真切了解社情民意，是做好群眾工作的前提和基礎?！稖蕜t》提出利用傳統媒體和互聯網等各種渠道了解社情民意，既體現了我們黨的優(yōu)良傳統，又反映了鮮明的時代要求。

媒體是黨和人民的耳目喉舌，黨的理論和路線方針政策需要通過媒體傳播，社情民意也需要通過媒體表達。利用媒體等渠道聯系群眾，傾聽群眾呼聲，是我們黨保持同人民群眾血肉聯系的一條重要經驗。早在延安時期，毛澤東同志在同英國記者斯坦因談話時就指出：“我們十分注意傾聽人民的意見”“通過各種會議、報紙和群眾的來電來信等等一切能聽到人民呼聲的渠道，總是能發(fā)現群眾的真正的意見”。改革開放伊始，鄧小平同志也講過：“一個革命政黨，就怕聽不到人民的聲音，最可怕的是鴉雀無聲”。實踐證明，只有充分利用媒體等各種渠道了解群眾真實的意見、建議和利益訴求，做到“從群眾中來”，再在此基礎上形成科學決策，并“到群眾中去”，才能實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，群眾才會滿意并支持擁護我們黨和政府。

現在，互聯網技術的快速發(fā)展深刻改變了傳媒格局，也改變了社情民意分布格局，形成了線上線下相互作用的輿情空間。群眾既在線下、在傳統媒體上發(fā)聲，也在線上、在網絡新媒體表達，社情民意正在多場域、多空間、多樣化地呈現。這就要求我們既要發(fā)揮好傳統媒體的優(yōu)勢，又要充分利用好互聯網等新媒體，以更加全面地了解社情民意。習近平總書記指出：“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去”。他還要求各級黨政機關和領導干部要自覺學會通過網絡走群眾路線，不斷加深對網絡新媒體的認識和運用，下大力氣提高這方面本領。

近年來，各級黨委政府利用傳統媒體和互聯網傾聽群眾呼聲的意識不斷提升，問政于民、問需于民、問計于民的形式更加豐富，在網上與網民溝通的領導干部越來越多，社會各方面對此反響積極。但不可否認，一些黨員干部在正確對待和運用大眾媒體方面還有不小差距，特別是利用網絡搜集和把握社情民意的自覺性和“基本功”更顯不足。有的固步自封，迷信經驗，習慣老辦法，不愿觸網；有的畏網如虎，怕惹麻煩，怕出亂子，不敢入網；有的則浮光掠影，滿足于一般的“潛水”“沖浪”，不善用網。這些現象，從表面上看是意識、態(tài)度和能力方面的問題，從根子上講則是群眾立場不夠穩(wěn)、群眾感情不夠深的反映。針對這種情況，《準則》鮮明地提出改進和創(chuàng)新聯系群眾方法，善于利用傳統媒體和互聯網等各種渠道了解社情民意，具有極強的現實針對性和指導意義。

利用傳統媒體和互聯網等各種渠道了解社情民意，關鍵是要有真感情、真本領。感情是基礎，有了對群眾的感情，了解社情民意才會積極主動，才能真正聽得進網上網下的各種聲音。在此基礎上，還要善于對各種輿論做冷靜科學的分析，去粗取精、去偽存真,注重發(fā)現那些帶普遍性傾向性的問題。當然，了解社情民意最終目的是聽取群眾意見、回應群眾關切。只有做到民有所呼、我有所應，解決好群眾關心的問題，才能不斷提高群眾工作水平、打牢黨執(zhí)政的群眾根基，也才算是真正用好了各種媒體、用好了互聯網。

（中央黨校 孫 林 嚴 文）