“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是學(xué)，關(guān)鍵是做。沙河市人力資源和社會(huì)保障局將學(xué)習(xí)教育與人社工作有機(jī)融合，相互促進(jìn)，強(qiáng)化問(wèn)題整改，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

精簡(jiǎn)審批流程。該局對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行資源整合，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育等險(xiǎn)種的統(tǒng)一辦理。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程和崗位職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，建立了“主審復(fù)審雙崗?fù)?zé)、股長(zhǎng)核準(zhǔn)、局分管領(lǐng)導(dǎo)抽查指導(dǎo)督辦制度”，印制了《沙河市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)制度匯編（試行）》發(fā)到每一名工作人員手中，嚴(yán)格執(zhí)行告知、受理、審核辦理、反饋、監(jiān)督的各項(xiàng)制度，初步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)范辦理。

提高各類行政審批效率。過(guò)去受各種主客觀因素影響，該局在各類社保待遇審核方面，存在手續(xù)繁多，耗時(shí)較長(zhǎng)問(wèn)題，不但給參保單位和職工帶來(lái)了不便，而且參保人員也有意見(jiàn)。“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，該局對(duì)退休待遇審核手續(xù)進(jìn)行了整合精簡(jiǎn)，各有關(guān)業(yè)務(wù)科室履行審核職責(zé)，分工合作，縮短辦理時(shí)限，努力做到快審核、快支付。同時(shí)，為了解決廣大群眾提出的城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi)和領(lǐng)取不便的問(wèn)題，他們通過(guò)與銀行和電信部門合作開(kāi)展并實(shí)施了手機(jī)繳納城鄉(xiāng)居保保費(fèi)項(xiàng)目。通過(guò)手機(jī)終端，參保群眾可以使用手機(jī)查詢自己歷年繳費(fèi)情況，實(shí)現(xiàn)與人社部門雙向信息交流。今年該局還協(xié)調(diào)合作銀行在全市增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)31個(gè)，極大方便了廣大參保群眾，受到了上級(jí)部門和參保群眾的一致好評(píng)。

營(yíng)造風(fēng)清氣正的服務(wù)風(fēng)氣。每名參保群眾都是服務(wù)對(duì)象，該局所有窗口工作人員戴黨徽、亮身份、掛牌上崗、亮牌辦公，公布監(jiān)督服務(wù)臺(tái)和監(jiān)督電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。業(yè)務(wù)大廳實(shí)行視頻全面監(jiān)控，對(duì)服務(wù)態(tài)度不好、上班時(shí)間辦私事等不良現(xiàn)象形成了有效震懾。在業(yè)務(wù)手續(xù)上，實(shí)行一次性告知單和受理通知單制度，方便服務(wù)對(duì)象全面了解手續(xù)的辦理方式和辦理進(jìn)度。在服務(wù)上，要求大家要耐心細(xì)致地了解來(lái)訪者的真實(shí)意圖，盡力避免因溝通不到位而造成誤解。業(yè)務(wù)大廳實(shí)行科長(zhǎng)帶班制度，并設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)，可以為來(lái)訪者提供簡(jiǎn)潔方便的政策咨詢服務(wù)等；

提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。該局黨組要求各單位要在科室內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)相互學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力達(dá)到一崗多能；組織開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，要求所有人員對(duì)照履職崗位，在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)辦規(guī)程的基礎(chǔ)上，每人整理一篇崗位職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作介紹文章，供大家相互借鑒學(xué)習(xí)；5月份以來(lái)，每周五都要集中舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)，由業(yè)務(wù)骨干主講各類業(yè)務(wù)知識(shí)并進(jìn)行交流討論，在全局營(yíng)造出了良好的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)氛圍，有效提高了全體同志的業(yè)務(wù)工作水平。