重實效,優(yōu)服務(wù)全心全意
優(yōu)化服務(wù)辦實事。切實把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育落實到具體納稅服務(wù)中,幫助企業(yè)降本釋負(fù)。今年還結(jié)合“身邊事感動身邊人”活動,以科室為單位,分5個批次,組織干部員工輪流上臺講演5—10分鐘,自己講大家說,談自身優(yōu)點,指他人優(yōu)點。通過一個個小事例,一個個閃光點,營造出了為民辦實事的良好氛圍。成立青春志愿隊,開展便民“春風(fēng)”行動。由35個30歲以下年輕稅務(wù)干部組成了“青春志愿納稅服務(wù)隊”,把納稅人普遍關(guān)心的稅收政策制作成稅收宣傳資料,現(xiàn)場為納稅人釋疑解惑,實現(xiàn)服務(wù)“零距離”,效能“零投訴”?,F(xiàn)已發(fā)放溫馨提示卡300多張,為納稅人解難釋疑10余條。
稅制改革見擔(dān)當(dāng)。今年的“營改增”試點,該局干部員工發(fā)揚“忠誠擔(dān)當(dāng)、團結(jié)奉獻(xiàn)、堅守奮進(jìn)、勇創(chuàng)一流”的國稅精神;先后邀請市人大、政協(xié)、特邀監(jiān)察員與納稅人代表,談國稅印象,講干部作風(fēng)。尤其對執(zhí)法隊和服務(wù)窗口等一線人員,還引入了納稅人動態(tài)評議制度,以隨機訪問、調(diào)查問卷、點贊積分等方式,對干部日常表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場評價,全面地提升了評比活動的公信力與覆蓋面。
形式多樣平臺秀。以局機關(guān)科室為單位,把每名干部的優(yōu)點和科室今年所取得的業(yè)績進(jìn)行匯總,制成電子相冊,通過“美篇”、“簡客”、“易企秀”等APP,造就著各科室的“風(fēng)采秀”,并設(shè)置點贊和互動評論環(huán)節(jié),最后按分值高低評選出最受歡迎的科室。
已有0人發(fā)表了評論