10月17日晚,馬先生朋友的父親過生日,一家人前往位于寶塔區(qū)的延安中益嘉匯酒店吃飯。“由于桌上的女士較多,就說喝啤酒,剛好車上放有兩箱啤酒,我就搬一箱。”馬先生說,當(dāng)時(shí)帶啤酒進(jìn)去時(shí),服務(wù)員并沒告知要收“開瓶費(fèi)”,等吃完飯結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),總共花了1330元,其中“服務(wù)費(fèi)”就有100元。(10月23日《華商報(bào)》)
一箱啤酒45元,而所謂的“服務(wù)費(fèi)”就100元,而且酒店方面還收的理直氣壯,這難道不是咄咄怪事嗎?莫名其妙的“服務(wù)費(fèi)”就是“開瓶費(fèi)”,這還是酒店服務(wù)員親口所言,更令消費(fèi)者不解。無論是酒店謝絕消費(fèi)者不能自帶酒水,還是如負(fù)責(zé)人所言酒店規(guī)定外帶酒水進(jìn)店要收取服務(wù)費(fèi),都是違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為,必須改正并接受處罰才是“王道”。
一個(gè)酒店毫不遮掩、堂而皇之的這樣規(guī)定,究竟存在了多長時(shí)間,侵害了多少消費(fèi)者的權(quán)益目前實(shí)在無法得知,而當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門也毫無知覺,莫非《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是棉花糖做的嗎?2014年3月15日起正式實(shí)行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利等不公平、不合理的規(guī)定,若有出現(xiàn)這些規(guī)定,將一律視為無效。應(yīng)該說,規(guī)定的出臺終結(jié)了之前很長一段時(shí)間的關(guān)于“消費(fèi)者能不能自帶酒水”和“酒店能否收取開瓶費(fèi)”等話題的討論,基本上就是一種“蓋棺論定”。最高法也明確,“禁止自帶酒水”屬于是霸王條款,而它的“孿生兄弟”開瓶費(fèi)當(dāng)然也應(yīng)該壽終正寢吧?! ?/p>
不可否認(rèn),在“新消法”出臺之后,各地確實(shí)判決了幾起關(guān)于開瓶費(fèi)的案例,一定程度上推動(dòng)了法律的落地,然而是不是開瓶費(fèi)就會成為了過去時(shí),從公眾的生活中走開了呢?非也!有追求利潤最大化的驅(qū)動(dòng),有行業(yè)協(xié)會明里暗里的支持,再加上權(quán)力部門的“守株待兔”思維,讓酒店嘗到甜頭的“霸王條款”豈肯輕易將江山“拱手相讓”呢?這兩年,媒體對開瓶費(fèi)等少有報(bào)道,如果尋找原因的話,大概消費(fèi)者對酒店的謝絕外帶酒水、收取開瓶費(fèi)等已經(jīng)麻木了,畢竟費(fèi)用再天價(jià)也高不到“青島大蝦”的地步啊。如果遇到真正較真的消費(fèi)者,自然“開瓶費(fèi)”會重出江湖,發(fā)生在馬先生朋友身上100元的“服務(wù)費(fèi)”就是明證?! ?/p>
“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”,均屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位,作出的加重消費(fèi)者責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定,違反了相關(guān)法律規(guī)定。而開瓶費(fèi)本身,就是一項(xiàng)“莫須有”的收費(fèi)——既不是有形的商品,也沒有配套無形的服務(wù),因此無論如何辯解,都是站不住腳的。
馬先生朋友一家人吃飯被收取了100元的開瓶費(fèi),不是錢多與少的問題,根源是本就不應(yīng)該收,而這樣的事情絕對不是一個(gè)孤例,而城市中許多酒店內(nèi)張貼的“禁止外帶酒水”更是比比皆是吧。因此,希望相關(guān)職能部門能強(qiáng)化執(zhí)法強(qiáng)度,加大執(zhí)法密度,對自己的轄區(qū)進(jìn)行認(rèn)真排查,對存在問題的酒店要求整改到位;同時(shí),對消費(fèi)者的投訴進(jìn)行認(rèn)真處理,并對涉事酒店依法做出處罰,并利用媒體進(jìn)行宣傳,讓那些心存不軌的酒店聞之足戒,以更大限度維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
(作者單位:河南省焦作市山陽區(qū)委宣傳部)
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