上網(wǎng)訪民意，下網(wǎng)解民憂，越來越成為各級領(lǐng)導干部的工作方法和習慣，從中更見擔當和能力。10年來，共有2000多位各地各級領(lǐng)導干部通過人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導留言板》回復網(wǎng)友留言，其中包括56位省委書記、省長。目前，全國已經(jīng)有19個省份以“紅頭文件”的形式，建立起回復辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的標準化作業(yè)機制。平均每個工作日，有700多項網(wǎng)民訴求獲回復。（9月22日人民網(wǎng)）

中國有7億網(wǎng)民，網(wǎng)絡時代，這7億網(wǎng)民就是7億只麥克風，就是7億個記者，7億個傳聲筒。老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。有百姓說氣話：政府再解決不好，我就弄到網(wǎng)絡上去。從這句話可見，一方面，網(wǎng)絡的方便成就了其成為百姓最好的發(fā)聲渠道；另一方面，現(xiàn)在官員們處理網(wǎng)絡輿情的速度與質(zhì)量大大提高，讓百姓看到了網(wǎng)絡的力量；再一方面，百姓似乎是抓住了官員們怕網(wǎng)絡輿情這一弱點，有訴求、有不平就是要捅到網(wǎng)上去。不管是哪一種原因，網(wǎng)絡成了百姓訴求的重要渠道是不爭的事實。

重點是，官員們真的怕網(wǎng)絡嗎？一個轄區(qū)內(nèi)的輿情在網(wǎng)絡上擴大，并被廣大網(wǎng)友關(guān)注、質(zhì)疑、甚至是拍磚，官員們就會惶恐不安。因為這關(guān)系到官員的治理能力、聲譽、直至“帽子”。在這種背景下，曾經(jīng)一段時間，花費不菲之力“堵網(wǎng)”是官員們的不二選擇。越堵民眾越來氣，越堵負面輿情越多，也就成為官員們怕網(wǎng)絡的必然結(jié)果。

網(wǎng)絡是開放的。誠然，當出現(xiàn)社會熱點矛盾時，互聯(lián)網(wǎng)上往往會有一些非理性的表達，有的網(wǎng)友責任意識淡薄，傾向于非理性地表達自身的情緒，而不會主動地思考這種表達是否合法或者是否合乎道德，也不會主動思考自己的一鍵轉(zhuǎn)發(fā)和情緒化的評論所帶來的社會后果。但是，作為黨的干部、群眾的公仆，對網(wǎng)絡輿情“有則改之，無則加勉”應該是唯一指向，“對網(wǎng)上那些出于善意的批評，對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督，不論是對黨和政府工作提的還是對領(lǐng)導干部個人提的，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，我們不僅要歡迎，而且要認真研究和吸取。”最大限度地化解或減少危機帶來的負面影響，從而有效應對突發(fā)事件，通過互動尋找不足，從點滴火花中修正自己，最大限度地消除誤解，增進社會共識。從這個角度看待和處理網(wǎng)絡輿情，其實網(wǎng)絡當真不可怕。

非但不可怕，還很有用。干部對民間事不可能每件都能第一時間知曉，對群眾困難、干部不可能事事在場，網(wǎng)絡就是了解這些事情最便捷的通道和工具。網(wǎng)絡時代的領(lǐng)導干部必須帶頭學網(wǎng)用網(wǎng)，不斷增強利用網(wǎng)絡做群眾工作的能力本領(lǐng)，通過網(wǎng)絡這個平臺對民生問題進行了解、關(guān)注，公開政府信息、創(chuàng)新社會管理、傾聽民眾呼聲、加強群眾政治參與。“網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦、辦理有反饋、結(jié)果有評價”，認真回應網(wǎng)民關(guān)切，積極解決事關(guān)群眾切身利益的問題。將網(wǎng)絡問政作為一項入人心、暖人心、得人心的經(jīng)常性工作，將網(wǎng)絡作為宣傳窗口、工作陣地、服務平臺，讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感。

可怕的是無動于衷、置之不理、推三阻四的“不為”；可怕的是離群眾越來越遠。認真對待好、妥善處理好群眾網(wǎng)上訴求，既是工作方法，也是基本要求，更是政治責任。要有忠黨之心、敬業(yè)之情、為民之舉，從群眾中來到群眾中去，讓網(wǎng)絡成為溝通黨心民意的快車道，成為連接群眾“最后一公里”，與群眾零距離的便民網(wǎng)、利民網(wǎng)。

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