞規(guī)律，有的放矢、因勢利導(dǎo)，精準(zhǔn)應(yīng)對、靈活化解，把握分寸節(jié)奏、滿足各方關(guān)切，不斷提高媒體溝通和輿論引導(dǎo)的說服力、親和力、影響力和公信力。

再次，整合渠道有平臺。平臺就是陣地，失去平臺就失去了陣地。要樹立全局視野，增強整合意識，既建好自己的平臺，也借好社會的平臺。一手抓主流媒體和政府公眾信息發(fā)布平臺，一手抓新媒體、社會大眾開發(fā)的各類應(yīng)用和社交平臺，只要是傳播正能量的，都要積極利用。堅持主流媒體權(quán)威發(fā)布與新興媒體快速傳播一體化推送。主流媒體代表黨和政府的聲音，面對重大突發(fā)公共事件，必須承擔(dān)起發(fā)布權(quán)威信息、引領(lǐng)主流輿論的職責(zé)使命。同時，要借助新媒體，及時、充分、全覆蓋推送，合理運用媒體和宣傳方式，確保權(quán)威信息在全輿論場傳播。

最后，高效運作有機制。突發(fā)事件和群體性事件的輿情往往有一個萌芽、發(fā)酵、發(fā)展、爆發(fā)的過程，只有抓住第一時間，發(fā)現(xiàn)在早，控制在小，才能防止小事拖大。第一時間是處置公共事件、應(yīng)對輿情危機的最佳時機，是處置工作能否成功的關(guān)鍵。要進(jìn)一步完善突發(fā)公共安全事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和依法處置工作機制，落實好依法處置、輿論引導(dǎo)、社會面管控“三同步”，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)和話語權(quán)。要尊重宣傳規(guī)律，快速構(gòu)建省、市、縣宣傳部門一體化機制，特別是要建立突發(fā)事件處置指揮與媒體有效溝通的會商機制、協(xié)調(diào)機制、發(fā)布機制、采訪機制，把主流媒體作為一支骨干力量，投入事件處置工作之中。要找到處置工作機制和主流媒體應(yīng)急機制的結(jié)合點，提高主動設(shè)置議題的能力和效率，讓有力有效的媒體溝通為突發(fā)事件處置創(chuàng)造良好環(huán)境。