10月17日晚，馬先生朋友的父親過生日，一家人前往位于寶塔區(qū)的延安中益嘉匯酒店吃飯。“由于桌上的女士較多，就說喝啤酒，剛好車上放有兩箱啤酒，我就搬一箱。”馬先生說，當(dāng)時(shí)帶啤酒進(jìn)去時(shí)，服務(wù)員并沒告知要收“開瓶費(fèi)”，等吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，總共花了1330元，其中“服務(wù)費(fèi)”就有100元。（10月23日《華商報(bào)》）　　

一箱啤酒45元，而所謂的“服務(wù)費(fèi)”就100元，而且酒店方面還收的理直氣壯，這難道不是咄咄怪事嗎？莫名其妙的“服務(wù)費(fèi)”就是“開瓶費(fèi)”，這還是酒店服務(wù)員親口所言，更令消費(fèi)者不解。無論是酒店謝絕消費(fèi)者不能自帶酒水，還是如負(fù)責(zé)人所言酒店規(guī)定外帶酒水進(jìn)店要收取服務(wù)費(fèi)，都是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為，必須改正并接受處罰才是“王道”?！?/p>

一個(gè)酒店毫不遮掩、堂而皇之的這樣規(guī)定，究竟存在了多長(zhǎng)時(shí)間，侵害了多少消費(fèi)者的權(quán)益目前實(shí)在無法得知，而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門也毫無知覺，莫非《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是棉花糖做的嗎？2014年3月15日起正式實(shí)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利等不公平、不合理的規(guī)定，若有出現(xiàn)這些規(guī)定，將一律視為無效。應(yīng)該說，規(guī)定的出臺(tái)終結(jié)了之前很長(zhǎng)一段時(shí)間的關(guān)于“消費(fèi)者能不能自帶酒水”和“酒店能否收取開瓶費(fèi)”等話題的討論，基本上就是一種“蓋棺論定”。最高法也明確，“禁止自帶酒水”屬于是霸王條款，而它的“孿生兄弟”開瓶費(fèi)當(dāng)然也應(yīng)該壽終正寢吧?！　?/p>

不可否認(rèn)，在“新消法”出臺(tái)之后，各地確實(shí)判決了幾起關(guān)于開瓶費(fèi)的案例，一定程度上推動(dòng)了法律的落地，然而是不是開瓶費(fèi)就會(huì)成為了過去時(shí)，從公眾的生活中走開了呢？非也！有追求利潤(rùn)最大化的驅(qū)動(dòng)，有行業(yè)協(xié)會(huì)明里暗里的支持，再加上權(quán)力部門的“守株待兔”思維，讓酒店嘗到甜頭的“霸王條款”豈肯輕易將江山“拱手相讓”呢？這兩年，媒體對(duì)開瓶費(fèi)等少有報(bào)道，如果尋找原因的話，大概消費(fèi)者對(duì)酒店的謝絕外帶酒水、收取開瓶費(fèi)等已經(jīng)麻木了，畢竟費(fèi)用再天價(jià)也高不到“青島大蝦”的地步啊。如果遇到真正較真的消費(fèi)者，自然“開瓶費(fèi)”會(huì)重出江湖，發(fā)生在馬先生朋友身上100元的“服務(wù)費(fèi)”就是明證。　　

“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”，均屬于餐飲經(jīng)營(yíng)者利用其優(yōu)勢(shì)地位，作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，違反了相關(guān)法律規(guī)定。而開瓶費(fèi)本身，就是一項(xiàng)“莫須有”的收費(fèi)——既不是有形的商品，也沒有配套無形的服務(wù)，因此無論如何辯解，都是站不住腳的?！　?/p>

馬先生朋友一家人吃飯被收取了100元的開瓶費(fèi)，不是錢多與少的問題，根源是本就不應(yīng)該收，而這樣的事情絕對(duì)不是一個(gè)孤例，而城市中許多酒店內(nèi)張貼的“禁止外帶酒水”更是比比皆是吧。因此，希望相關(guān)職能部門能強(qiáng)化執(zhí)法強(qiáng)度，加大執(zhí)法密度，對(duì)自己的轄區(qū)進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)存在問題的酒店要求整改到位；同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行認(rèn)真處理，并對(duì)涉事酒店依法做出處罰，并利用媒體進(jìn)行宣傳，讓那些心存不軌的酒店聞之足戒，以更大限度維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

（作者單位：河南省焦作市山陽(yáng)區(qū)委宣傳部）

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